Постановление администрации Татищевского муниципального района от 26.07.2013 N 1349 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
АДМИНИСТРАЦИЯ
ТАТИЩЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 июля 2013 г. № 1349
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
Татищевского муниципального района от 25.09.2013 № 1791)
В соответствии Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле", Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", на основании Устава Татищевского муниципального района Саратовской области постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" согласно приложению.
2. Признать утратившими силу:
постановление администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 24.08.2010 № 1070 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных";
постановление администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 27.06.2012 № 934 "О внесении изменений в постановление администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 24.08.2010 № 1070".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете Татищевского муниципального района Саратовской области "Вестник Татищевского муниципального района Саратовской области" и разместить на официальном сайте Татищевского муниципального района Саратовской области в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Татищевского муниципального района Бакееву Н.А.
Глава
администрации муниципального района
П.В.СУРКОВ
Приложение
к постановлению
администрации Татищевского муниципального района
Саратовской области
от 26 июля 2013 г. № 1349
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
Татищевского муниципального района от 25.09.2013 № 1791)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее по тексту - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
1.2. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное учреждение культуры "Межпоселенческая районная библиотека Татищевского муниципального района Саратовской области" (далее по тексту - МУК "Межпоселенческая РБ").
1.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
настоящий Регламент.
1.5. Описание получателей муниципальной услуги
Получателем муниципальной услуги является любое заинтересованное лицо либо уполномоченное им лицо (представитель) в соответствии с действующим законодательством РФ (далее по тексту - заявитель).
В качестве заявителей могут выступать как физические, так и юридические лица и индивидуальные предприниматели, их полномочные представители (далее по тексту - представитель заявителя), имеющие намерение получить интересующую их информацию о библиографических ресурсах МУК "Межпоселенческая РБ".
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное учреждение культуры "Межпоселенческая районная библиотека Татищевского муниципального района Саратовской области".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
предоставление информации о библиографических ресурсах МУК "Межпоселенческая РБ";
мотивированный отказ в предоставлении информации о библиографических ресурсах МУК "Межпоселенческая РБ".
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется заявителю в зависимости от используемой формы информирования:
предоставление информации по запросу заявителя, поступившему по телефону, - не более 5 минут;
предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, - не более 10 минут;
предоставление информации по письменному запросу заявителя, направленному по электронной почте, - не более 10 дней;
предоставление информации по письменному запросу заявителя, направленному по почте, - не более 10 дней с момента регистрации письменного запроса.
Муниципальная услуга содержит следующие данные:
автор;
заглавие;
ISBN;
место издания;
год издания;
издательство;
объем документа (в страницах или мегабайтах);
местонахождение документа (в виде сиглы - обозначения муниципальной библиотеки - держателя издания).
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, указанными в п. 1.4 настоящего Регламента.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, поданное в МУК "Межпоселенческая РБ", в соответствии с настоящим Регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги лично заявителю при обращении необходимо представить документ, удостоверяющий личность.
Для предоставления муниципальной услуги по письменным запросам (обращениям), поданным в том числе в электронной форме, заявителю необходимо подать запрос по форме согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту.
2.6.2. При обращении представителя заявителя за предоставлением муниципальной услуги, помимо документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, необходимо представить документ, подтверждающие полномочия представителя, оформленный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.6.3. Для получения доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК "Межпоселенческая РБ", разрешается требовать только указанные в п.п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента документы.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
письменное обращение не соответствует установленной форме заявления согласно приложению № 2.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, перечень которых определен в п.п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента;
2) отсутствие запрашиваемой информации в МУК "Межпоселенческая РБ".
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Поступивший в МУК "Межпоселенческая РБ" запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его приема.
2.12. Требования к помещениям МУК "Межпоселенческая РБ", в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
При входе в МУК "Межпоселенческая РБ" установлена вывеска с наименованием МУК "Межпоселенческая РБ". МУК "Межпоселенческая РБ" оборудовано противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места ожидания оборудованы сидячими местами, столами и стульями для заполнения запроса. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета и наименования отдела.
На информационных стендах размещаются:
полное наименование и местонахождение администрации Татищевского муниципального района Саратовской области и МУК "Межпоселенческая РБ", телефоны, график работы, приемные часы (процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение № 3 настоящего Регламента);
перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
своевременность предоставления муниципальной услуги;
достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;
удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
количество жалоб (претензий) и обращений заявителей на качество и доступность муниципальной услуги от общего количества жалоб;
количество удовлетворенных судебных исков на решения о необоснованных отказах в предоставлении муниципальной услуги;
количество удовлетворенных судебных исков на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения и графике работы МУК "Межпоселенческая РБ" указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Информация о месте нахождения и графике работы администрации Татищевского муниципального района Саратовской области (далее по тексту - администрация района):
412170, Саратовская область, Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Советская, д. 13. Телефон для справок: 8 (845-58) 4-23-80.
Размещение информации в сети Интернет на официальном сайте администрации района: http//tatishevo.saratov.gov.ru.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
предоставление муниципальной услуги при личном обращении либо по телефону;
предоставление муниципальной услуги по письменному запросу заявителя, направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте;
обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Описание последовательности административных действий при предоставлении информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону
Основанием для начала данного административного действия является запрос заявителя, поступивший при личном обращении либо по телефону.
Личный прием заявителей проводится должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги. Информация о месте приема, а также об установленного для приема времени указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении (по телефону) заявителя должен представиться, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой услуге.
Результатом исполнения данного административного действия является предоставление запрашиваемой информации заявителю либо мотивированный ответ о невозможности предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия указан в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.3. Описание последовательности административных действий при рассмотрении письменного запроса заявителя, направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление письменного запроса, в том числе в электронном виде, работнику МУК "Межпоселенческая РБ", ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственным за исполнение данного административного действия является работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Работник МУК "Межпоселенческая РБ" осуществляет следующие административные действия:
проверяет представленный запрос на соответствие п.п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента;
регистрирует запрос.
При отсутствии в письменном обращении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку информации для ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
Результатом настоящего административного действия является предоставление запрашиваемой информации заявителю.
Срок исполнения данного административного действия указан в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.4. Описание последовательности административных действий при мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги
При наличии в письменном обращении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных п. 2.8 настоящего Регламента, работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает мотивированный ответ заявителю о невозможности предоставления муниципальной услуги по причинам, установленным п. 2.8 настоящего Регламента.
Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги вручается работником МУК "Межпоселенческая РБ", ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявителю лично под роспись либо направляет почтовым уведомлением в адрес заявителя.
Результатом настоящего административного действия является мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации заявителю.
Срок исполнения данного административного действия указан в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.5. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в блок-схеме (приложение № 3 настоящего Регламента).
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента предоставления муниципальной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента услуги, а также принятием ими решений
Контроль за исполнением регламента услуги подразделяется на:
а) внутренний;
б) внешний.
Внешний контроль за исполнением регламента услуги включает в себя проведение проверок органами прокуратуры Российской Федерации и иными контролирующими органами, а также гражданами и их объединениями.
Внутренний контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента осуществляется директором МУК "Межпоселенческая РБ", администрацией района.
Контроль за исполнением административного регламента муниципальной услуги осуществляется путем:
проведения проверок соблюдения и исполнения работником МУК "Межпоселенческая РБ", ответственным за исполнение муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области;
проведения проверок сроков исполнения входящих документов.
Все обнаруженные несоответствия подлежат исправлению в сроки, установленные директором МУК "Межпоселенческая РБ", руководством администрации района (внутренний контроль) либо уполномоченными на проведение проверки органами и организациями (внешний контроль).
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Внутренний контроль за качеством предоставления муниципальной услуги проводится не реже одного раза в год путем проведения регулярной проверки соответствия качества предоставления муниципальной услуги требованиям законодательства, анализа обращений и жалоб получателей услуги.
Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления исполнителя муниципальной услуги, работника МУК "Межпоселенческая РБ", ответственного за предоставление муниципальной услуги, о ее проведении.
В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие качества предоставления муниципальной услуги требованиям действующего законодательства.
По результатам регулярной проверки составляется акт проверки, копия которого направляется исполнителю муниципальной услуги, работнику МУК "Межпоселенческая РБ", ответственному за предоставление муниципальной услуги, для ознакомления и в случае необходимости устранения выявленных нарушений.
4.3. Ответственность работников МУК "Межпоселенческая РБ" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Персональная ответственность работников МУК "Межпоселенческая РБ" закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Работники МУК "Межпоселенческая РБ" в случае совершения ими нарушений в связи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих должностных обязанностей несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных лиц МУК "Межпоселенческая РБ", а также в принимаемых ими решениях нарушений положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Система контроля предоставления муниципальной услуги включает в себя:
организацию контроля за исполнением административных процедур в сроки, установленные настоящим регламентом;
проверку хода и качества исполнения муниципальной услуги;
учет и анализ результатов исполнительской дисциплины работников МУК "Межпоселенческая РБ", ответственных за исполнение административных процедур.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации района,
а также должностных лиц администрации района
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц и иных работников МУК "Межпоселенческая РБ" в досудебном порядке.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо иного работника МУК "Межпоселенческая РБ", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо иных работников МУК "Межпоселенческая РБ";
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо иного работника МУК "Межпоселенческая РБ". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией района (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
(п. 5.1 в ред. постановления администрации Татищевского муниципального района от 25.09.2013 № 1791)
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.3. Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы:
если имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение суда или определение суда о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения;
если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4. Жалоба возвращается подавшему его заявителю в случае:
если жалоба не подписана либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
если текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном административным регламентом порядке.
5.5. Действия (бездействие) исполнителя муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
5.6. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя заявления (жалобы) директору МУК "Межпоселенческая РБ" или в администрацию района.
5.7. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.7.1. При личном обращении заявителя к директору МУК "Межпоселенческая РБ" или его заместителю содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
5.7.2. При личном обращении заявителя к начальнику управления культуры содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8. Жалоба должна быть рассмотрены в течение 15 дней со дня ее регистрации.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответственно должностным лицом администрации района либо директором МУК "Межпоселенческая РБ".
Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдается заявителю ответ на руки.
5.10. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ БИБЛИОТЕК ТАТИЩЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Муниципальное учреждение культуры
"Межпоселенческая районная библиотека Татищевского
муниципального района Саратовской области"
N
Наименование учреждения, филиала/ график работы учреждения
Почтовый адрес
Должность
Ф.И.О. должностного лица
Телефон
1
2
3
4
5
6
Головное учреждение
1
Центральная библиотека/
понедельник - суббота
09.00 - 18.00
воскресенье - выходной
412170, Саратовская область, Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Советская д. 4а
Директор
Лопухова Наталья Юрьевна
4-22-51
Главный библиограф
Трифонова Елена Николаевна
4-22-51
3
Центральная детская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - суббота
09.30 - 18.00
воскресенье
10.00 - 17.30
412170, Саратовская область, Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Коммунистическая д. 3а
библиотекарь
Багнюк Марина Ильинична
4-25-47
Сельские филиалы
3
Большеивановская сельская библиотека/
вторник - среда
09.00 - 17.00
четверг - суббота
15.00 - 18.00
воскресенье
09.00 - 17.00
412186, Саратовская область, Татищевский район, с. Большая Ивановка, ул. 1-й Административный, д. 6
Библиотекарь
4
Большекаменская сельская библиотека/
понедельник
10.00 - 13.00
среда
10.00 - 18.00
пятница
10.00 - 18.00
воскресенье
15.00 - 18.00
412188, Саратовская область, Татищевский район, с. Большая Каменка, ул. Рабочая д. 8
Библиотекарь
Ефремова Ирина Александровна
5
Большефедоровская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
13.00 - 16.00
412162 Саратовская область, Татищевский район, с. Большая Федоровка, ул. Верхняя, д. 48
Библиотекарь
Семенова Любовь Анатольевна
6
Вязовская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - пятница
10.00 - 17.00
суббота
09.30 - 16.00
воскресенье
09.30 - 17.00
412181, Саратовская область, Татищевский район, с. Вязовка, ул. Совхозная 1б
Заведующий филиала
Сорокина Лидия Валентиновна
5-60-32
Библиотекарь
Пудовочкина Елена Александровна
5-60-32
7
Железнодорожная сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - среда
09.00 - 17.00
суббота
10.00 - 17.00
воскресенье
10.00 - 13.00
412190, Саратовская область, Татищевский район, ст. Курдюм, ул. Школьная, д. 49
Библиотекарь
Алиева Людмила Андреевна
8
Идолгская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412175, Саратовская область, Татищевский район, с. Идолга, ул. Центральная, д. 49
Библиотекарь
Чувашкина Ирина Ивановна
5-84-57
9
Карамышская сельская библиотека/
понедельник - воскресенье
выходной
вторник
13.00 - 16.00
среда - пятница
10.00 - 13.00
суббота
10.00 - 18.00
412172, Саратовская область, Татищевский район, с. Карамышка, ул. Юбилейная, д. 25
Библиотекарь
Митрофанова Надежда Алексеевна
10
Карякинская сельская библиотека/
понедельник, среда, пятница,
воскресенье - выходной
вторник, суббота
09.00 - 12.00
пятница
14.00 - 17.00
412172, Саратовская область, Татищевский район, с. Карякино, ул. Школьная д. 1
Библиотекарь
Герасимова Галина Михайловна
11
Кувыкская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - четверг
10.00 - 16.00
суббота
09.00 - 12.00
воскресенье
10.00 - 13.00
412175, Саратовская область, Татищевский район, с. Кувыка, ул. Шигаева, д. 85
Библиотекарь
Кожина Людмила Николаевна
12
Куликовская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник, четверг, пятница
10.00 - 11.30
среда
14.30 - 16.00
суббота - воскресенье
16.00 - 17.30
412173, Саратовская область, Татищевский район, с. Куликовка, ул. Мира, д. 14
Библиотекарь
Попова Людмила Николаевна
5-73-30
13
Курдюмская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник, четверг
11.30 - 17.30
среда
10.30 - 16.30
пятница
09.00 - 13.30
воскресенье
10.30 - 15.00
412193, Саратовская область, Татищевский район, с. Курдюм, ул. Пономарева, д. 22
Библиотекарь
Гусева Елена Викторовна
14
Македоновская сельская библиотека/
понедельник, суббота
10.00 - 13.00
среда
14.00 - 17.00
вторник, четверг, пятница,
воскресенье - выходной
412176, Саратовская область, Татищевский район, с. Македоновка, ул. Центральная д. 41
Библиотекарь
15
Мизино-Лапшиновская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 17.00
412177, Саратовская область, Татищевский район, с. Мизино-Лапшиновка, ул. Октябрьская, д. 44
Библиотекарь
Ковалева Светлана Григорьевна
16
Октябрьская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник -
воскресенье
10.00 - 18.00
412171, Саратовская область, Татищевский район, с. Октябрьский Городок, ул. Уханова, д. 54
Заведующий филиала
Мусатова Мария Александровна
Библиотекарь
Рыкова Светлана Геннадьевна
17
Полчаниновская сельская библиотека/
понедельник - четверг
09.00 - 18.00
пятница - выходной
суббота - воскресенье
09.00 - 18.00
412189, Саратовская область, Татищевский район, с. Полчаниновка, ул. Центральная, д. 67
Библиотекарь
Демидова Татьяна Алексеевна
18
Садовская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412160, Саратовская область, Татищевский район, п. Садовый, ул. Центральная, д. 4
Заведующий филиала
Беседина Полина Борисовна
5-77-60
Библиотекарь
Серебрякова Ольга Николаевна
19
Слепцовская сельская библиотека/
понедельник, вторник, четверг, суббота - выходной
среда, пятница, воскресенье
09.00 - 12.00
412176, Саратовская область, Татищевский район, с. Слепцовка, ул. Советская, д. 86
Библиотекарь
Ермолаева Наталья Викторовна
20
Сокурская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 15.00
412184, Саратовская область, Татищевский район, с. Сокур, ул. Советская д. 14.
Библиотекарь
Колибердина Вера Владимировна
21
Сторожевская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412192, Саратовская область, Татищевский район, с. Сторожевка, ул. Школьная, д. 1
Заведующий филиала
Яншина Ирина Васильевна
Библиотекарь
Яншина Анжелика Александровна
Библиотекарь
Понина Ирина Викторовна
22
Широкинская сельская библиотека/
понедельник, воскресенье выходной
вторник - пятница
12.00 - 18.00
суббота
12.00 - 15.00
412191, Саратовская область, Татищевский район, с. Широкое, ул. Ленина, д. 59
Библиотекарь
Чернявская Юлия Владимировна
23
Ягодно-Полянская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412185, Саратовская область, Татищевский район, с. Ягодная Поляна, ул. Советская, д. 51.
Библиотекарь
Жукова Светлана Анатольевна
Приложение № 1
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
Образец
Кому ______________________________________________
(наименование исполнителя муниципальной услуги)
от ________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя, его
почтовый адрес, по которому должен
быть направлен ответ)
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек МУК "Межпоселенческая РБ"
___________________________________________________________________________
(указать точное название базы данных)
Нужное подчеркнуть:
1) база данных "Книги";
2) база данных "Журналы";
3) база данных "Краеведческой тематики";
4) другие базы данных;
5) сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки на базы
данных других библиотек Саратовской области и России.
Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу,
- выслать по адресу: __________________________________________________
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
- передать электронной почтой по адресу e-mail: _________ @ ___________
- получу лично в руки.
_______________________ _______________ (____________________)
(дата)
Приложение № 1
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ
БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Прием заявления, поступившего:
при личном обращении по телефону,
по почте, по электронной почте
\/
Проверка заявления на наличие
оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
отсутствие оснований наличие оснований
\/ \/
Предоставление Отказ в предоставлении
информации информации
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ
ТАТИЩЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 июля 2013 г. № 1349
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
Татищевского муниципального района от 25.09.2013 № 1791)
В соответствии Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле", Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", на основании Устава Татищевского муниципального района Саратовской области постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" согласно приложению.
2. Признать утратившими силу:
постановление администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 24.08.2010 № 1070 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных";
постановление администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 27.06.2012 № 934 "О внесении изменений в постановление администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 24.08.2010 № 1070".
3. Опубликовать настоящее постановление в газете Татищевского муниципального района Саратовской области "Вестник Татищевского муниципального района Саратовской области" и разместить на официальном сайте Татищевского муниципального района Саратовской области в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Татищевского муниципального района Бакееву Н.А.
Глава
администрации муниципального района
П.В.СУРКОВ
Приложение
к постановлению
администрации Татищевского муниципального района
Саратовской области
от 26 июля 2013 г. № 1349
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
Татищевского муниципального района от 25.09.2013 № 1791)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее по тексту - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
1.2. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное учреждение культуры "Межпоселенческая районная библиотека Татищевского муниципального района Саратовской области" (далее по тексту - МУК "Межпоселенческая РБ").
1.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
настоящий Регламент.
1.5. Описание получателей муниципальной услуги
Получателем муниципальной услуги является любое заинтересованное лицо либо уполномоченное им лицо (представитель) в соответствии с действующим законодательством РФ (далее по тексту - заявитель).
В качестве заявителей могут выступать как физические, так и юридические лица и индивидуальные предприниматели, их полномочные представители (далее по тексту - представитель заявителя), имеющие намерение получить интересующую их информацию о библиографических ресурсах МУК "Межпоселенческая РБ".
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное учреждение культуры "Межпоселенческая районная библиотека Татищевского муниципального района Саратовской области".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
предоставление информации о библиографических ресурсах МУК "Межпоселенческая РБ";
мотивированный отказ в предоставлении информации о библиографических ресурсах МУК "Межпоселенческая РБ".
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется заявителю в зависимости от используемой формы информирования:
предоставление информации по запросу заявителя, поступившему по телефону, - не более 5 минут;
предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, - не более 10 минут;
предоставление информации по письменному запросу заявителя, направленному по электронной почте, - не более 10 дней;
предоставление информации по письменному запросу заявителя, направленному по почте, - не более 10 дней с момента регистрации письменного запроса.
Муниципальная услуга содержит следующие данные:
автор;
заглавие;
ISBN;
место издания;
год издания;
издательство;
объем документа (в страницах или мегабайтах);
местонахождение документа (в виде сиглы - обозначения муниципальной библиотеки - держателя издания).
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, указанными в п. 1.4 настоящего Регламента.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, поданное в МУК "Межпоселенческая РБ", в соответствии с настоящим Регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги лично заявителю при обращении необходимо представить документ, удостоверяющий личность.
Для предоставления муниципальной услуги по письменным запросам (обращениям), поданным в том числе в электронной форме, заявителю необходимо подать запрос по форме согласно приложению № 2 к настоящему Регламенту.
2.6.2. При обращении представителя заявителя за предоставлением муниципальной услуги, помимо документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, необходимо представить документ, подтверждающие полномочия представителя, оформленный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.6.3. Для получения доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МУК "Межпоселенческая РБ", разрешается требовать только указанные в п.п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента документы.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
письменное обращение не соответствует установленной форме заявления согласно приложению № 2.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, перечень которых определен в п.п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента;
2) отсутствие запрашиваемой информации в МУК "Межпоселенческая РБ".
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Поступивший в МУК "Межпоселенческая РБ" запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его приема.
2.12. Требования к помещениям МУК "Межпоселенческая РБ", в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
При входе в МУК "Межпоселенческая РБ" установлена вывеска с наименованием МУК "Межпоселенческая РБ". МУК "Межпоселенческая РБ" оборудовано противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места ожидания оборудованы сидячими местами, столами и стульями для заполнения запроса. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета и наименования отдела.
На информационных стендах размещаются:
полное наименование и местонахождение администрации Татищевского муниципального района Саратовской области и МУК "Межпоселенческая РБ", телефоны, график работы, приемные часы (процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение № 3 настоящего Регламента);
перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
своевременность предоставления муниципальной услуги;
достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;
удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
количество жалоб (претензий) и обращений заявителей на качество и доступность муниципальной услуги от общего количества жалоб;
количество удовлетворенных судебных исков на решения о необоснованных отказах в предоставлении муниципальной услуги;
количество удовлетворенных судебных исков на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной услуги.
Информация о месте нахождения и графике работы МУК "Межпоселенческая РБ" указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Информация о месте нахождения и графике работы администрации Татищевского муниципального района Саратовской области (далее по тексту - администрация района):
412170, Саратовская область, Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Советская, д. 13. Телефон для справок: 8 (845-58) 4-23-80.
Размещение информации в сети Интернет на официальном сайте администрации района: http//tatishevo.saratov.gov.ru.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
предоставление муниципальной услуги при личном обращении либо по телефону;
предоставление муниципальной услуги по письменному запросу заявителя, направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте;
обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Описание последовательности административных действий при предоставлении информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону
Основанием для начала данного административного действия является запрос заявителя, поступивший при личном обращении либо по телефону.
Личный прием заявителей проводится должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги. Информация о месте приема, а также об установленного для приема времени указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении (по телефону) заявителя должен представиться, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой услуге.
Результатом исполнения данного административного действия является предоставление запрашиваемой информации заявителю либо мотивированный ответ о невозможности предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия указан в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.3. Описание последовательности административных действий при рассмотрении письменного запроса заявителя, направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление письменного запроса, в том числе в электронном виде, работнику МУК "Межпоселенческая РБ", ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Ответственным за исполнение данного административного действия является работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Работник МУК "Межпоселенческая РБ" осуществляет следующие административные действия:
проверяет представленный запрос на соответствие п.п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента;
регистрирует запрос.
При отсутствии в письменном обращении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку информации для ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
Результатом настоящего административного действия является предоставление запрашиваемой информации заявителю.
Срок исполнения данного административного действия указан в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.4. Описание последовательности административных действий при мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги
При наличии в письменном обращении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных п. 2.8 настоящего Регламента, работник МУК "Межпоселенческая РБ", ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает мотивированный ответ заявителю о невозможности предоставления муниципальной услуги по причинам, установленным п. 2.8 настоящего Регламента.
Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги вручается работником МУК "Межпоселенческая РБ", ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявителю лично под роспись либо направляет почтовым уведомлением в адрес заявителя.
Результатом настоящего административного действия является мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации заявителю.
Срок исполнения данного административного действия указан в п. 2.4 настоящего Регламента.
3.5. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в блок-схеме (приложение № 3 настоящего Регламента).
IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента предоставления муниципальной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента услуги, а также принятием ими решений
Контроль за исполнением регламента услуги подразделяется на:
а) внутренний;
б) внешний.
Внешний контроль за исполнением регламента услуги включает в себя проведение проверок органами прокуратуры Российской Федерации и иными контролирующими органами, а также гражданами и их объединениями.
Внутренний контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента осуществляется директором МУК "Межпоселенческая РБ", администрацией района.
Контроль за исполнением административного регламента муниципальной услуги осуществляется путем:
проведения проверок соблюдения и исполнения работником МУК "Межпоселенческая РБ", ответственным за исполнение муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области;
проведения проверок сроков исполнения входящих документов.
Все обнаруженные несоответствия подлежат исправлению в сроки, установленные директором МУК "Межпоселенческая РБ", руководством администрации района (внутренний контроль) либо уполномоченными на проведение проверки органами и организациями (внешний контроль).
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Внутренний контроль за качеством предоставления муниципальной услуги проводится не реже одного раза в год путем проведения регулярной проверки соответствия качества предоставления муниципальной услуги требованиям законодательства, анализа обращений и жалоб получателей услуги.
Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления исполнителя муниципальной услуги, работника МУК "Межпоселенческая РБ", ответственного за предоставление муниципальной услуги, о ее проведении.
В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие качества предоставления муниципальной услуги требованиям действующего законодательства.
По результатам регулярной проверки составляется акт проверки, копия которого направляется исполнителю муниципальной услуги, работнику МУК "Межпоселенческая РБ", ответственному за предоставление муниципальной услуги, для ознакомления и в случае необходимости устранения выявленных нарушений.
4.3. Ответственность работников МУК "Межпоселенческая РБ" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Персональная ответственность работников МУК "Межпоселенческая РБ" закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Работники МУК "Межпоселенческая РБ" в случае совершения ими нарушений в связи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих должностных обязанностей несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных лиц МУК "Межпоселенческая РБ", а также в принимаемых ими решениях нарушений положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Система контроля предоставления муниципальной услуги включает в себя:
организацию контроля за исполнением административных процедур в сроки, установленные настоящим регламентом;
проверку хода и качества исполнения муниципальной услуги;
учет и анализ результатов исполнительской дисциплины работников МУК "Межпоселенческая РБ", ответственных за исполнение административных процедур.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) администрации района,
а также должностных лиц администрации района
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц и иных работников МУК "Межпоселенческая РБ" в досудебном порядке.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо иного работника МУК "Межпоселенческая РБ", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо иных работников МУК "Межпоселенческая РБ";
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо иного работника МУК "Межпоселенческая РБ". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией района (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
(п. 5.1 в ред. постановления администрации Татищевского муниципального района от 25.09.2013 № 1791)
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у Заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.3. Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы:
если имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение суда или определение суда о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения;
если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4. Жалоба возвращается подавшему его заявителю в случае:
если жалоба не подписана либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
если текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном административным регламентом порядке.
5.5. Действия (бездействие) исполнителя муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
5.6. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя заявления (жалобы) директору МУК "Межпоселенческая РБ" или в администрацию района.
5.7. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.7.1. При личном обращении заявителя к директору МУК "Межпоселенческая РБ" или его заместителю содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
5.7.2. При личном обращении заявителя к начальнику управления культуры содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8. Жалоба должна быть рассмотрены в течение 15 дней со дня ее регистрации.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответственно должностным лицом администрации района либо директором МУК "Межпоселенческая РБ".
Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдается заявителю ответ на руки.
5.10. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ БИБЛИОТЕК ТАТИЩЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Муниципальное учреждение культуры
"Межпоселенческая районная библиотека Татищевского
муниципального района Саратовской области"
N
Наименование учреждения, филиала/ график работы учреждения
Почтовый адрес
Должность
Ф.И.О. должностного лица
Телефон
1
2
3
4
5
6
Головное учреждение
1
Центральная библиотека/
понедельник - суббота
09.00 - 18.00
воскресенье - выходной
412170, Саратовская область, Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Советская д. 4а
Директор
Лопухова Наталья Юрьевна
4-22-51
Главный библиограф
Трифонова Елена Николаевна
4-22-51
3
Центральная детская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - суббота
09.30 - 18.00
воскресенье
10.00 - 17.30
412170, Саратовская область, Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Коммунистическая д. 3а
библиотекарь
Багнюк Марина Ильинична
4-25-47
Сельские филиалы
3
Большеивановская сельская библиотека/
вторник - среда
09.00 - 17.00
четверг - суббота
15.00 - 18.00
воскресенье
09.00 - 17.00
412186, Саратовская область, Татищевский район, с. Большая Ивановка, ул. 1-й Административный, д. 6
Библиотекарь
4
Большекаменская сельская библиотека/
понедельник
10.00 - 13.00
среда
10.00 - 18.00
пятница
10.00 - 18.00
воскресенье
15.00 - 18.00
412188, Саратовская область, Татищевский район, с. Большая Каменка, ул. Рабочая д. 8
Библиотекарь
Ефремова Ирина Александровна
5
Большефедоровская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
13.00 - 16.00
412162 Саратовская область, Татищевский район, с. Большая Федоровка, ул. Верхняя, д. 48
Библиотекарь
Семенова Любовь Анатольевна
6
Вязовская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - пятница
10.00 - 17.00
суббота
09.30 - 16.00
воскресенье
09.30 - 17.00
412181, Саратовская область, Татищевский район, с. Вязовка, ул. Совхозная 1б
Заведующий филиала
Сорокина Лидия Валентиновна
5-60-32
Библиотекарь
Пудовочкина Елена Александровна
5-60-32
7
Железнодорожная сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - среда
09.00 - 17.00
суббота
10.00 - 17.00
воскресенье
10.00 - 13.00
412190, Саратовская область, Татищевский район, ст. Курдюм, ул. Школьная, д. 49
Библиотекарь
Алиева Людмила Андреевна
8
Идолгская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412175, Саратовская область, Татищевский район, с. Идолга, ул. Центральная, д. 49
Библиотекарь
Чувашкина Ирина Ивановна
5-84-57
9
Карамышская сельская библиотека/
понедельник - воскресенье
выходной
вторник
13.00 - 16.00
среда - пятница
10.00 - 13.00
суббота
10.00 - 18.00
412172, Саратовская область, Татищевский район, с. Карамышка, ул. Юбилейная, д. 25
Библиотекарь
Митрофанова Надежда Алексеевна
10
Карякинская сельская библиотека/
понедельник, среда, пятница,
воскресенье - выходной
вторник, суббота
09.00 - 12.00
пятница
14.00 - 17.00
412172, Саратовская область, Татищевский район, с. Карякино, ул. Школьная д. 1
Библиотекарь
Герасимова Галина Михайловна
11
Кувыкская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - четверг
10.00 - 16.00
суббота
09.00 - 12.00
воскресенье
10.00 - 13.00
412175, Саратовская область, Татищевский район, с. Кувыка, ул. Шигаева, д. 85
Библиотекарь
Кожина Людмила Николаевна
12
Куликовская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник, четверг, пятница
10.00 - 11.30
среда
14.30 - 16.00
суббота - воскресенье
16.00 - 17.30
412173, Саратовская область, Татищевский район, с. Куликовка, ул. Мира, д. 14
Библиотекарь
Попова Людмила Николаевна
5-73-30
13
Курдюмская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник, четверг
11.30 - 17.30
среда
10.30 - 16.30
пятница
09.00 - 13.30
воскресенье
10.30 - 15.00
412193, Саратовская область, Татищевский район, с. Курдюм, ул. Пономарева, д. 22
Библиотекарь
Гусева Елена Викторовна
14
Македоновская сельская библиотека/
понедельник, суббота
10.00 - 13.00
среда
14.00 - 17.00
вторник, четверг, пятница,
воскресенье - выходной
412176, Саратовская область, Татищевский район, с. Македоновка, ул. Центральная д. 41
Библиотекарь
15
Мизино-Лапшиновская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 17.00
412177, Саратовская область, Татищевский район, с. Мизино-Лапшиновка, ул. Октябрьская, д. 44
Библиотекарь
Ковалева Светлана Григорьевна
16
Октябрьская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник -
воскресенье
10.00 - 18.00
412171, Саратовская область, Татищевский район, с. Октябрьский Городок, ул. Уханова, д. 54
Заведующий филиала
Мусатова Мария Александровна
Библиотекарь
Рыкова Светлана Геннадьевна
17
Полчаниновская сельская библиотека/
понедельник - четверг
09.00 - 18.00
пятница - выходной
суббота - воскресенье
09.00 - 18.00
412189, Саратовская область, Татищевский район, с. Полчаниновка, ул. Центральная, д. 67
Библиотекарь
Демидова Татьяна Алексеевна
18
Садовская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412160, Саратовская область, Татищевский район, п. Садовый, ул. Центральная, д. 4
Заведующий филиала
Беседина Полина Борисовна
5-77-60
Библиотекарь
Серебрякова Ольга Николаевна
19
Слепцовская сельская библиотека/
понедельник, вторник, четверг, суббота - выходной
среда, пятница, воскресенье
09.00 - 12.00
412176, Саратовская область, Татищевский район, с. Слепцовка, ул. Советская, д. 86
Библиотекарь
Ермолаева Наталья Викторовна
20
Сокурская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 15.00
412184, Саратовская область, Татищевский район, с. Сокур, ул. Советская д. 14.
Библиотекарь
Колибердина Вера Владимировна
21
Сторожевская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412192, Саратовская область, Татищевский район, с. Сторожевка, ул. Школьная, д. 1
Заведующий филиала
Яншина Ирина Васильевна
Библиотекарь
Яншина Анжелика Александровна
Библиотекарь
Понина Ирина Викторовна
22
Широкинская сельская библиотека/
понедельник, воскресенье выходной
вторник - пятница
12.00 - 18.00
суббота
12.00 - 15.00
412191, Саратовская область, Татищевский район, с. Широкое, ул. Ленина, д. 59
Библиотекарь
Чернявская Юлия Владимировна
23
Ягодно-Полянская сельская библиотека/
понедельник - выходной
вторник - воскресенье
10.00 - 18.00
412185, Саратовская область, Татищевский район, с. Ягодная Поляна, ул. Советская, д. 51.
Библиотекарь
Жукова Светлана Анатольевна
Приложение № 1
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
Образец
Кому ______________________________________________
(наименование исполнителя муниципальной услуги)
от ________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя, его
почтовый адрес, по которому должен
быть направлен ответ)
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек МУК "Межпоселенческая РБ"
___________________________________________________________________________
(указать точное название базы данных)
Нужное подчеркнуть:
1) база данных "Книги";
2) база данных "Журналы";
3) база данных "Краеведческой тематики";
4) другие базы данных;
5) сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки на базы
данных других библиотек Саратовской области и России.
Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу,
- выслать по адресу: __________________________________________________
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
- передать электронной почтой по адресу e-mail: _________ @ ___________
- получу лично в руки.
_______________________ _______________ (____________________)
(дата)
Приложение № 1
к административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ
БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Прием заявления, поступившего:
при личном обращении по телефону,
по почте, по электронной почте
\/
Проверка заявления на наличие
оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
отсутствие оснований наличие оснований
\/ \/
Предоставление Отказ в предоставлении
информации информации
------------------------------------------------------------------