ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 24 июня 2013 г. № 537

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Во исполнение пункта 2 постановления Правительства Саратовской области от 13 марта 2013 г. № 111-П "Об утверждении перечня государственных услуг органов исполнительной власти Саратовской области, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
1. Внести изменения в приказ министерства социального развития Саратовской области от 11 июля 2008 г. № 429 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций на территории Саратовской области", изложив в новой редакции следующие приложения к данному приказу:
№ 2 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат" согласно приложению 1 к настоящему приказу;
№ 7 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям" согласно приложению 2 к настоящему приказу;
№ 9 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц" согласно приложению 3 к настоящему приказу;
№ 10 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" согласно приложению 4 к настоящему приказу;
№ 12 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР" согласно приложению 5 к настоящему приказу;
№ 26 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области" согласно приложению 6 к настоящему приказу;
№ 28 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по возмещению реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа" согласно приложению 7 к настоящему приказу.
2. Внести изменения в приказ министерства социального развития Саратовской области от 20 ноября 2008 г. № 783 "Об утверждении и внедрении административных регламентов предоставления министерством социального развития Саратовской области государственных услуг на территории Саратовской области", изложив в новой редакции приложение № 3 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву" согласно приложению 8 к настоящему приказу.
3. Внести изменения в приказ министерства социального развития Саратовской области от 19 мая 2011 г. № 497 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", изложив в новой редакции приложение № 7 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" согласно приложению 9 к настоящему приказу.
4. Внести изменения в приказ министерства социального развития Саратовской области от 17 октября 2012 г. № 905 "Об утверждении административных регламентов предоставления министерством социального развития Саратовской области государственных услуг", изложив в новой редакции приложение № 2 "Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выплате многодетным семьям ежегодных денежных средств, предусмотренных Законом Саратовской области "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области": на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви; на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях; на каждого члена многодетной семьи для посещения театров" согласно приложению 10 к настоящему приказу.
5. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Министр социального развития
Саратовской области
Л.В.КОЛЯЗИНА





Приложение 1
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ ПУТЕВКИ РЕБЕНКУ-ИНВАЛИДУ В ДЕТСКИЙ ДОМ-ИНТЕРНАТ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления министерством социального развития Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:
законные представители несовершеннолетнего от 4 до 18 лет с недостатками психического развития, нуждающегося по состоянию здоровья в постороннем уходе, бытовом обслуживании, медицинской помощи, социальной и трудовой реабилитации, обучении и воспитании или находящегося в иной трудной жизненной ситуации.
Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние от 4 до 18 лет с недостатками психического развития, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, бытовом обслуживании, медицинской помощи, социальной и трудовой реабилитации, обучении и воспитании или находящиеся в иной трудной жизненной ситуации (далее - дети-инвалиды, ребенок-инвалид).

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются учреждения социальной поддержки населения и центры социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области), адреса и контактные телефоны которых представлены в приложении № 1 к Административному регламенту; многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями).
Прием в органах социальной поддержки населения области проводится специалистами органов социальной поддержки населения области.
1.3.2. Информацию о местонахождении органов социальной поддержки населения области, МФЦ, графиках работы и приема граждан, о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
на информационных стендах Министерства, органов социальной поддержки населения области;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение".
1.3.3. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и органов социальной поддержки населения области, сведения о местонахождении МФЦ;
графики работы Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления на предоставление государственной услуги (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
1.3.4. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
1.3.5. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки оказания государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

1.3.6. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения органов социальной поддержки населения области, по решению руководителей, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.
1.4. Порядок получения информации заявителями о ходе предоставления государственной услуги.
1.4.1. Основанием для информирования по вопросам о ходе предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя либо письменное обращение или электронное обращение.
1.4.2. Консультации о порядке предоставления государственной услуги предоставляются специалистами органов социальной поддержки населения области:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый и региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
1.4.3. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При консультации специалистами Министерства, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону, изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.4.4. Письменное обращение, поступившее в Министерство, органы социальной поддержки населения области или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, органов социальной поддержки населения области), их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, органа социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае, если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
Должностным лицом Министерства, органов социальной поддержки населения области дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
1.4.5. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
1.4.6. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
1.4.7. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
1.4.8. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и (или) в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством и органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, а также специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
2.2 В процессе предоставления государственной услуги Министерство и органы социальной поддержки населения области осуществляют взаимодействие по вопросам получения информации для определения оснований для предоставления государственной услуги и проверки сведений, представляемых заявителем, а также с целью размещения на информационных стендах информации о предоставляемой государственной услуге, организации и проведению обучающих и разъясняющих семинаров по формам документов и правилам их заполнения со следующими учреждениями и органами исполнительной власти:
администрациями муниципальных районов Саратовской области и городских округов;
учреждениями здравоохранения;
федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;
организациями жилищно-коммунального хозяйства;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
2.3. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги являются:
выдача путевки в детский дом-интернат;
направление заявителю письменного извещения об отказе в выдаче путевки в детский дом-интернат.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Срок предоставления государственной услуги - не более 20 рабочих дней со дня подачи заявления в уполномоченный орган.
Срок исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).
2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - не более 15 минут.
2.7. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня.
Срок направления уведомления об отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги в случае электронного обращения или обращения по почте составляет 5 рабочих дней.
При личном обращении время приема и регистрации документов не должно превышать 20 минут.

Перечень нормативных правовых актов

2.8. Государственная услуга представляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 г., № 95);
Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995 год, № 50, ст. 4872);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета" от 29 июля 2006 г., № 165);
постановлением Минтруда РФ от 8 августа 2002 г. № 54 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Дом-интернат для умственно отсталых детей";
Законом Саратовской области от 10 января 2000 г. № 7-ЗСО "О социальной защите населения в Саратовской области" (газета "Саратовские вести" от 11 февраля 2000 г., № 24 (2403));
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Саратовской области от 17 января 2005 г. № 14-П "О Порядке приема и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического или психического развития в учреждениях системы социальной защиты" (газета "Саратов - столица Поволжья" от 27 января 2005 г., № 17-18 (1240-1241)).

Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.9. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в уполномоченный орган следующие документы:
заключение областной психолого-медико-педагогической комиссии о направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат;
медицинская карта ребенка-инвалида с заключениями врачей-специалистов, результатами инструментальных и клинико-лабораторных обследований, сведениями о прививках против дифтерии (приложение № 3 к Административному регламенту);
свидетельство о рождении (подлинник), справка о гражданстве ребенка-инвалида;
страховой полис медицинский, пенсионное страховое свидетельство ребенка-инвалида;
справка от психиатра от возможности нахождения ребенка-инвалида в детском доме-интернате;
фотографии - 2 шт.;
акт обследования жилой площади;
распоряжение администрации о закреплении жилья за ребенком-инвалидом (для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);
справка об инвалидности, выданная органом медико-социальной экспертизы с указанием срока инвалидности;
индивидуальная программа реабилитации ребенка-инвалида, выданная органом медико-социальной экспертизы;
заявление о направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат (приложение № 2 к Административному регламенту).
В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или из законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Данное требование не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
Документы, представляемые заявителем, должны быть установленного образца.
Документы, указанные в настоящем пункте Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через Единый (http://www.gosuslugi.ru/) либо региональный (http://64.gosuslugi.ru/pgu) порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.
2.10. Оригиналы документов возвращаются заявителю после изготовления и заверения их копий.
2.11. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы или информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.12. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается в следующих случаях:
документы представлены не в полном объеме;
документы представлены лицом, представляющим интересы ребенка-инвалида, не подтвердившим свои полномочия;
документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

2.13. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае обращения с заявлением лиц, не относящихся к категориям заявителей.
2.14. Повторное обращение по вопросу предоставления государственной услуги может быть осуществлено по мере устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

2.15. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

2.16. Помещения органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
Вход в помещение органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.
2.17. Требования к местам ожидания.
Места ожидания приема у специалиста Министерства, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.
2.18. Требования к местам приема заявителей.
Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.
2.19. Требования к местам информирования.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности и качества государственной услуги по настоящему Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
2.21. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.


IV. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
подготовка и принятие решения о направлении (об отказе в направлении) ребенка-инвалида в детский дом-интернат (далее - решение);
оформление и выдача путевки (отказа в выдаче путевки).
3.2. Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 5 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.3. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в уполномоченный орган с документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.
3.4. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пункта 2.9 Административного регламента, актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действительности.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.5. Если представленные документы соответствуют требованиям Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, выдает заявителю или его законному представителю бланк заявления.
Заявитель (его законный представитель) в присутствии специалиста заполняет бланк заявления.
Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.6. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в "Книгу учета выдачи путевок в детские дома-интернаты" запись о приеме документов и оформляет расписку (приложение № 4 к Административному регламенту).
В расписке указываются:
дата представления документов;
номер учетной записи в книге учета входящих документов;
фамилия, инициалы и должность специалиста, принявшего документы, а также его подпись;
контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Максимальный срок выполнения процедуры приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.
3.7. Если представленные документы не соответствуют требованиям Административного регламента, заявителю отказывают в приеме документов, предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.
Результатами административной процедуры являются внесение записи в "Книгу учета выдачи путевок в детские дома-интернаты" о приеме документов (оформление расписки) либо отказ в приеме документов (выдача памятки с перечнем документов для предоставления государственной услуги).

Подготовка и принятие решения

3.8. Основанием для начала административной процедуры является прием заявления и документов от заявителя специалистом уполномоченного органа.
3.9. Специалист, ответственный за прием документов, готовит сопроводительное письмо к документам, представленным заявителем или его законным представителем, в адрес Министерства и передает его с полным пакетом документов на подпись руководителю уполномоченного органа.
В сопроводительном письме специалист указывает наименование направляемых в Министерство документов и количество страниц, на которых они представлены.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.10. Руководитель уполномоченного органа проверяет документы, представленные заявителем, подписывает сопроводительное письмо к документам и направляет их в Министерство.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 рабочих дней.
3.11. Специалист отдела Министерства, курирующий деятельность учреждений социального обслуживания населения области (далее - специалист Министерства), при получении документов делает запись в "Журнале регистрации детей-инвалидов, нуждающихся в направлении в детский дом-интернат".
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.12. Специалист Министерства проводит экспертизу документов и готовит проект решения и передает их начальнику отдела, курирующему деятельность детских домов-интернатов для умственно отсталых детей.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
3.13. Начальник отдела Министерства, курирующий деятельность детских домов-интернатов для умственно отсталых детей, проверяет документы заявителя и принимает решение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия решения составляет 10 рабочих дней.
Результатом административной процедуры является принятие решения о направлении (об отказе в направлении) ребенка-инвалида в детский дом-интернат.

Оформление и выдача путевки (отказа в выдаче путевки)

3.14. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат.
3.15. Специалист Министерства проверяет наличие свободных мест в детских домах-интернатах.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.16. При наличии свободных мест специалист Министерства формирует личное дело ребенка-инвалида, оформляет ему путевку в детский дом-интернат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.17. Оформленная путевка подписывается руководителем Министерства (министром либо его первым заместителем), заверяется гербовой печатью Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.18. Специалист Министерства извещает уполномоченный орган (посредством письменного извещения, электронной почты, телефонного обращения) об оформленной путевке, делает запись в "Журнале регистрации детей-инвалидов, нуждающихся в направлении в детский дом-интернат". Корешок путевки остается в Министерстве.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 рабочих дней.
3.19. При получении пакета документов из Министерства специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, извещает заявителя или его законного представителя о предоставлении путевки в детский дом-интернат.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.20. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, выдает путевку и личное дело заявителю или его законному представителю, о чем делает запись в "Книге учета выдачи путевок в детские дома-интернаты" с указанием даты получения и подписью лица, получившего путевку.
Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, консультирует заявителя или его законного представителя о порядке прибытия и оформления в детский дом-интернат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок выполнения процедуры оформления и выдачи путевки при наличии свободных мест в детских домах-интернатах составляет 10 рабочих дней с момента принятия решения о направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат.
3.21. При отсутствии свободных мест специалист Министерства формирует личное дело заявителя, осуществляет постановку заявителя на учет для направления в детский дом-интернат и сообщает по телефону специалисту уполномоченного органа учетный номер заявителя.
Максимальный срок выполнения процедуры оформления и выдачи путевки при отсутствии свободных мест в детских домах-интернатах составляет 180 календарных дней.
3.22. В случае принятия решения об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат специалист Министерства готовит письмо в адрес уполномоченного органа с приложением к нему копии решения и документов заявителя, отдает его на подпись руководителю Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.23. Специалист Министерства направляет подписанное руководителем Министерства письмо об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат с приложением к нему документов заявителя в уполномоченный орган.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 рабочих дней.
3.24. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, при получении письма от Министерства готовит письменное извещение об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат заявителю или его законному представителю и отдает его на подпись руководителю уполномоченного органа.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.25. Руководитель уполномоченного органа подписывает извещение об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.26. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, направляет письменное извещение об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат заявителю или его законному представителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок направления извещения об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат составляет 9 рабочих дней с момента принятия соответствующего решения.
Результатами административной процедуры являются:
выдача путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат;
направление заявителю письменного извещения об отказе в направлении ребенка-инвалида в детский дом-интернат.


VI. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, органов социальной поддержки населения области.
4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги

4.5. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
4.6. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
4.7. Текущий контроль должностным лицом органа социальной поддержки населения области осуществляется постоянно.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

4.9. Ответственность специалистов Министерства и специалистов органов социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист органа социальной поддержки населения области, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением), осуществляющий прием документов;
ответственность за подготовку и принятие решения несет руководитель отдела Министерства, курирующий деятельность детских домов-интернатов для умственно отсталых детей;
ответственность за выдачу путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат несет специалист органа социальной поддержки населения области, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением);
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет специалист отдела Министерства, курирующий деятельность детских домов-интернатов для умственно отсталых детей.

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.10. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
4.11. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
4.12. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.


V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
5.2. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 Административного регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон министерства социального развития Саратовской области для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт министерства социального развития Саратовской области: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты министерства социального развития Саратовской области для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская,
Гайского района" 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Карабулакского района" 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина,
района" 25"а"/1 (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
Екатериновского района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
района" 73"б" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер.,
района" 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая,
района" 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная
района" площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат

(ОФОРМЛЯЕТСЯ ОРГАНОМ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ)

В управление социальной поддержки населения ___________________________
_________________________
От
_________________________
Паспорт серии N
_________________________
выдан
_________________________
место регистрации
_________________________
_________________________

(ОФОРМЛЯЕТСЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять на ______________________________________________________
постоянное, временное проживание
в детский дом-интернат ребенка-инвалида ___________________________________
фамилия, имя, отчество ребенка-инвалида
так как он нуждается ______________________________________________________
по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.
___________________________________________ в уходе и бытовом обслуживании.
Дата рождения: число _____ месяц _______ год ________ образование _________
размер и вид пенсии _______________________________________________________
срок переосвидетельствования ______________________________________________
Жилищные условия __________________________________________________________
свой дом, квартира, комната, общежитие и др.
Имеются ли прямые родственники ____________________________________________
адрес, возраст, заработок, семейное положение
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
С условиями приема, содержания и выписки из дома-интерната
ознакомлен(а), согласен на заключение договора о платном социальном
обслуживании.

Дата заполнения _________________ Подпись __________
Сведения по паспорту ______________________________________________________
Заявление зарегистрировано "____" ______________ года. под № _____

Специалист ______________________
подпись
Заключение заведующего отделом ______________________
подпись

М.П.





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат

МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА
ребенка-инвалида, оформляющегося в детский дом-интернат

Наименование лечебного учреждения, выдавшего карту ________________________
___________________________________________________________________________
район ___________________________________ город ___________________________
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Дата рождения _____________________________________________________________
Домашний адрес ____________________________________________________________
Состояние здоровья ________________________________________________________
(передвигается самостоятельно, на постельном режиме)
Заключение врачей-специалистов (с указанием основного и сопутствующих
диагнозов, наличия осложнения, сведений о перенесенных заболеваниях,
наличия или отсутствия показаний к стационарному лечению):
Терапевт __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Фтизиатр __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Хирург ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Невролог __________________________________________________________________
Дерматовенеролог __________________________________________________________
Офтальмолог _______________________________________________________________
Отоларинголог _____________________________________________________________
Стоматолог ________________________________________________________________
Гинеколог _________________________________________________________________
Психиатр __________________________________________________________________
Заключение ВКК психоневрологического диспансера, а при отсутствии его
- районной больницы, с указанием рекомендуемого типа дома-интерната на руки
престарелому (инвалиду) не выдается, а высылается почтой
Результаты лабораторных обследований:
Флюорография (рентгенография органов грудной клетки) ______________________
Бак. анализ на кишечную группу ____________________________________________
Мазок из зева на дифтерию _________________________________________________
Кровь на сифилис __________________________________________________________
Кровь на ВИЧ ______________________________________________________________
Кал на я/глист ____________________________________________________________
Общий ан. крови ___________________________________________________________
Общий ан. мочи ____________________________________________________________

Сведения о вакцинации против дифтерии _____________________________________

М.П. "____" ______________ 20__ года.

Главный врач поликлиники _______________ ____________________________
подпись расшифровка





Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы для направления ребенка-инвалида в детский
дом-интернат от гражданина ________________________________________________
___________________________________________________________________________
фамилия имя отчество заявителя
приняты "___" ________ 20__ года заявление зарегистрировано за. № _________

"___" ________ 20__ года _______________ _______________________
подпись специалиста расшифровка

Тел. органа социальной поддержки населения ______________________________
Время приема заявителей _________________________________________________





Приложение № 5
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по выдаче путевки ребенку-инвалиду в детский дом-интернат

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


Заявитель или его представитель лично обращается в
органы социальной поддержки населения (МФЦ)


20 мин.

\/

Специалист проверяет документы > Отказ в приеме
документов
\/
\/ \/ 5 раб. дней
Заявитель или его представитель
заполняет бланк заявления Выдача Направление
памятки уведомления
об отказе
\/

Специалист регистрирует заявление в
Книге учета выдачи путевок в детские
дома-интернаты

\/

Специалист готовит пакет документов и
направляет в Министерство социального
развития области


6 рабочих дней

\/

Специалист Министерства регистрирует
документы, проводит экспертизу
документов

\/

Руководитель принимает решение
\/

При отсутствии свободных При наличии свободных
мест до 180 рабочих дней мест - 10 рабочих дней

\/ \/

Отказ в направлении Выдача путевки в детский
ребенка-инвалида в дом-интернат <
детский
дом-интернат






Приложение 2
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ ПРИ РОЖДЕНИИ РЕБЕНКА
МНОГОДЕТНЫМ СЕМЬЯМ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются один из родителей (усыновителей), на имя которого выдан документ, подтверждающий статус многодетной семьи:
при рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2005 года третьего ребенка у супругов (одинокого родителя), имеющих (имеющего) двух детей из числа учитываемых для признания семьи многодетной;
при одновременном рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2005 года двух и более детей у супругов (одинокого родителя), имеющих (имеющего) одного или более детей из числа учитываемых для признания семьи многодетной;
при рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2006 года четвертого и каждого последующего ребенка у супругов (одинокого родителя), имеющих (имеющего) трех и более детей из числа учитываемых для признания семьи многодетной;
при одновременном рождении (усыновлении в возрасте до трех месяцев) после 31 декабря 2006 года трех и более детей у супругов (одинокого родителя) независимо от наличия у них других детей.
3. От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах министерства социального развития области (далее - Министерство), территориальных органов Министерства (далее - ТО), учреждений социальной поддержки населения и центров социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области);
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;
на официальном сайте Министерства по адресу www.social.saratov.gov.ru;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение";
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются органы социальной поддержки населения области, адреса и контактные телефоны которых представлены в приложении № 3 к Административному регламенту, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями).
Прием получателей услуги проводится специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
5. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области (приложение № 3 к Административному регламенту);
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
6. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
7. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки предоставления государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

8. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

9. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

10. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

11. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО или органов социальной поддержки населения области, по решению руководителя ТО или органов социальной поддержки населения области, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО или органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования и получения информации о ходе
предоставления государственной услуги

12. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги производятся специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
13. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляются в следующих формах:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
14. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
15. При консультации специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
16. При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
17. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
18. Письменное обращение, поступившее в Министерство, ТО, органы социальной поддержки населения области или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
19. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
20. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
21. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
22. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
23. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
24. Должностным лицом Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
25. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
26. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
27. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
28. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
29. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
30. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.
31. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

32. Государственная услуга по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства и ТО, а также специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
33. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через ТО и органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими учреждениями и организациями:
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);
органами государственной службы занятости населения;
учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями);
другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
34. Специалисты не вправе требовать от заявителя:
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

35. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям (далее - единовременное пособие);
отказ в назначении единовременного пособия.

Сроки предоставления государственной услуги

36. Срок предоставления государственной услуги (окончательный результат по выплате) не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи заявителем документов.
37. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов - 15 минут.
38. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного рабочего дня. При личном обращении время регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет 20 минут.
39. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги не должен превышать 10 календарных дней со дня регистрации заявления или со дня, следующего за днем истечения срока, указанного в пункте 67 Административного регламента.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).
40. Срок направления уведомления об отказе в назначении единовременного пособия - не позднее, чем через 10 календарных дней со дня принятия решения об отказе в назначении пособия.

Перечень нормативных правовых актов

41. Предоставление государственной услуги по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Саратовской области от 1 августа 2005 г. № 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" (газета "Неделя области" от 10 августа 2005 г., № 57 (175));
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Саратовской области от 7 декабря 2005 г. № 417-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям в Саратовской области" ("Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 16 декабря 2005 г., № 286 (1509).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

42. Для получения государственной услуги заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
документ, удостоверяющий личность заявителя и его копия;
удостоверение многодетной семьи и его копия;
свидетельства о рождении всех детей (документы, подтверждающие их усыновление (удочерение) и их копии;
документ, подтверждающий место жительства другого родителя (усыновителя), либо документ, подтверждающий отсутствие другого родителя (усыновителя), и его копия - при наличии таких документов.
В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или из законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Данное требование не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
43. Документы, указанные в пункте 42 Административного регламента заявитель (его законный представитель) представляет в уполномоченный орган. Оригиналы документов, кроме справок, специалист уполномоченного органа возвращает заявителю после сличения копий документов с оригиналами.
Для формирования полного пакета документов на предоставление государственной услуги специалист уполномоченного органа, в соответствии с законодательством, запрашивает также справку в органе социальной защиты населения по месту жительства на территории Саратовской области другого родителя (усыновителя) о неполучении им дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, если известно место жительства другого родителя (усыновителя). Заявитель вправе предоставить указанный документ по собственной инициативе.
44. Документы, указанные в пунктах 42, 43 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через Единый (http://www.gosuslugi.ru/) либо региональный (http://64.gosuslugi.ru/pgu) порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.

Требования к предоставляемым документам.
Основания для приостановления или отказа в предоставлении
государственной услуги

45. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
представленные документы не соответствуют установленному Административным регламентом перечню документов;
представленные документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
данные в представленных документах противоречат друг другу.
46. В предоставлении государственной услуги отказывается, если:
статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 2, 3 Административного регламента;
документы, представленные заявителем для назначения пособия, не соответствуют требованиям пункта 45 Административного регламента;
обращение за назначением пособия при рождении ребенка последовало по истечении 6 месяцев со дня рождения такого ребенка;
пособие ранее уже было назначено и выплачено одному из родителей (усыновителей) в случае их повторного обращения;
заявитель обратился за назначением пособия на мертворожденного ребенка;
ребенок, при рождении которого заявитель получил право на получение пособия, находится на полном государственном обеспечении;
заявитель лишен или ограничен в родительских правах в отношении ребенка, при рождении которого заявитель получил право на получение пособия.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

47. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

48. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
49. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
50. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
51. Вход в помещение ТО, органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.

Требования к местам ожидания

52. Места ожидания приема у специалиста Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
53. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
54. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

55. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
56. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Требования к местам информирования

57. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
58. Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
59. Размер шрифта информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
60. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

61. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
62. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

63. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги и проведение проверки предоставленных документов;
подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) единовременного пособия (далее - Решение);
организация выплаты единовременного пособия.
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 1 к Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления и документов
на предоставление государственной услуги и проведение
проверки предоставленных документов

64. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления и документов является обращение заявителя или его законного представителя в уполномоченный орган с заявлением и документами, подлежащими предоставлению лично заявителем.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
65. Специалист уполномоченного органа проверяет предоставленные документы на их соответствие требованиям Административного регламента. Оригиналы документов, за исключением справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
66. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 42, 45 Административного регламента, специалист выдает заявителю (его представителю) бланк заявления. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем либо специалистом уполномоченного органа с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
67. Если заявителем представлены не все документы, предусмотренные пунктом 42 Административного регламента, специалист уполномоченного органа разъясняет заявителю, какие документы должны быть представлены дополнительно. Если последний недостающий документ из установленного перечня будет представлен не позднее одного месяца со дня получения соответствующего разъяснения, днем обращения за пособием считается день приема заявления.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
68. Специалист уполномоченного органа вносит в электронный журнал регистрации обращений граждан, который ведется на основе программного комплекса "Регистрация обращений граждан", запись о приеме заявления и документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Максимальный срок приема и регистрации заявления и документов не может превышать 20 минут.
69. Если представленные документы не соответствуют требованиям Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.
70. Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в электронный журнал "Регистрация обращений граждан", запись о приеме заявления, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
71. Специалист, осуществляющий прием и регистрацию заявления и документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедуры по приему документов с учетом их конфиденциальности.
Для формирования полного пакета документов на предоставление государственной услуги специалист органа социальной поддержки населения области (специалист МФЦ, - в соответствии с заключенным соглашением), запрашивает также справку в органе социальной защиты населения по месту жительства на территории Саратовской области другого родителя (усыновителя) о неполучении им дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка многодетным семьям, если заявитель не предоставил указанный документ по собственной инициативе.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.

Подготовка и принятие Решения

72. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения единовременного пособия, на основании сформированного пакета документов заносит необходимые данные, содержащиеся в документах, в электронную базу данных и подготавливает проект Решения.
В случае если специалист на этапе подготовки и принятия Решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист подготавливает проект решения об отказе в назначении единовременного пособия.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
73. Специалист, ответственный за организацию назначения единовременного пособия, передает проект Решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
74. Начальник отдела назначений проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления, визирует данный проект и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение единовременного пособия, для устранения ошибок.
75. Руководитель органа социальной поддержки населения области проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления и подписывает Решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью органа социальной поддержки населения области. В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия Решения составляет 6 рабочих дней.
76. В случае принятия решения об отказе в назначении единовременного пособия специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения единовременного пособия, готовит письменное уведомление об отказе в назначении единовременного пособия заявителю с указанием причины отказа и порядка его обжалования и отдает его на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня с момента принятия решения об отказе.
77. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения единовременного пособия, визирует письменное уведомление об отказе в назначении единовременного пособия и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
78. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает уведомление об отказе в назначении единовременного пособия.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
79. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения единовременного пособия, направляет письменное уведомление об отказе в назначении единовременного пособия заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
80. Решение по каждому заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято Решение, формируется в личное дело.
На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование органа социальной поддержки населения области, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.
81. В случае принятия решения о назначении единовременного пособия личное дело получателя передается в отдел выплат.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия соответствующего решения.

Организация выплаты единовременного пособия

82. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, на основании решения о назначении единовременного пособия открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
83. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
84. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
85. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Учет последующей выплаты должен осуществляться на бумажном носителе или в электронном виде.
86. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
87. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
88. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
89. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, до 20 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
90. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы для организаций почтовой связи и (или) кредитных организаций для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
91. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
92. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
93. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
94. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, кредитную организацию, в которых открыты счета получателей в порядке и в сроки, предусмотренные заключенными договорами.
95. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
96. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
97. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
98. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
99. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
100. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
101. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования, визирует ее и направляет на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
102. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают сводную заявку на выделение объемов финансирования.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
103. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет сводную заявку на выделение объемов финансирования до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, на бумажном носителе и по каналам связи на автоматизированное удаленное рабочее место в министерство финансов области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
104. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования, выписывает уведомление территориальному органу Министерства о выделенных объемах финансирования и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
105. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и направляет его на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
106. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают уведомление.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
107. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в ТО. Объемы финансирования, выделенные ТО, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте ТО.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
108. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, на основании переданных органом социальной поддержки населения выплатных документов, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственному за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
109. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
110. Руководитель ТО Министерства подписывает платежные документы и ставит гербовую печать.
Максимальный срок выполнений действия составляет 1 рабочий день.
111. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в финансовый орган, обслуживающий ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией выплаты, не должен превышать 48 календарных дней.
Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов с отметками о невыплаченных суммах, полученных органом социальной поддержки населения области от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России" после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

112. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, принятие решений.
113. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
114. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проведения проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
115. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги

116. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
117. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
118. Текущий контроль должностным лицом ТО, органа социальной поддержки населения области осуществляется постоянно.
119. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

120. Ответственность специалистов Министерства, ТО и органа социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист органа социальной поддержки населения области;
ответственность за подготовку и принятие Решения несет руководитель органа социальной поддержки населения области;
ответственность за организацию выплаты пособия несет руководитель ТО и органа социальной поддержки населения области;
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений, курирующие вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения услуги.

Требования к порядку и формам контроля предоставлением
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

121. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
122. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
123. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

124. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
125. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
126. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
127. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
128. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
129. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
130. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 127 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
131. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
132. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 131 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
133. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
134. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
135. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 132 Административного регламента.
136. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
137. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
138. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
139. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
140. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
141. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
142. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
143. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
144. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
дополнительного единовременного пособия
при рождении ребенка многодетным семьям

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель обращается в уполномоченный орган с документами
согласно требованиям Административного регламента

\/

Прием и регистрация
доработка заявления и документов
документов и проведение проверки назначение
10 мин. документов 5 мин.
\/ \/

Специалист дает Заявитель либо специалист
консультацию по перечню, заполняет бланк
оформлению и заявления
заполнению документов
\/ 10 мин.
\/ 10 мин. \/
Специалист регистрирует
Заявитель добровольно Заявитель заявление в Журнале и выдает
забирает документы оставляет > расписку заявителю о приеме
для доработки документы заявления и документов

\/ 5 мин.

10 дней Подготовка и принятие
Решения
\/ 8 дней
\/ 10 дней
Отказ в Направление
назначении > уведомления Организация выплаты
пособия заявителю единовременного пособия
денежных средств

\/

Выплата пособия многодетной
семье через отделения
почтовой связи и кредитных
организаций






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
дополнительного единовременного пособия
при рождении ребенка многодетным семьям

В ___________________________________________________________
(наименование органа социальной поддержки населения области)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я,_____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
___________________________________________________________________________
(статус заявителя - мать, отец, опекун, попечитель, др.)
зарегистрированная(ый) по месту жительства ________________________________
(индекс, адрес заявителя, дату регистрации)
по месту пребывания по адресу _____________________________________________
(заполняется только в случае регистрации по месту пребывания) (индекс,
адрес заявителя)
___________________________________________________________________________
(сведения о месте фактического проживания)
на срок с ________________ по _________________.
тел. дом. _______________ тел. раб. _______________


Документ, Серия
удостоверяющий
личность Номер
______________________
(название документа) Дата выдачи

Кем выдан


Прошу назначить (пересчитать) мне __________________ на ребенка (детей)
(вид пособия)


№ Фамилия, имя, отчество ребенка (детей) Число, месяц и год рождения
п.п. ребенка (детей)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.


Для назначения _______________________ представляю следующие документы:
(вид пособия)


№ п.п. Наименование документов Количество
экземпляров

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.


Я ознакомился(лась) с обстоятельствами, влекущими изменение размера
пособия или прекращение его выплаты, и обязуюсь своевременно (не позднее,
чем в месячный срок) извещать орган социальной защиты населения о их
наступлении.
Согласен(на) на обработку своих персональных данных и персональных
данных моих несовершеннолетних детей при сохранении их конфиденциальности в
соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О
персональных данных".

Подпись __________________________
Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на ребенка (детей)____
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(номер почтового отделения или сведения о реквизитах счета, наименование
кредитной организации, БИК, ИНН, КПП)

"___" _____________ 200__ г. _________________
(подпись заявителя)

Документы принял: Дата ___________ Подпись специалиста ______________
Зарегистрировано № _______________
Недостающие для назначения дополнительного единовременного пособия при
рождении ребенка документы: _______________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень документов)

должны быть предоставлены до "___" ___________ 20___ г.

Дата _________________ Подпись специалиста ___________________
Дата _________________ Подпись заявителя _____________________

-------------------------------Линия отреза--------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы о назначении гр. ________________________________
(ФИО заявителя)
___________________________________________________________________________
(указать вид выплаты)
приняты "___" _______ 200__ г. Заявление зарегистрировано под № ___________
Документы, недостающие для назначения дополнительного единовременного
пособия при рождении ребенка: _____________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень документов)
Должны быть предоставлены до "___" _________ 20___ г.
______________________________________________________ ____________________
(фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы) (подпись специалиста)

контактный тел. _______________





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
дополнительного единовременного пособия
при рождении ребенка многодетным семьям

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул.
района МСР области Ленина, 131 (845-91) 7-29-10,7-29-70
soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
области (845-3) 44-54-52, 44-00-79
soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
области (845-45) 2-11-74, 2-32-01
soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
МСР области (845-93) 7-16-05, 7-11-65
soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
МСР области (845-64) 5-43-50, 5-13-53
soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
МСР области 73"б" (845-60) 5-30-72, 5-17-08
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
МСР области (845-76) 4-11-45, 4-18-82
soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
МСР области (845-55) 2-59-58, 2-54-47
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
области (845-74) 2-13-84, 2-10-37
soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
МСР области (845-40) 4-40-48, 4-25-29
soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
области (845-3) 55-95-67, 76-80-21
soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
населения г. Саратова (845-2) 44-78-34, 44-11-22
МСР области soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская,
Гайского района" 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул.
Карабулакского района" Ленина, 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука,
района" 52 (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина,
района" 25"а"/1 (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Екатериновского 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ ЦСЗН Калининского района 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
(845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Красноармейского 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
района" 73"б"
(845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет
района" Октября, 12/2
(845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский
района" пер., 1
(845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая,
района" 17
(845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ ЦСЗН Романовского района" 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
(845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная
района" площадь, 8
(845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение 3
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ НА ПОГРЕБЕНИЕ
ГРАЖДАНАМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМ ЗАХОРОНЕНИЕ УМЕРШИХ
РЕАБИЛИТИРОВАННЫХ ЛИЦ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:
граждане, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего реабилитированного лица и получившие социальное пособие на погребение (супруг (супруга), родственник, законный представитель умершего).
От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.
3. Получателями государственной услуги являются лица, указанные в пункте 2 Административного регламента.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство), территориальных органов Министерства (далее - ТО), учреждений социальной поддержки населения и центров социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области);
на официальном сайте Министерства по адресу: www.social.saratov.gov.ru;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение";
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
5. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении Министерства, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области (приложение № 1 к Административному регламенту);
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
6. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
7. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки предоставления государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

8. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

9. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

10. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

11. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО или органов социальной поддержки населения области, по решению руководителя ТО или органа социальной поддержки населения области, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО или органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

12. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
13. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляются в следующих формах:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
14. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
15. При консультации специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
16. При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО, органа социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
17. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
18. Письменное обращение, поступившее в Министерство (ТО, органы социальной поддержки населения области) или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
19. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области), их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
20. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
21. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органа социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
22. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
23. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
24. Должностным лицом Министерства (ТО, органа социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
25. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
26. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
27. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
28. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органа социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
29. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
30. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
31. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

32. Государственная услуга по возмещению дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, его территориальных органов и специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
33. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через ТО и органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими организациями:
Государственным учреждением - Отделением Пенсионного Фонда Российской Федерации по Саратовской области;
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
34. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ) перечень документов.

Результат предоставления государственной услуги

35. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
возмещение дополнительных расходов;
отказ в возмещении дополнительных расходов.

Сроки предоставления государственной услуги

36. Срок предоставления государственной услуги (окончательный результат по возмещению расходов на погребение), в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги (в соответствии с пунктом 46 Административного регламента), составляет 84 календарных дня со дня подачи гражданином заявления на предоставление государственной услуги.
37. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов не должно превышать 15 минут.
38. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня. При личном обращении время приема и регистрации документов не должно превышать 20 минут.
39. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги - 10 рабочих дней с момента регистрации заявления на предоставление государственной услуги.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

40. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета" от 25 декабря 1993 г., № 237);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. № 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Библиотечка Российской газеты", № 11 (2003 год), № 23 (2004 год));
Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 г. № 372-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Саратовской области" ("Саратовская областная газета" от 30 декабря 2008 г., № 1 (2249));
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. № 696-П "О координации действий органов исполнительной власти Саратовской области по переходу к предоставлению государственных услуг на основе межведомственного информационного взаимодействия" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь-декабрь 2011 г., № 35);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Саратовской области от 3 февраля 2010 г. № 40-П "Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан в Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", январь-февраль 2010 г., № 4, стр. 901-905).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

41. Для получения государственной услуги заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в орган социальной поддержки населения области или в МФЦ заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
справка о реабилитации умершего реабилитированного лица и ее копия;
свидетельство о смерти и его копия.
42. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.
43. Документы, указанные в пункте 41 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через региональный портал http://64.gosuslugi.ru/pgu/ либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru/, а также могут быть направлены по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения заявления и документов на предоставление государственной услуги. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.
44. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы или информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления либо подведомственных
государственным органам или органам местного самоуправления
организаций и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе

45. Заявитель вправе из числа документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, дополнительно к документам, установленным в пункте 41 Административного регламента, представить справку о произведенной выплате социального пособия на погребение из территориальных органов Пенсионного Фонда Российской Федерации по Саратовской области.
46. Уполномоченный орган, в соответствии с законодательством, в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в территориальных органах Пенсионного Фонда Российской Федерации по Саратовской области сведения, содержащиеся в документе, предусмотренном пунктом 45 Административного регламента, если заявитель не представил указанный документ по собственной инициативе.

Требования к документам, необходимым в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

47. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
данные в представленных документах противоречат друг другу;
документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

48. В предоставлении государственной услуги отказывается, если:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 2 Административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 41, 47 Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

49. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Требования к помещениям
предоставления государственной услуги

50. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
51. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
52. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
53. Вход в помещение ТО, органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.

Требования к местам ожидания

54. Места ожидания приема у специалиста Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
55. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
56. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

57. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
58. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее, чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Требования к местам информирования

59. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
60. Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
61. Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
62. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

63. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
64. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

65. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов;
формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;
подготовка и принятие решения о возмещении дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц (либо решения об отказе в возмещении расходов);
возмещение дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц.
Последовательность выполнения административных действий осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления и документов

66. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления и документов является обращение заявителя или его представителя в орган социальной поддержки населения области или в МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями) с заявлением и документами.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях (в том числе могут быть направлены по почте) либо в форме электронных документов (в случае направления заявителем запроса о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
67. Специалист проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 41, 47 Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
68. Если представленные документы соответствуют требованиям Административного регламента, специалист выдает заявителю (его представителю) бланк заявления. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем либо специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
69. Специалист делает выписку из паспорта заявителя, вносит в "Журнал регистрации заявлений на возмещение дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц" (далее - Журнал) запись о приеме документов и оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
70. При несоответствии документов требованиям, предусмотренным пунктом 47 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Заявитель забирает документы для доработки.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
71. Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист принимает документы, вносит в Журнал соответствующую запись, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.
72. Специалист информирует заявителя о сроках и порядке возмещения расходов.

Формирование и направление межведомственного запроса
в органы, участвующие в предоставлении
государственной услуги

73. Основанием для начала выполнения административной процедуры является непредставление заявителем документов по собственной инициативе в соответствии с пунктом 45 Административного регламента.
74. Специалист органа социальной поддержки населения области, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением), уполномоченный направлять такой запрос, формирует и направляет межведомственный запрос в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия в Государственное учреждение - Отделение Пенсионного Фонда Российской Федерации по Саратовской области.
75. Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью веб-сервисов органов - участников межведомственного информационного обмена.
76. Направление межведомственного запроса допускается только в целях предоставления государственной услуги.
77. Межведомственный запрос в бумажном виде о представлении документов и (или) информации для предоставления государственной услуги должен содержать:
1) наименование Министерства, его уполномоченного органа, направляющего межведомственный запрос;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
4) указание на положения нормативных правовых актов, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данных нормативных правовых актов;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации;
6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дату направления межведомственного запроса;
8) фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;
9) информация о факте получения согласия заявителя, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, в случае предоставления информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
Состав электронного межведомственного запроса определяется правилами использования системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а также утвержденной технологической картой межведомственного взаимодействия государственной услуги.
78. Результатом исполнения административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
79. Ответственный исполнитель формирует и направляет межведомственный запрос в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов заявителя.
Срок формирования полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги с учетом получения документов (сведений) по межведомственным информационным запросам, - 8 рабочих дней.
80. Способом фиксации административной процедуры является регистрация запрашиваемых документов.

Подготовка и принятие решения о возмещении дополнительных
расходов на погребение гражданам, осуществляющим
захоронение умерших реабилитированных лиц (либо решения
об отказе в возмещении расходов на погребение)

81. Основанием для начала осуществления административной процедуры по подготовке и принятию решения о возмещении дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц (решения об отказе в возмещении расходов на погребение) (далее - Решение), является внесение специалистом сведений о заявителе в электронную базу данных. Специалист осуществляет подготовку проекта Решения и направление его с полным пакетом документов на предоставление услуги на визу начальнику соответствующего отдела органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнений действия составляет 5 рабочих дней.
82. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию назначения, проверяет документы, проект Решения, визирует данный проект и передает его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
83. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает Решение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
84. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение расходов на погребение, заверяет подписанное руководителем Решение гербовой печатью.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия Решения не должен превышать 10 рабочих дней.
85. В случае принятие решения о возмещении дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, специалист, ответственный за назначение возмещения расходов, формирует личное дело заявителя и передает его в отдел органа социальной поддержки населения области, осуществляющий организацию выплат.
В случае принятия решения об отказе в возмещении расходов на погребение специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение возмещения расходов, готовит письменное извещение заявителю об отказе и передает его на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
86. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения, визирует письменное извещение об отказе в возмещении расходов на погребение и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
87. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает извещение об отказе в возмещения расходов на погребение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
88. Специалист, ответственный за назначение возмещения расходов на погребение, направляет письменное извещение об отказе в возмещении расходов на погребение заявителю по адресу, указанному в заявлении.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок направления извещения об отказе в возмещении расходов на погребение не должен превышать 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе в возмещении расходов на погребение.
89. Результатом административной процедуры по подготовке и принятию решения о возмещении дополнительных расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц (положительный результат) является формирование личного дела заявителя и передача его в отдел органа социальной поддержки населения области, осуществляющий организацию выплат.
90. Результатом административной процедуры по принятию решения об отказе в возмещении расходов на погребение (отрицательный результат) является направление специалистом письменного извещения об отказе в возмещении расходов на погребение заявителю по адресу, указанному в заявлении.

Возмещение дополнительных расходов на погребение гражданам,
осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

91. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, на основании решения о возмещении расходов на погребение гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
92. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
93. Специалист регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Учет последующей выплаты должен осуществляться на бумажном носителе или в электронном виде.
94. Специалист формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
95. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
96. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
97. Специалист до 20 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
98. Специалист до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы для организаций почтовой связи и (или) кредитных организаций для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
99. Специалист направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
100. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
101. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
102. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, кредитную организацию, в которых открыты счета получателей в порядке и в сроки, предусмотренном заключенными договорами.
103. Специалист направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
104. Специалист формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
105. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
106. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
107. Специалист с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
103. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
104. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования, визирует ее и направляет на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
105. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов, подписывают сводную заявку на выделение объемов финансирования.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.
111. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет сводную заявку на выделение объемов финансирования до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, на бумажном носителе и по каналам связи на автоматизированное удаленное рабочее место в министерство финансов области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
112. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования, выписывает уведомление территориальному органу Министерства о выделенных объемах финансирования и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.
113. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и направляет его на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
114. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают уведомление.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
115. Специалист направляет уведомление в ТО. Объемы финансирования, выделенные ТО, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте ТО.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
116. Специалист на основании переданных органом социальной поддержки населения выплатных документов, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственному за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
117. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
118. Руководитель ТО Министерства подписывает платежные документы и ставит гербовую печать.
Максимальный срок выполнения действий 1 рабочий день.
119. Специалист направляет платежные документы в финансовый орган, обслуживающий ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.
Общий срок выполнения всех административных процедур, связанных с организацией выплаты, не должен превышать 60 календарных дней со дня принятия решения о возмещении дополнительных расходов гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц.
120. Специалист вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов с отметками о невыплаченных суммах, полученных органом социальной поддержки населения области от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России", после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.

IV. Формы контроля предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

121. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
122. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
123. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
124. Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
125. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
полноты и качества предоставления государственной услуги

126. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
127. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
128. Текущий контроль должностным лицом ТО, органа социальной поддержки населения области осуществляется постоянно.
129. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

130. Ответственность специалистов Министерства, его ТО и органа социальной поддержки населения закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист органа социальной поддержки населения, осуществлявший прием документов;
ответственность за утверждение решения о предоставлении государственной услуги (отказе) несет руководитель органа социальной поддержки населения;
ответственность за возмещение дополнительных расходов гражданам, осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц, несет руководитель ТО Министерства;
ответственность за методическую поддержку несет начальник соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

131. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
132. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
133. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

134. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
135. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
136. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
137. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
138. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
139. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
140. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 137 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
141. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
142. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 141 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
143. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
144. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
145. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 142 Административного регламента.
146. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
147. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
148. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
149. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
150. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
151. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
152. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
153. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
154. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по возмещению
дополнительных расходов на погребение гражданам,
осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
района МСР области 131 (845-91) 7-29-10,7-29-70
soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
МСР области (845-3) 44-54-52, 44-00-79
soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
МСР области (845-45) 2-11-74, 2-32-01
soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
МСР области (845-93) 7-16-05, 7-11-65
soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
МСР области (845-64) 5-43-50, 5-13-53
soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
МСР области 73"б" (845-60) 5-30-72, 5-17-08
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
МСР области (845-76) 4-11-45, 4-18-82
soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
МСР области (845-55) 2-59-58, 2-54-47
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
МСР области (845-74) 2-13-84, 2-10-37
soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
МСР области (845-40) 4-40-48, 4-25-29
soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
МСР области (845-3) 55-95-67, 76-80-21
soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
населения г. Саратова (845-2) 44-78-34, 44-11-22
МСР области soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская,
Гайского района" 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Карабулакского района" 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина,
района" 25"а"/1 (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
Екатериновского района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
района" 73"б" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер.,
района" 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая,
района" 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная
района" площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по возмещению
дополнительных расходов на погребение гражданам,
осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

Директору ___________________
_____________________ района"

Заявление-обязательство

Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью)
проживающий(ая) по адресу: ________________________________________________
(индекс, адрес, телефон)
Прошу возместить мне расходы на погребение реабилитированного лица
дополнительно к социальному пособию на погребение в соответствии с Законом
Саратовской области от 26 декабря 2008 г. № 372-ЗСО "О мерах социальной
поддержки отдельных категорий граждан в Саратовской области".
Представляю следующие документы:


№ Наименование документа Количество
п/п листов

1. Справка о реабилитации умершего (копия)

2. Свидетельство о смерти (копия)

3. Справка о произведенной выплате социального пособия на
погребение <*>


Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных
при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
на почтовую организацию _______________________________________________
в кредитную организацию ________________________ № р/с ________________
Дата _______________ Подпись заявителя _______________________
Документы гр. __________ принял. Регистрационный № ___________
Дата __________________ Подпись специалиста __________________

---------------------------------------------------------------------------

Расписка

Документы гр. _________________ принял _________________ Дата _________
Входящий № документа ______________ Подпись специалиста _______________
Контактный телефон ___________________

   --------------------------------

<*> Данные указываются в случае, если справка о произведенной выплате
социального пособия на погребение представляется по собственной инициативе
заявителя





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по возмещению
дополнительных расходов на погребение гражданам,
осуществляющим захоронение умерших реабилитированных лиц

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель или его представитель обращается в орган социальной
поддержки населения области (МФЦ) с документами, установленными
в пункте 41 Административного регламента

\/
5 мин. 5 мин.
Специалист
доработка проверяет документы назначение
документов
\/ \/

Специалист дает Заявитель либо специалист
консультацию по перечню, заполняет бланк заявления
оформлению и заполнению
документов
10 мин.
\/ 10 мин. \/ 5 мин. \/

Заявитель забирает Заявитель оставляет > Специалист регистрирует
документы для документы заявление в Журнале и выдает
доработки расписку заявителю о приеме
заявления и документов

5 мин.
\/

Специалист органа социальной
поддержки населения области
делает межведомственные запросы
и формирует пакет документов

10 дней \/ 8 дней

Отказ < Руководитель принимает
в возмещении Решение
расходов
на погребение
\/ 10 дней

Открытие лицевого счета
и организация выплаты денежных
5 дней средств

\/ \/

Направление Выплата денежных средств через
заявителю извещения отделения ФГУП "Почта России"
об отказе в возмещении или кредитные организации
расходов на погребение






Приложение 4
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ
ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ"

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" являются:
- граждане, проживающие на территории Саратовской области, награжденные Почетным знаком Губернатора Саратовской области или Почетным знаком Губернатора Саратовской области "За достойное воспитание детей" или Почетной грамотой Губернатора Саратовской области или Почетной грамотой Саратовской областной Думы и имеющие стаж работы (службы) не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, из которых не менее 20 лет - стаж работы (службы) в Саратовской области, достигшие возраста 55 лет и 60 лет соответственно;
- граждане, проживающие на территории Саратовской области, имеющие стаж работы не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, достигших возраста 55 лет и 60 лет соответственно по состоянию на 31 декабря 2012 года.
От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом. Получателями государственной услуги являются:
- граждане, проживающие на территории Саратовской области, награжденные Почетным знаком Губернатора Саратовской области или Почетным знаком Губернатора Саратовской области "За достойное воспитание детей" или Почетной грамотой Губернатора Саратовской области или Почетной грамотой Саратовской областной Думы и имеющие стаж работы (службы) не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, из которых не менее 20 лет - стаж работы (службы) в Саратовской области, достигшие возраста 55 лет и 60 лет соответственно;
- граждане, проживающие на территории Саратовской области, имеющие стаж работы не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, достигших возраста 55 лет и 60 лет соответственно по состоянию на 31 декабря 2012 года.
От имени получателя могут выступать его представители в соответствии с законом.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются: учреждения социальной поддержки населения и центры социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями). Адреса и контактные телефоны органов социальной поддержки населения области представлены в приложении № 1 к Административному регламенту.
Прием заявителей на предоставление государственной услуги проводится специалистами органов социальной поддержки населения области или специалистами МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
1.3.2. Информацию о местонахождении структурных подразделений, графиках работы и приема граждан, о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
на информационных стендах Министерства, органов социальной поддержки населения области;
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу: http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу: http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение".
1.3.3. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства и органов социальной поддержки населения области (приложение № 1 к Административному регламенту);
график работы Министерства и органов социальной поддержки населения области;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления (приложение № 2);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
1.3.4. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
1.3.5. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки предоставления государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

1.3.6. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

Органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения органов социальной поддержки населения области по решению руководителей количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.
1.4. Порядок получения информации заявителями о ходе предоставления государственной услуги.
1.4.1. Основанием для информирования по вопросам предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя либо письменное обращение или электронное обращение.
1.4.2. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства и органов социальной поддержки населения области:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
1.4.3. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При консультации специалистами Министерства, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.4.4. Письменное обращение, поступившее в Министерство (органы социальной поддержки населения области) или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (его органов социальной поддержки населения области), их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, органов социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения по решению министра может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае, если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
Должностным лицом Министерства (органов социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
1.4.5. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, которые не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
1.4.6. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
1.4.7. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.
1.4.8. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" предоставляется Министерством, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, а также специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
2.2. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими организациями:
архивными учреждениями;
управлениями Пенсионного фонда РФ по Саратовской области;
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
2.3. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выдача удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", либо проставление штампа "Ветеран труда Саратовской области" в пенсионном удостоверении, заверенного гербовой печатью и подписью руководителя органа социальной поддержки населения области;
отказ в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области".

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Срок предоставления государственной услуги (окончательный результат) не должен превышать 25 календарных дней с момента подачи заявления.
2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 15 минут.
2.7. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня.
При личном обращении время приема и регистрации документов не должно превышать 20 минут.
2.8. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги - 15 календарных дней с момента подачи заявления в уполномоченный орган.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

2.9. Предоставление государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Саратовской области от 9 ноября 2007 г. № 241-ЗСО "О ветеранах труда Саратовской области" ("Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 27 ноября 2007 г., № 217);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.10. Для получения государственной услуги заявители или лица, уполномоченные на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
Для граждан, проживающих на территории Саратовской области, имеющих стаж работы не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, достигших возраста 55 лет и 60 лет соответственно по состоянию на 31 декабря 2012 года:
документ, удостоверяющий личность, и его копия;
документ, подтверждающий стаж работы (службы), - не менее 40 лет для мужчин, 35 лет для женщин;
личная фотография заявителя в черно-белом или цветном исполнении размером 3 x 4 см с четким изображением лица анфас без головного убора.
Для граждан, проживающих на территории Саратовской области, награжденных Почетным знаком Губернатора Саратовской области или Почетным знаком Губернатора Саратовской области "За достойное воспитание детей" или Почетной грамотой Губернатора Саратовской области или Почетной грамотой Саратовской областной Думы, и имеющих стаж работы (службы) не менее 35 лет для женщин и не менее 40 лет для мужчин, из которых не менее 20 лет - стаж работы (службы) в Саратовской области, достигших возраста 55 лет и 60 лет соответственно:
документ, удостоверяющий личность, и его копия;
документ, подтверждающий стаж работы (службы), - не менее 40 лет для мужчин, 35 лет для женщин, из которых не менее 20 лет - стаж работы (службы) в Саратовской области;
документ, подтверждающий факт награждения - Почетным знаком Губернатора Саратовской области или
- Почетным знаком Губернатора Саратовской области "За достойное воспитание детей" или
- Почетной грамотой Губернатора Саратовской области или
- Почетной грамотой Саратовской областной Думы;
личную фотографию заявителя в черно-белом или цветном исполнении размером 3 x 4 см с четким изображением лица анфас без головного убора.
2.11. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.
Документы, указанные в пункте 2.10 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через региональный портал http://64.gosuslugi.ru/pgu/ либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru/, а также направляться по почте.
2.12. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.
2.13. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Требования к документам, необходимым в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.14. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
данные в представленных документах противоречат друг другу;
документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для прекращения или отказа
в предоставлении государственной услуги

2.15. В предоставлении государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области" отказывается или оказание государственной услуги прекращается, если:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 Административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 2.10, 2.14 Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

2.16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

2.17. Помещения органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.
Вход в помещение органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.
2.18. Требования к местам ожидания.
Места ожидания приема у специалиста Министерства, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
Места ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.
2.19. Требования к местам приема заявителей.
Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.
2.20. Требования к местам информирования
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости. Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

2.21. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
2.22. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов на предоставление государственной услуги и проведение проверки предоставленных документов;
подготовка и принятие решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда Саратовской области" (далее - Решение);
выдача удостоверения "Ветеран труда Саратовской области".
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов на предоставление
государственной услуги и проведение проверки
предоставленных документов

3.2. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с документами согласно перечню, необходимыми для принятия Решения.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
3.3. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет представленные для присвоения звания "Ветеран труда Саратовской области" документы на соответствие требованиям пунктов 2.10, 2.14 Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.4. Если представленные документы соответствуют требованиям Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, принимает от заявителя заявление.
Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.5. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал учета заявлений на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" (далее - Журнал) запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.6. Специалист информирует заявителя о дате выдачи удостоверения "Ветеран труда Саратовской области" либо проставления штампа "Ветеран труда Саратовской области" в пенсионном удостоверении и о тех государственных услугах, которые будут ему в этом случае предоставлены, и предлагает заявителю подготовить необходимые для их получения документы к моменту выдачи удостоверения. Заявителю выдается памятка с перечнем государственных услуг, предоставляемых "Ветерану труда Саратовской области", и необходимых документов.
3.7. Если представленные документы не соответствуют требованию Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству представляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.
Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в Журнал запись о приеме документов, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальное время и регистрация документов на предоставление государственной услуги и проведение проверки предоставленных документов не может превышать 20 минут.

Подготовка и принятие Решения

3.8. Специалист, ответственный за прием документов, формирует список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" и направляет его с пакетом документов, представленных заявителем, на проверку начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области".
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
3.9. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", проверяет документы, визирует список и направляет их на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1/2 рабочего дня.
3.10. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области".
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.11. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за прием документов, направляет подписанный список претендентов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" с документами, представленными заявителями, в Министерство.
Максимальный срок действия - 1/2 рабочего дня.
3.12. Специалист отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", при получении списка претендентов делает соответствующую запись в Журнале регистрации документов на присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", проводит экспертизу полученных документов и готовит проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" и (или) проект приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области". Проекты приказов специалист направляет начальнику отдела, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области".
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
3.13. Начальник отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", проверяет представленные документы, визирует проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" и (или) проект приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области", передает их на согласование соответствующим структурным подразделениям Министерства (в правовой отдел, заместителю министра, курирующему данное направление в работе Министерства).
После прохождения согласования проекты приказов направляются на подпись министру. Максимальный срок действий - 3 рабочих дня.
3.14. Министр подписывает приказы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок процедуры принятия Решения не должен превышать 15 календарных дней с момента подачи заявления со всеми необходимыми документами.
3.15. Специалист отдела Министерства, ответственного за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области", направляет копии подписанных приказов и документы, представленные заявителем, в орган социальной поддержки населения области, о чем делает соответствующую запись в книге исходящих документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.16. В случае отказа в присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" специалист отдела министерства, ответственного за присвоение звания, сообщает о данном решении заявителю и специалисту органа социальной поддержки населения области, ответственному за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", с указанием причин отказа, в течение 5 календарных дней после принятия решения об отказе.

Выдача удостоверения

3.17. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области", при получении копии приказа о присвоении звания "Ветеран труда Саратовской области" оформляет удостоверение "Ветеран труда Саратовской области" и направляют его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет % рабочего дня.
3.18. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает удостоверение "Ветеран труда Саратовской области".
Максимальный срок действия составляет 1 рабочий день.
3.19. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за выдачу удостоверений "Ветеран труда Саратовской области", выдает удостоверение заявителю или его законному представителю и вносит в "Книгу учета удостоверений "Ветеран труда Саратовской области" запись о выдаче удостоверения. Заявитель или его законный представитель расписывается в получении удостоверения "Ветеран труда Саратовской области" в "Книге учета удостоверений "Ветеран труда Саратовской области".
В случае отсутствия бланка удостоверения в пенсионном удостоверении заявителя проставляется штамп "Ветеран труда Саратовской области".
Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.
Максимальный срок исполнения административных процедур по выдаче удостоверения "Ветеран труда Саратовской области" не может превышать 25 календарных дней с момента подачи заявления со всеми необходимыми документами.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, органов социальной поддержки населения области.
4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще чем 1 раз в 3 года.
4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
полноты и качества предоставления государственной услуги

4.5. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
4.6. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководством Министерства.
4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

4.8. Ответственность специалистов Министерства, органов социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях):
ответственность за прием и регистрацию документов несет специалист органа социальной поддержки населения области, осуществляющий прием документов;
ответственность за присвоение звания "Ветеран труда Саратовской области" несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания "Ветеран труда Саратовской области";
ответственность за выдачу удостоверения несет специалист органа социальной поддержки населения, осуществляющий выдачу удостоверения "Ветеран труда Саратовской области";
ответственность за методическую поддержку несет начальник отдела Министерства, курирующий вопросы присвоения звания "Ветеран труда Саратовской области".

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.9. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений граждан, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
4.10. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
4.11. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц,
государственных гражданских служащих органов
исполнительной власти Саратовской области

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
5.2. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг.
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами "принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 Административного регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области"

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320:
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН 413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15
Александрово-Гайского (845-78) 2-28-44, 2-22-58
района" soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845 12) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412602, р. п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Базарно-Карабулакского 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
района" soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3)44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68) 2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р. п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р. п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1
района" (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412120, р. п. Екатериновка, ул. Красная, 2
Екатериновского района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736
Краснокутского района" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского (845-77) 2-17-30, 2-15-08
района" soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р. п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412580, р. п. Новые Бурасы, 2-й Советский
Новобурасского района" пер., 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62)2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р. п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31а
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУСО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55)2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov. ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17
района" (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р. п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845 14) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р. п. Самойловка, ул. Красная площадь,
района" 8 (845-48) 2-11-12, 2-13-44
soc22samoii@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р. п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р. п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-13) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области"

Директору органа социальной поддержки населения области
_______________________________________________________
(наименование органа соц. поддержки населения)
от ____________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
Дата рождения _________________________________________
Паспорт серия _____________ номер _____________________
Выдан _________________________________________________
_______________________________________________________
проживающего(ей) по адресу: ___________________________
(адрес регистрации заявителя)
телефон _______________________________________________
Пенсионное удостоверение ______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Закон
Саратовской области № 241-ЗСО принят 09.11.2007, а не 26.06.2006.
------------------------------------------------------------------
В соответствии с Законом Саратовской области от 26 июня 2006 г.
№ 241-ЗСО прошу присвоить мне звание "Ветеран труда Саратовской области".
Для присвоения звания "Ветеран труда Саратовской области" представляю
следующие документы:


№ Наименование документов Количество
п/п экземпляров

1.

2.

3.

4.


Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных
при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".

дата ____________ подпись _______________

Пенсия назначена (по старости, по выслуге лет).
№ пенсионного удостоверения и трудовой стаж, установленный ______ лет,
заверяю

Специалист: _________________________________________
(фамилия, подпись)





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги
по присвоению звания "Ветеран труда Саратовской области"

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель или его представитель обращается в уполномоченный орган
с необходимыми документами

\/
5 мин. 5 мин.
Специалист
доработка проверяет документы назначение
документов
\/ \/

Специалист дает Заявитель либо специалист
консультацию по перечню, заполняет бланк заявления
оформлению и заполнению
документов и заполнению
предоставляемых документов
10 мин.
\/ 10 мин. \/ 5 мин. \/

Заявитель забирает Заявитель оставляет > Специалист регистрирует
документы для документы и заявление в Журнале и выдает
доработки заполняет заявление расписку заявителю о приеме
заявления и документов,
направляет на проверку
начальнику отдела


\/

Начальник отдела ОСПН проверяет
документы, визирует список,
направляет на подпись
руководителю ОСПН.
Документы направляются в
Министерство

6 календарных
\/ дней

Руководитель Министерства
принимает Решение о присвоении
9 календарных дней (об отказе) в присвоении звания

\/ 9 календарных
\/ дней
Отказ в присвоении звания
Выдача удостоверения
5 календарных дней

> Направление заявителю
извещения об отказе
в присвоении звания






Приложение 5
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫПЛАТЕ ЕЖЕГОДНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ ГРАЖДАНАМ,
НАГРАЖДЕННЫМ ЗНАКОМ "ПОЧЕТНЫЙ ДОНОР РОССИИ" ИЛИ "ПОЧЕТНЫЙ
ДОНОР СССР"

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР".
От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.
Получателями государственной услуги являются граждане, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР".

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются учреждения социальной поддержки населения области, центры социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями). Адреса и контактные телефоны органов социальной поддержки населения области представлены в приложении № 1 к Административному регламенту.
Прием получателей государственной услуги проводится специалистами органов социальной поддержки населения области.
1.3.2. Информацию о местонахождении структурных подразделений, графиках работы и приема граждан, о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
на информационных стендах Министерства, территориальных органов (далее - ТО) и органов социальной поддержки населения области;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение".
1.3.3. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области (приложение № 1 к Административному регламенту), МФЦ;
график работы Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
1.3.4. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
1.3.5. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки оказания государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

1.3.6. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО и органов социальной поддержки населения области, по решению руководителей, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО и органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.
1.4. Порядок получения информации заявителями о ходе предоставления государственной услуги.
1.4.1. Основанием для информирования по вопросам о ходе предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя либо письменное обращение или электронное обращение.
1.4.2. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
1.4.3. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При консультации специалистами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления государственной услуги документов.
При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.4.4. Письменное обращение, поступившее в Министерство (ТО, органы социальной поддержки населения области) или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области), их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
Должностным лицом Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
1.4.5. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
1.4.6. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
1.4.7. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.
1.4.8. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, ТО и специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
2.2. В процессе предоставления государственной услуги Министерство и органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими организациями:
Министерством здравоохранения Российской Федерации;
государственным учреждением здравоохранения "Саратовская областная станция переливания крови";
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
общероссийской общественной организацией "Российский Красный Крест";
Саратовским областным отделением общественной организации "Российский Красный Крест";
органами записи актов гражданского состояния;
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
2.3. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата ежегодной денежной выплаты;
отказ в назначении ежегодной денежной выплаты.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 15 минут.
2.6. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня. При личном обращении время приема и регистрации документов не должно превышать 20 минут.
2.7. Общий срок по принятию решения о назначении (отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты не должен превышать 6 рабочих дней с момента подачи заявления и документов.
Срок направления уведомления о назначении (отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты - в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения о назначении (отказе в назначении).
2.8. Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией выплаты, не должен превышать 60 календарных дней с момента открытия финансирования.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

2.9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год;
Федеральным законом от 20 июля 2012 г. № 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 23 июля 2012 г., № 30, ст. 4176);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Российской Федерации от 9 марта 2013 г. № 197 "О предоставлении субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на осуществление переданного полномочия Российской Федерации по осуществлению ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 18 марта 2013 г., № 11, ст. 1124);
постановлением Правительства Саратовской области от 1 ноября 2007 г. № 387-П "Вопросы министерства социального развития Саратовской области" ("Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 23 ноября 2007 г., № 215 (1989)).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.10. Для получения государственной услуги заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор СССР".
2.11. Специалист делает копии представленных документов. Оригиналы документов возвращаются заявителю.
2.12. Документы, указанные в пункте 2.10 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через региональный портал http://64.gosuslugi.ru/pgu/ либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru/ государственных и муниципальных услуг, а также могут направляться по почте. При направлении заявления-обязательства со всеми необходимыми документами, заверенными в установленном порядке, по почте днем обращения считается дата, указанная на почтовом штемпеле организации почтовой связи по месту отправления документов. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.
2.13. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Требования к документам, необходимым в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.14. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
данные в представленных документах противоречат друг другу;
документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении (прекращения) государственной услуги

2.15. В предоставлении государственной услуги по выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", отказывается или оказание государственной услуги прекращается, если:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 Административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 2.10, 2.14 Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

2.16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

2.17. Помещения органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
Вход в помещение органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.
2.18. Требования к местам ожидания.
Места ожидания приема у специалиста Министерства, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.
2.19. Требования к местам приема заявителей.
Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.
2.20. Требования к местам информирования.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

2.21. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
2.22. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов;
подготовка и принятие решения о назначении (об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", (далее - Решение);
организация выплаты ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР".
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 4 к Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления и документов

3.2. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с документами, необходимыми для принятия Решения.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
3.3. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пунктов 2.10, 2.14 Административного регламента, заверяет копии документов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
3.4. При соответствии документов требованиям Административного регламента, специалист выдает заявителю или его представителю бланк заявления.
Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.5. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в "Журнал регистрации заявлений" (далее - Журнал) запись о приеме документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и отдает ее заявителю. В случае направления заявления и необходимых документов по почте, расписка-уведомление о приеме документов направляется заявителю по почте. В случае получения заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде уведомление направляется на указанный электронный адрес.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
3.6. Если представленные документы не соответствуют требованиям Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству представляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.
Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за прием документов, вносит в Журнал запись о приеме документов и оформляет расписку.
Максимальный срок процедуры приема и регистрации заявления документов не должен превышать 20 минут.
3.7. Результатом административной процедуры по приему заявления и документов является формирование пакета документов, необходимого для предоставления услуги, выдача заявителю расписки.

Подготовка и принятие Решения

3.8. Основанием для начала осуществления административной процедуры по подготовке и принятию Решения является формирование пакета документов, необходимого для предоставления услуги.
3.9. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", на основании сформированного пакета документов на предоставление государственной услуги формирует личное дело заявителя, вносит данные о заявителе в электронную базу данных, готовит проект Решения и направляет его на визу начальнику соответствующего отдела органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 4 рабочих дня.
3.10. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты, проверяет личное дело, визирует проект Решения и передает его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.11. Руководитель органа социальной поддержки населения области проверяет пакет документов, проект Решения и подписывает Решение, его подпись заверяется гербовой печатью. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", подшивает Решение в личное дело заявителя.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок принятия Решения с момента регистрации заявления не должен превышать 6 рабочих дней.
3.12. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", на основании принятого Решения готовит уведомление о назначении ежегодной денежной выплаты или уведомление об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты (приложение № 3 к Административному регламенту).
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.13. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", визирует уведомление о назначении (об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.14. Руководитель органа социальной поддержки населения области проверяет и подписывает уведомление о назначении (об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", подшивает один экземпляр уведомления в личное дело.
Второй экземпляр уведомления направляется заявителю по адресу, указанному в заявлении. Если заявление и документы предоставляются заявителем в форме электронных документов, уведомление о назначении или отказе в назначении ежегодной денежной выплаты направляется в электронном виде на электронный адрес заявителя.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок направления уведомления заявителю о назначении (об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", не должен превышать 3 рабочих дня с момента принятия Решения.
3.15. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за назначение ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", передает личное дело, по которому принято решение о назначении ежегодной денежной выплаты, в отдел органа социальной поддержки населения области, ответственный за выплату ежегодной денежной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.16. Результатом исполнения административной процедуры является принятие Решения.

Организация выплаты ежегодной денежной выплаты гражданам,
награжденным знаком "Почетный донор России"
или "Почетный донор СССР"

3.17. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, на основании решения о назначении ежегодной денежной выплаты открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.18. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.19. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.20. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.21. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.22. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
3.23. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.24. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, до 20 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.25. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.26. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.27. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.28. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.29. Средства, поступившие из федерального бюджета по выплате ежегодной денежной выплате гражданам, награжденных знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР", зачисляются на счет Министерства, открытый в управлении Федерального казначейства по Саратовской области, по мере их поступления из федерального бюджета в соответствии с ранее предоставленными заявками.
3.30. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, в соответствии с поступившими средствами из федерального бюджета, составляет заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.31. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет заявку на выделение объемов финансирования, визирует ее и направляет на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.32. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают заявку на выделение объемов финансирования.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
3.33. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет заявку на выделение объемов финансирования на бумажном носителе и по каналам связи автоматизированное удаленное рабочее место в министерство финансов области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.34. Специалист отдела министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования и реестров на перечисление средств, полученных от ТО министерства, ежемесячно обеспечивает распределение средств по лицевым счетам, открытым территориальными органами Министерства в территориальных органах Федерального казначейства.
3.35. Специалист отдела Министерства, ответственного за бухгалтерский учет, до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, предоставляет в Министерство финансов области отчет о расходовании средств, предоставленных из федерального бюджета по выплате ежегодной денежной выплате гражданам, награжденных знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР".
3.36. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, при открытии финансирования готовит выплатные документы для учреждений почтовой связи и (или) кредитных организаций в пределах выделенных объемов финансирования для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.37. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.38. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.39. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.40. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, кредитную организацию, в которых открыты счета получателей в порядке и в сроки, предусмотренном заключенными договорами.
3.41. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.42. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, на основании переданных органом социальной поддержки населения области выплатных документов готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.43. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.44. Руководитель ТО Министерства подписывает платежные документы и ставит гербовую печать.
Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.
3.45. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в финансовый орган, обслуживающий ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.
Общий срок выполнения всех административных процедур, связанных с организацией выплаты, не должен превышать 60 календарных дней с момента открытия финансирования.
3.46. Учет выплаты осуществляется на бумажном носителе или в электронном виде.
3.47. Специалист органа социальной поддержки населения, ответственный за организацию выплат, вносит отметки о невыплаченных суммах в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов, полученных органом социальной поддержки населения от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России" после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия 1 рабочий день.
3.48. Результатом исполнения административной процедуры является организация выплаты ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР".

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, органов социальной поддержки населения области, ТО.
4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
полноты и качества предоставления государственной услуги

4.5. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
4.6. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
4.7. Текущий контроль должностным лицом органа социальной поддержки населения области осуществляется постоянно.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

4.9. Ответственность специалистов Министерства, органов социальной поддержки населения области, ТО закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях):
ответственность за прием и проверку документов несет специалист, осуществляющий прием документов;
ответственность за принятие и утверждение Решения несет руководитель органа социальной поддержки населения области;
ответственность за выплату несет руководитель органа социальной поддержки населения области и руководитель ТО;
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет начальник отдела Министерства, курирующего вопросы назначения выплат.

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.10. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
4.11. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
4.12. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
5.2. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг.
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 Административного регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком
"Почетный донор России" или "Почетный донор СССР"

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул.
района МСР области Ленина, 131 (845-91) 7-29-10,7-29-70
soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
МСР области (845-3) 44-54-52, 44-00-79
soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
МСР области (845-45) 2-11-74, 2-32-01
soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
МСР области (845-93) 7-16-05, 7-11-65
soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
МСР области (845-64) 5-43-50, 5-13-53
soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
МСР области 73"б" (845-60) 5-30-72, 5-17-08
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
МСР области (845-76) 4-11-45, 4-18-82
soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
МСР области (845-55) 2-59-58, 2-54-47
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
МСР области (845-74) 2-13-84, 2-10-37
soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
МСР области (845-40) 4-40-48, 4-25-29
soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
МСР области (845-3) 55-95-67, 76-80-21
soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
населения г. Саратова (845-2) 44-78-34, 44-11-22
МСР области soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская,
Гайского района" 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Карабулакского района" 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина,
района" 25"а"/1 (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
Екатериновского района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
района" 73"б" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер.,
района" 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая,
района" 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная
района" площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком
"Почетный донор России" или "Почетный донор СССР"

Директору _____________________________ района
(наименование органа соц. поддержки населения)
от ___________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
______________________________________________
Дата рождения ________________________________
зарегистрированного(ой) по адресу ____________
______________________________________________
(адрес регистрации заявителя)
проживающего(ей) по адресу ___________________
______________________________________________
______________________________________________
(адрес фактического проживания заявителя)
телефон ______________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить мне ежегодную денежную выплату за 20_____ год в
соответствии со ст. 23 Федеральным законом от 20 июля 2012 г. № 125-ФЗ "О
донорстве крови и ее компонентов" как Почетному донору России, Почетному
донору СССР (нужное подчеркнуть)
Предоставляю следующие документы:


№ Наименование документов
п/п

1. Удостоверение к нагрудному знаку "Почетный донор России" или
"Почетный донор СССР"

2.

3.


Прошу перечислять ежегодную денежную выплату на _______________________
___________________________________________________________________________
Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных
при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
Обязуюсь сообщать в управление социальной поддержки населения об
обстоятельствах, влияющих на изменение размера ежегодной денежной выплаты,
а также об обстоятельствах, влекущих прекращение ежегодной денежной выплаты
в течение двух недель.
дата _____________ подпись ___________________

--------------------------------Линия отреза-------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы на назначение ежегодной денежной выплаты
гражданам, награжденным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор
СССР" гр._______________________ приняты "_____" _______________ 20_____ г.
(ФИО заявителя)
Заявление зарегистрировано под № _______________________
(рег. номер заявления)
"___" ________ 20____ г. ________________________
(дата) (подпись специалиста)
Тел. ГУ СПН ________________________





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком
"Почетный донор России" или "Почетный донор СССР"

Заполняется на бланке органа социальной поддержки населения

Форма № 1

Кому:______________________________
(ф.и.о. получателя)
Место жительства: _________________
___________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ
о назначении ежегодной денежной выплаты
гражданам, награжденным нагрудным знаком
"Почетный донор России", "Почетный донор СССР"

Учреждение______________________ района, рассмотрев Ваше заявление от
__________ г. на основании Федерального закона от 20 июля 2012 г. № 125-ФЗ
"О донорстве крови и ее компонентов", постановления Правительства
Российской Федерации от 26 ноября 2012 г. № 1228 "О порядке награждения
доноров крови и (или) ее компонентов нагрудным знаком "Почетный донор
России" приняло решение о назначении Вам за ______ год (года) ежегодной
денежной выплаты, как лицу, награжденному нагрудным знаком "Почетный донор
России", "Почетный донор СССР".
Размер ежегодной выплаты составляет _____________ руб., место
получения ежегодной денежной выплаты ______________________________.
Выплата будет произведена по мере финансирования из средств федерального
бюджета на указанные цели.

Руководитель подпись
Исп. __________ Тел. __________



Форма № 2

Кому:_____________________________
(ф.и.о. получателя)
Место жительства: ________________
__________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении ежегодной денежной выплаты
гражданам, награжденным нагрудным знаком
"Почетный донор России", "Почетный донор СССР"

Учреждение ______________________ района, рассмотрев Ваше заявление от
__________ г. приняло решение: отказать в назначении ежегодной денежной
выплаты за ______ г. в соответствии с (причина отказа в назначении со
ссылкой на действующее законодательство).
Решение об отказе в ежегодной денежной выплате может быть обжаловано
Вами в министерстве социального развития области и в судебном порядке.

Руководитель подпись
Исп. __________ Тел. __________





Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком
"Почетный донор России" или "Почетный донор СССР"

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель (его законный представитель) обращается
в уполномоченный орган с документами,
необходимыми для предоставления государственной услуги

\/

5 мин. Прием и регистрация 5 мин.
документов
Доработка назначение
документов \/ \/

Специалист дает консультацию Заявитель либо специалист
по перечню, оформлению и заполняет бланк заявления
заполнению документов
\/ 10 мин.
10 мин.
\/ \/ Специалист регистрирует
заявление в Журнале и выдает
Заявитель Заявитель > расписку заявителю о приеме
забирает оставляет заявления и документов
документы документы
для \/ 5 мин.
доработки
Принятие Решения
о назначении (об отказе)
ежегод. денежной выплаты

\/ 6 раб. дней

Направление заявителю
уведомления о назначении
ежегод. денежной выплаты
6 раб. дней
\/ \/ 3 раб. дня

Направление заявителю Организация выплаты
уведомления об отказе ежегодной денежной выплаты
в назначении ежегод.
денежной выплаты \/

Выплата денежных средств
через организацию
почтовой связи и
кредитную организацию






Приложение 6
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ ПУТЕВКИ ГРАЖДАНИНУ В СТАЦИОНАРНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ ПРЕСТАРЕЛЫХ И ИНВАЛИДОВ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

1.2.1. Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды 1 и 2 группы (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе.
1.2.2. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды 1 и 2 группы (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы особо опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством.
1.2.3. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды 1 и 2 группы (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе (надзоре).
1.2.4. От имени заявителя могут выступать его законные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3.1. Сведения о месте нахождения министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
1.3.2. Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются: управления социальной поддержки населения, комитет и центры социальной защиты населения (далее - ОСЗН), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями). Сведения о местонахождении и контактные телефоны ОСЗН представлены в приложении № 1 к Административному регламенту. Прием заявителей на предоставление государственной услуги проводится специалистами ОСЗН, МФЦ.
1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах Министерства, ОСЗН;
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов, других организаций, участвующих в предоставлении услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение".
1.3.4. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ОСЗН;
график работы Министерства, ОСЗН;
сведения о местонахождении и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
адреса официальных сайтов Министерства, ОСЗН, и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образцы заявлений (приложения № 2 и № 3 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
1.3.5. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, график работы Министерства, ОСЗН, МФЦ;
адреса электронной почты Министерства;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
1.3.6. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки оказания государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

1.4.1. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

1.4.2. ОСЗН устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

1.4.3. ОСЗН устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 14.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

1.4.4. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ОСЗН, по решению руководителя ОСЗН, количество дней и график приема граждан могут быть изменены, о чем в ОСЗН вывешивается соответствующая информация.

Порядок получения информации заявителем о порядке
и ходе предоставления государственной услуги

1.5.1. Основанием для информирования по вопросам о порядке и ходе предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя либо письменное обращение или электронное обращение.
1.5.2. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляются в следующих формах:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
1.5.3. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ОСЗН;
график работы Министерства, ОСЗН;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
по форме заполнения документов;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
1.5.4. При консультации специалистом Министерства, ОСЗН, МФЦ на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
1.5.5. При консультации на личном приеме по вопросу о предоставлении государственной услуги специалист ОСЗН, МФЦ оформляет и выдает гражданину (его законному представителю) запрос в поликлинику по месту проживания гражданина о выдаче флюорограммы или рентгенограммы (приложение № 4 к Административному регламенту), бланк медицинской карты престарелого (инвалида), оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов (приложение № 5 к Административному регламенту) и разъясняет порядок его заполнения с приложением необходимых инструментальных и клинико-лабораторных обследований.
1.5.6. Специалисту ОСЗН, МФЦ разрешается выдавать бланк медицинской карты лицам, представляющим заявителя, в его отсутствие.
1.5.7. В случае если у гражданина, нуждающегося в предоставлении государственной услуги, отсутствуют документы, удостоверяющие его личность, или регистрация по месту жительства, специалист ОСЗН, МФЦ на личном приеме направляет гражданина в центр социально-трудовой реабилитации для лиц без определенного места жительства с направлением (приложение № 6 к Административному регламенту) для получения необходимых документов.
1.5.8. При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ОСЗН, МФЦ в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.5.9. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.5.10. Письменное обращение, поступившее в Министерство, ОСЗН или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
1.5.11. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, ОСЗН, их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
1.5.12. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
1.5.13. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование Министерства, ОСЗН, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
1.5.14. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
1.5.15. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
1.5.16. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
1.5.17. В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
1.5.18. Должностным лицом Министерства, ОСЗН дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
1.5.19. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
1.5.20. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
1.5.21. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
1.5.22. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ОСЗН;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
1.5.23. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
1.5.24. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
1.5.25. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области предоставляется Министерством.
2.2. Административные процедуры выполняются государственными служащими Министерства, специалистами ОСЗН и МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением).
2.3. В процессе предоставления государственной услуги по Административному регламенту Министерство через ОСЗН осуществляет взаимодействие со следующими учреждениями и организациями:
территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации, пенсионными отделами Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, прокуратуры Российской Федерации;
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
учреждениями социального обслуживания населения;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
2.4. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и включенных в перечень таких услуг, утвержденный Правительством Саратовской области, а также - документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

2.5. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выдача путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания;
отказ в выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания.

Сроки предоставления государственной услуги

2.6. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов в уполномоченный орган не должно превышать 15 минут. Участники и инвалиды Великой Отечественной войны обслуживаются вне очереди.
2.7. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня.
Максимальное время приема заявления и документов специалистом при личном обращении не должно превышать 25 минут.
2.8. Максимальный срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации заявления в уполномоченном органе.
2.9. Срок выдачи путевки зависит от наличия свободных мест в стационарных учреждениях социального обслуживания населения области.
Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

2.10. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 7 августа 1995 г., № 32);
Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 11 декабря 1995 г., № 50);
Федеральным законом от 17 сентября 1998 г. № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней" ("Российская газета" от 22 сентября 1998 г., № 18);
Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Российская газета" от 6 апреля 1999 г., № 64-65);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-I "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации" от 20 августа 1992 г., № 33, ст. 1913);
инструкцией "О медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты" (утверждена Министерством здравоохранения СССР и согласована с Государственным комитетом СССР по труду и социальным вопросам 5 - 7 сентября 1978 г. № 06-14/12/2495-МК);
приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28 июля 1995 г. № 170 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";
приказом Министерства социального обеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 г. № 109 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в психоневрологических интернатах";
СанПиН 2.1.2.2564-09 "Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы" (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 г., № 71);
постановлением Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 г. № 286-П "О порядке и условиях предоставления надомного, полустационарного, стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Саратовской области";
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
в том числе услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.11. Для получения государственной услуги заявители или их законные представители представляют в уполномоченный орган следующие документы:
для дееспособного гражданина:
2.11.1. паспорт гражданина, оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания, и его копию;
2.11.2. заявление о выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания (приложение № 2 к Административному регламенту);
2.11.3. при наличии хронического психического заболевания - справку органа опеки и попечительства по месту жительства гражданина, содержащую сведения, что гражданин не состоит на учете в органе опеки и попечительства в связи с признанием его недееспособным;
для гражданина, признанного в установленном порядке недееспособным:
2.11.4. паспорт гражданина, оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания, и его копию;
2.11.5. паспорт опекуна, документы, подтверждающие его полномочия, и их копии;
2.11.6. заявление недееспособного гражданина о выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания (приложение № 2 к Административному регламенту) - при наличии заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о том, что гражданин, признанный в установленном законом порядке недееспособным, по своему состоянию способен подать личное заявление о помещении в стационарное учреждение социального обслуживания;
2.11.7. заявление опекуна недееспособного гражданина о выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания (приложение № 3 к Административному регламенту);
2.11.8. копию решения суда о признании гражданина недееспособным;
для всех граждан:
2.11.9. справку об инвалидности, выданную учреждением медико-социальной экспертизы, с указанием группы инвалидности (при наличии), и ее копию;
2.11.10. медицинскую карту, подписанную главным врачом и заверенную печатью лечебного учреждения (приложение № 5 к Административному регламенту), с заключениями врачей-специалистов (с указанием основного и сопутствующего диагнозов, осложнений, сведения о перенесенных заболеваниях, наличия или отсутствия показаний к стационарному лечению), результатами инструментальных и клинико-лабораторных обследований (бактериологического анализа на кишечную группу, мазков из зева и носа на дифтерию, анализов крови на сифилис, ВИЧ, гепатиты В (HbsAg) и С (anti-HCV), кала на яйца глистов, общего анализа крови и общего анализа мочи), сведениями о прививках, распечаткой флюорограммы (или рентгенограммы грудной клетки) и ее описанием.
Медицинская карта и представленные в ней результаты инструментальных и клинико-лабораторных обследований должны соответствовать установленным срокам действия - не более 6 месяцев; мазки из зева и носа на дифтерию, бактериологический анализ на кишечную группу - не более 14 дней;
2.11.11. заключение врача-фтизиатра о состоянии здоровья, группе диспансерного наблюдения и возможности пребывания в стационарном учреждении социального обслуживания;
2.11.12. заключение врачебной комиссии психоневрологического диспансера (при отсутствии диспансера - центральной районной больницы с обязательным включением в состав комиссии врача-психиатра) с указанием:
- основного и сопутствующего диагнозов, осложнений, стадии заболевания;
- нуждаемости гражданина, в постоянном постороннем уходе в связи с частичной или полной утратой способности к самообслуживанию;
- рекомендуемого типа (профиля) учреждения, в котором рекомендовано находиться гражданину (психоневрологического профиля или дом-интернат общего типа);
- сведений о том, что гражданин, признанный в установленном законом порядке недееспособным, по своему состоянию способен подать личное заявление о помещении в стационарное учреждение социального обслуживания (при наличии);
- в отношении дееспособного лица, имеющего психическое заболевание - об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным.
Заключение врачебной комиссии подписывается членами врачебной комиссии (не менее 3 врачей) и заверяется печатью лечебного учреждения. Срок действия заключения врачебной комиссии - не более 6 месяцев;
2.11.13. справку с места жительства о составе семьи;
2.11.14. пенсионное удостоверение и его копию;
2.11.15. страховое свидетельство государственного пенсионного страхования и его копию.
При помещении инвалида 1 или 2 группы, проживающего в детском стационарном учреждении социального обслуживания области, в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов по достижению 18-летнего возраста помимо документов, указанных в пунктах 2.11.1 - 2.11.15 Административного регламента, дополнительно представляется:
2.11.16. копия уведомления родителей о необходимости определения гражданина в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов по достижению 18-летнего возраста либо копия документа, подтверждающего, что гражданин относится к лицам, из числа детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей.
При переводе гражданина из одного психоневрологического интерната в другой психоневрологический интернат (в отделение психоневрологического профиля дома-интерната для престарелых и инвалидов) в Министерство представляются следующие документы:
для дееспособного гражданина:
2.11.17. заявление гражданина на имя министра социального развития области с указанием обоснованной причины для перевода;
для гражданина, признанного в установленном порядке недееспособным:
2.11.18. заявление его законного представителя с указанием обоснованной причины для перевода;
2.11.19. заявление недееспособного гражданина о выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания - при наличии заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о том, что гражданин по своему состоянию способен подать личное заявление о помещении в стационарное учреждение социального обслуживания;
для всех граждан:
2.11.20. выписка из истории болезни, содержащая заключения врачей-специалистов, результаты бактериологического анализа на кишечную группу, мазков из зева и носа на дифтерию, анализов крови на сифилис, сведения о прививках, данные флюорографии (рентгенография грудной клетки), подписанная врачом (фельдшером), заверенная личной печатью врача и печатью учреждения;
2.11.21. заключение врачебной комиссии, указанное в п. 2.11.12 Административного регламента.
При переводе гражданина из психоневрологического интерната в дом-интернат для престарелых и инвалидов (кроме отделения психоневрологического профиля), а также из дома-интерната для престарелых и инвалидов в другой дом-интернат для престарелых и инвалидов в Министерство представляются следующие документы:
2.11.22. заявление гражданина на имя министра социального развития области с указанием обоснованной причины для перевода;
2.11.23. выписка из истории болезни, указанная в п. 2.11.20;
2.11.24. заключение врачебной комиссии, указанное в п. 2.11.12 Административного регламента.
При переводе гражданина из дома-интерната для престарелых и инвалидов в психоневрологический интернат (отделение психоневрологического профиля другого дома-интерната для престарелых и инвалидов) в Министерство представляются следующие документы:
для дееспособного гражданина:
2.11.25. заявление гражданина на имя министра социального развития области с указанием обоснованной причины для перевода;
для гражданина, признанного в установленном порядке недееспособным:
2.11.26. заявление его законного представителя с указанием обоснованной причины для перевода;
2.11.27. заявление недееспособного гражданина о выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания - при наличии заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о том, что гражданин, по своему состоянию способен подать личное заявление о помещении в стационарное учреждение социального обслуживания;
для всех граждан:
2.11.28. выписка из истории болезни, указанная в п. 2.11.20 Административного регламента;
2.11.29. заключение врачебной комиссии, указанное в п. 2.11.12 Административного регламента.
2.12. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.
2.13. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления либо подведомственных
им организаций и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе

2.14. Заявитель вправе представить следующие документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, дополнительно к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, подлежащим представлению заявителем:
2.14.1. справку из органов внутренних дел о наличии или отсутствии судимости (кроме женщин и граждан, страдающих хроническими психическими заболеваниями);
2.14.2. справку, выданную территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации, пенсионными отделами Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Прокуратуры Российской Федерации о виде и размере пенсии за последний месяц на момент подачи заявления.
2.15. Специалист уполномоченного органа, в соответствии с законодательством, в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях сведения, содержащиеся в документах, предусмотренных пунктом 2.14 Административного регламента, если заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
и оказываются организациями, участвующими в представлении
государственной услуги

2.16. В перечень необходимых и обязательных услуг, предусматривающий обращение самого заявителя в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, входит выдача справки с места жительства о составе семьи, выдаваемой организациями, осуществляющие управление жилищным фондом или органами местного самоуправления.

Основания для отказа заявителю в приеме документов
или в предоставлении государственной услуги

2.17. Основания для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 1.2.1 - 1.2.4 Административного регламента;
представленные документы не соответствуют перечню, установленному пунктом 2.11 Административного регламента;
представленные документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
в представленных документах выявлены недостоверные или искаженные сведения.
2.18. Основания для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги:
статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 1.2.1 - 1.2.4 Административного регламента;
наличие медицинских противопоказаний к приему в стационарные учреждения социального обслуживания в соответствии с инструкцией "О медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты" (утверждена Министерством здравоохранения СССР и согласована с Государственным комитетом СССР по труду и социальным вопросам 5 - 7 сентября 1978 г. № 06-14/12/2495-МК);
представленные документы не соответствуют перечню, установленному пунктом 2.11 Административного регламента;
представленные документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
в представленных документах выявлены недостоверные или искаженные сведения.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

2.19. Государственная услуга по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области предоставляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

2.20. Помещения Министерства, ОСЗН должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям пожарной безопасности.
2.21. Помещения Министерства, ОСЗН оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
2.22. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
2.23. Вход в помещение Министерства, ОСЗН посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.

Требования к местам ожидания

2.24. Места ожидания приема у специалиста Министерства, ОСЗН оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
2.25. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
2.26. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

2.27. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
2.28. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Требования к местам информирования

2.29. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
2.30. Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
2.31. Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
2.32. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

2.33. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
2.34. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;
формирование личного дела заявителя;
принятие решения о выдаче или отказе в выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания;
выдача путевки в стационарное учреждение социального обслуживания.
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 7 к Административному регламенту).

Прием и регистрация документов

3.2. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления и документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с документами согласно перечню, указанному в пункте 2.11 Административного регламента, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги, подлежащими предоставлению лично заявителем, а также - с документами, получаемыми в результате запросов в государственные органы в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - в случае, если заявитель предоставил их по собственной инициативе.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях в соответствии с законодательством.
3.3. Специалисты ОСЗН (МФЦ), ответственные за прием документов, проверяют представленные документы на соответствие требованиям Административного регламента, заверяют копии документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.4. Заявитель либо его законный представитель пишет заявление собственноручно в присутствии специалиста ответственного за прием документов, который подтверждает подпись заявителя. Если дееспособный гражданин, имеющий психическое заболевание, находится на лечении в психиатрической больнице, заявление пишется в установленном законом порядке (в присутствии нотариуса или после завершения курса лечения в присутствии специалиста, ответственного за прием документов).
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.5. В случае если заявление написано при иных обстоятельствах, специалисту запрещается его принимать.
3.6. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в "Книгу учета выдачи путевок в стационарное учреждение для престарелых и инвалидов" запись о приеме документов, оформляют расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления, и передают ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Максимальный срок приема документов не должен превышать 25 минут.
3.7. При наличии оснований для отказа заявителю в приеме документов в соответствии с пунктом 2.17 Административного регламента, специалист предоставляет консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдает памятку со списком необходимых документов для предоставления государственной услуги.
Результат административного действия - отказ в приеме документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.8. Специалисты, осуществляющие прием и регистрацию заявлений и документов, несут персональную ответственность за правильность выполнения процедуры по приему документов с учетом их конфиденциальности.

Формирование и направление межведомственных запросов
в органы (организации), участвующие в предоставлении
государственной услуги

3.9. Основанием для начала выполнения административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе документов в соответствии пунктом 2.14 Административного регламента.
3.10. Направление межведомственного запроса осуществляется специалистом ОСЗН, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением) уполномоченным направлять запросы только в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
3.11. Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью веб-сервисов органов - участников межведомственного информационного обмена.
3.12. Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги.
3.13. Межведомственный запрос о представлении документов и (или) информации для предоставления государственной услуги в бумажном виде должен содержать:
3.13.1. наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
3.13.2. наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3.13.3. наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
3.13.4. указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
3.13.5. сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные пунктом 2.14 Административного регламента;
3.13.6. контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;
3.13.7. дату направления межведомственного запроса;
3.13.8. фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;
3.13.9. информацию о факте получения согласия заявителя, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, в случае предоставления информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
Состав электронного межведомственного запроса определяется правилами использования системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а также утвержденной технологической картой межведомственного взаимодействия государственной услуги.
3.14. Срок подготовки и направления межведомственного запроса - 2 рабочих дня со дня представления документов заявителем.
3.15. Максимальный срок исполнения процедуры с учетом получения документов (сведений) по межведомственным информационным запросам - 7 рабочих дней.
3.16. Результатом исполнения административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.17. Способом фиксации административной процедуры является регистрация запрашиваемых документов специалистом ОСЗН, МФЦ.

Формирование личного дела заявителя

3.18. Основанием для начала процедуры является поступление в ОСЗН, МФЦ от гражданина или его законного представителя необходимых документов для предоставления государственной услуги, а также получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, от органов, в распоряжении которых они находятся, в результате межведомственного запроса (в случае если заявитель не предоставил их по собственной инициативе).
3.19. Специалист ОСЗН, МФЦ, ответственный за прием документов, формирует личное дело заявителя в соответствии с последовательностью документов, указанной в пункте 2.11 Административного регламента. В случае формирования личного дела специалистом МФЦ документы направляются в ОСЗН.
3.20. ОСЗН в сопроводительном письме на имя министра социального развития Саратовской области наряду с обоснованием необходимости предоставления путевки гражданину в государственное учреждение социального обслуживания (с указанием сведений о наличии родственников), в том числе указывается перечень направляемых в Министерство документов и количество страниц, на которых они представлены.
Максимальный срок выполнения действия - 2 рабочих дня.
3.21. Руководитель ОСЗН проверяет сформированное личное дело, дает заключение на заявление гражданина в соответствии с представленными документами о необходимости помещения гражданина в стационарное учреждение социального обслуживания соответствующего профиля, заверяет своей подписью и печатью учреждения. Руководитель ОСЗН направляет личное дело заявителя в Министерство с сопроводительным письмом для рассмотрения комиссией по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области (далее - Комиссия) и оформления путевки.
Максимальный срок выполнения действий - 5 рабочих дней.

Принятие решения о выдаче путевки или отказе в выдаче
путевки в стационарное учреждение социального обслуживания

3.22. Основанием для начала административной процедуры является поступление сформированного личного дела гражданина из ОСЗН в Министерство.
3.23. Специалист организационного отдела Министерства получает личное дело, представленное ОСЗН, регистрирует его и передает в отдел стационарных учреждений Министерства для рассмотрения Комиссией.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.24. Специалисты отдела стационарных учреждений Министерства проводят проверку личного дела (в части наличия всех необходимых документов и соответствия их установленным требованиям) с последующей подготовкой "Заключения о передаче личных дел граждан на рассмотрение комиссии по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области".
Максимальный срок выполнения действий - 2 рабочих дня.
3.25. Начальник отдела стационарных учреждений Министерства рассматривает личное дело, предоставленное заявителем, и проверенное специалистами соответствующего отдела, визирует "Заключение о передаче личных дел граждан на рассмотрение комиссии по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области" и направляет на рассмотрение Комиссии.
Максимальный срок выполнения действий - 2 рабочих дня.
3.26. Специалист отдела стационарных учреждений Министерства еженедельно осуществляет сбор информации о наличии свободных мест в стационарных учреждениях социального обслуживания.
3.27. Комиссия, изучив представленные документы, принимает решение:
выдать путевку;
отказать в выдаче путевки.
Результат принятого Комиссией решения фиксируется в протоколе заседания. Максимальный срок выполнения действия - 2 рабочих дня.
3.28. В случае отказа в выдаче путевки, специалист отдела стационарных учреждений Министерства делает запись в "Журнале учета личных дел, возвращающихся в ОСЗН" и готовит письмо в адрес ОСЗН (МФЦ) и заявителя об отказе в предоставлении путевки в стационарное учреждение социального обслуживания за подписью министра социального развития области. Личное дело гражданина направляется в ОСЗН (МФЦ) для возврата заявителю.
Максимальный срок выполнения действий - 5 рабочих дней.
3.29. Путевка лицам, в отношении которых принято решение о выдаче путевки в стационарное учреждение, предоставляется в порядке очередности. Специалист соответствующего отдела Министерства, по решению Комиссии, выписывает путевку в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов области, о чем делает запись в "Журнале регистрации обращений граждан по вопросу выдачи путевки в стационарные учреждения социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области (дома-интернаты или психоневрологические интернаты)".
3.30. В случае отсутствия свободных мест в стационарных учреждениях социального обслуживания для престарелых и инвалидов, при наличии решения Комиссии о выдаче путевки, специалист соответствующего отдела Министерства осуществляет постановку гражданина на очередь, делает запись в "Журнале учета граждан, нуждающихся в получении путевки в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов и поставленных в очередь", готовит письмо за подписью министра социального развития области в адрес ОСЗН и заявителя о его постановке на очередь с последующим предоставлением путевки в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов в порядке очередности.
При появлении свободных мест в стационарном учреждении документы заявителя рассматриваются на Комиссии повторно с учетом (при необходимости обновления) сроков действия документов.
3.31. Право внеочередного приема в стационарное учреждение социального обслуживания предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда".
3.32. Путевку подписывает министр социального развития области. Срок действия путевки составляет 20 календарных дней с момента выписки.
В исключительных случаях (болезнь заявителя, смерть родственников) путевка может быть продлена министерством социального развития области на срок, не превышающий 20 календарных дней.
3.33. Специалист отдела стационарных учреждений Министерства направляет в адрес ОСЗН (МФЦ) сопроводительное письмо с приложением к нему личного дела заявителя и путевки.
Максимальный срок выполнения действия - 5 рабочих дней.
Общий срок по процедуре принятия решения - 12 рабочих дней с момента поступления личного дела в Министерство.

Выдача путевки в стационарное учреждение
социального обслуживания

3.34. Основанием для начала административной процедуры является поступление путевки и личного дела в ОСЗН (МФЦ) из Министерства.
При поступлении путевки и личного дела из Министерства специалист, ответственный за прием документов, письменно или по телефону извещает заявителя о предоставлении ему путевки в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
3.35. Специалист, ответственный за прием документов, выдает путевку и личное дело заявителю или его законному представителю, о чем делает запись в "Журнале учета выдачи гражданам путевок в стационарные учреждения социального обслуживания для престарелых и инвалидов" с датой выдачи и подписью лица, получившего путевку.
3.36. Специалист консультирует заявителя или его законного представителя о порядке прибытия и оформления в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
Общий срок исполнения процедуры по выдаче путевки - 2 рабочих дня.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, ОСЗН.
4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ОСЗН, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль: председатель Комиссии по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области, руководители ОСЗН (в соответствии с должностными регламентами).

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги

4.5. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
4.6. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
4.7. Текущий контроль должностными лицами ОСЗН, Министерства осуществляется постоянно.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность должностных лиц за решения
и действия (бездействие) при предоставлении
государственной услуги

4.9. Ответственность специалистов Министерства, ОСЗН закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист ОСЗН, осуществляющий прием документов;
ответственность за принятие и утверждение решения о выдаче путевки или отказе в выдаче путевки в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов несет состав комиссии по выдаче путевки гражданину в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области;
ответственность за оформление путевки в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и инвалидов несет специалист соответствующего отдела Министерства, осуществляющий оформление;
ответственность за выдачу путевки заявителю в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых граждан и инвалидов несет специалист ОСЗН, осуществляющий выдачу;
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несет специалист соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.10. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
4.11. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
4.12. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
5.2. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг.
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 Административного регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


№ Наименование Адрес, телефоны
п\п

1. Государственное казенное 413370, с. Александров-Гай,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 15
"Управление социальной (845-78) 2-28-44, 2-17-49 (ф),
поддержки населения 2-21-45, 2-22-58
Александрово-Гайского района"

2. Государственное казенное 412210, г. Аркадак,
учреждение Саратовской области ул. Ленина, д. 2
"Управление социальной (845-42) 4-16-32 (ф), 4-18-28,
поддержки населения 4-10-03
Аркадакского района"

3. Государственное казенное 412420, г. Аткарск,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 77
"Управление социальной (845-52) 3-24-15, 3-23-89 (ф),
поддержки населения Аткарского 3-14-54, 3-23-55, 3-22-19
района"

4. Государственное казенное 413840, г. Балаково,
учреждение Саратовской области ул. Академика Жука, д. 54
"Управление социальной (845-3) 44-11-69, 44-81-28 (ф),
поддержки населения 44-27-68, 44-32-18, 44-81-22,
Балаковского района" 46-06-29, 44-32-82, 44-15-64,
44-19-18, 44-55-41

5. Государственное казенное 412311, г. Балашов,
учреждение Саратовской области ул. Энтузиастов, д. 16а
"Управление социальной (845-45)2-43-13 (ф), 2-24-32,
поддержки населения 2-11-79, 2-52-89,
Балашовского района" 2-16-66, 2-31-38, 2-52-86

6. Государственное казенное 412602, р.п. Базарный Карабулак,
учреждение Саратовской области ул. Ленина, д. 131
"Управление социальной (845-91) 2-22-50 (ф), 2-24-50,
поддержки населения Базарно- 2-25-50, 2-24-14 (ф)
Карабулакского района"

7. Государственное казенное 412630, с. Балтай,
учреждение Саратовской области ул. Ленина, д. 61
"Управление социальной (845-92) 2-27-46, 2-26-07 (ф),
поддержки населения Балтайского 2-21-94
района"

8. Государственное казенное 412906, г. Вольск,
учреждение Саратовской области ул. Революционная, д. 26
"Управление социальной (845-93) 7-22-45 (ф), 7-31-29 (ф),
поддержки населения Вольского 7-04-71, 7-16-23, 7-16-05, 7-07-59
района"

9. Государственное бюджетное с. Воскресенское,
учреждение Саратовской области ул. Партизанская, д. 10
"Центр социальной защиты (845-68) 2-26-48 (ф), 2-24-61 (ф)
населения Воскресенского с. Воскресенское
района" ул. Ленина, д. 41
(845-68) 2-24-01 (ф), 2-26-65,
2-29-18 (ф)

10. Государственное казенное 413440, р.п. Дергачи,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 77
"Управление социальной (845-63) 2-23-60 (ф), 2-12-66,
поддержки населения 2-15-81
Дергачевского района"

11. Государственное казенное 413900, р.п. Духовницкое,
учреждение Саратовской области ул. Ленина, д. 25А/1
"Управление социальной (845-73) 2-11-79, 2-23-36,
поддержки населения 2-12-51 (ф), 2-11-41, 2-22-70
Духовницкого района"

12. Государственное казенное 412120, р.п. Екатериновка,
учреждение Саратовской области ул. Красная, д. 2
"Управление социальной (845-54) 2-25-73, 2-24-77 (ф),
поддержки населения 2-26-06, 2-30-28
Екатериновского района"

13. Государственное казенное 413503, г. Ершов,
учреждение Саратовской области Проезд Северный, д. 55
"Управление социальной (845-64) 5-27-42 (ф), 5-42-46,
поддержки населения Ершовского 5-43-34
района"

14. Государственное казенное 413950, с. Ивантеевка,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 16
"Управление социальной (845-79) 5-16-77 (ф), 5-16-69,
поддержки населения 5-16-47
Ивантеевского района"

15. Государственное бюджетное г. Калининск, ул. Советская, д. 22
учреждение Саратовской области (845-49) 3-03-34, 3-03-35,
"Центр социальной защиты 2-12-05 (ф), 2-14-90, 2-11-39,
населения Калининского района" 2-10-70, 2-40-94, 3-03-36
г. Калининск, ул. Ленина, д. 196
(845-49) 2-13-32, 2-28-48

16. Государственное казенное 413235, г. Красный Кут, ул.
учреждение Саратовской области Московская, д. 73 "б"
"Управление социальной (845-60) 5-32-55, 5-14-71 (ф),
поддержки населения 5-13-69, 5-34-28
Краснокутского района"

17. Государственное казенное 413540, р.п. Горный,
учреждение Саратовской области ул. Чапаевская, д. 32
"Управление социальной (845-77) 2-17-30, 2-15-08,
поддержки населения 2-19-11 (ф)
Краснопартизанского района"

18. Государственное казенное 412800, г. Красноармейск,
учреждение Саратовской области ул. 1 Мая, д. 63
"Управление социальной (845-50) 2-21-71 (ф), 2-24-33,
поддержки населения 2-29-15, 2-27-93, 2-13-99, 2-14-56
Красноармейского района"

19. Государственное казенное 412860, р.п. Лысые Горы,
учреждение Саратовской области пл. 50 лет Октября, д. 12/2,
"Управление социальной защиты 412861, р.п. Лысые Горы,
населения Лысогорского района" ул. Транспортная, д. 18/1
(845-51) 2-17-74 (ф), 2-19-75,
2-18-69, 2-22-52, 2-21-39

20. Государственное казенное 413090, г. Маркс,
учреждение Саратовской области ул. Кирова, д. 58
"Управление социальной (845-67) 5-46-03, 5-12-77 (ф),
поддержки населения 5-17-56, 5-54-38
Марксовского района"

21. Государственное казенное 412580, р.п. Новые Бурасы,
учреждение Саратовской области 2-й Советский пер., д. 1
"Управление социальной (845-57) 2-10-80, 2-22-53 (ф)
поддержки населения
Новобурасского района"

22. Государственное казенное 413360, г. Новоузенск,
учреждение Саратовской области ул. Саратовская, д. 12
"Управление социальной (845-62) 2-34-09 (ф), 2-32-30,
поддержки населения 2-32-30
Новоузенского района"

23. Государственное казенное 413620, р.п. Озинки,
учреждение Саратовской области ул. Садовая, д. 2
"Управление социальной (845-76) 4-27-83 (ф), 4-27-80,
поддержки населения Озинского 4-27-81, 4-27-82
района"

24. Государственное казенное 413750, с. Перелюб,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 31 "а"
"Управление социальной (845-75) 2-15-93 (ф), 2-22-68,
поддержки населения 2-15-98
Перелюбского района"

25. Государственное автономное 412540, г. Петровск,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 82
"Управление социальной (845-55) 2-54-96, 2-63-04 (ф),
поддержки населения Петровского 2-53-30
района"

26. Государственное казенное 413320, с. Питерка,
учреждение Саратовской области ул. Ленина, д. 103
"Управление социальной (845-61)2-10-58, 2-17-25 (ф),
поддержки населения Питерского 2-10-81
района"

27. Государственное казенное 413720, г. Пугачев, ул. К. Маркса,
учреждение Саратовской области д. 210 (845-74) 2-22-30 (ф), 2-18-88
"Управление социальной
поддержки населения
Пугачевского района"

28. Государственное казенное 413270, р.п. Ровное,
учреждение Саратовской области ул. Коммунистическая, д. 17
"Управление социальной (845-96) 2-16-85 (ф), 2-16-27,
поддержки населения Ровенского 2-16-84, 2-12-58, 2-20-66
района"

29. Государственное бюджетное р.п. Романовка, ул. Советская, д.
учреждение Саратовской области 128 (845-44) 4-14-38, 4-01-93,
"Центр социальной защиты 4-06-91 (ф)
населения Романовского района" р.п. Романовка, ул. Народная, д. 42
(845-44) 4-03-42, 4-05-93, 4-13-68

30. Государственное казенное 412030, г. Ртищево,
учреждение Саратовской области ул. Красная, д. 6
"Управление социальной (845-40) 4-26-38, 4-57-86 (ф),
поддержки населения Ртищевского 4-37-18, 4-32-36, 4-84-51
района"

31. Государственное казенное 412370, р.п. Самойловка,
учреждение Саратовской области ул. Красная площадь, д. 8
"Управление социальной (845-48) 2-11-42, 2-13-44, 2-21-38,
поддержки населения 2-18-43 (ф),
Самойловского района" 2-15-97

32. Государственное казенное 410009, г. Саратов,
учреждение Саратовской области ул. Тракторная, д. 45
"Управление социальной 55-09-75, 55-09-79, 55-07-37 (ф),
поддержки населения 55-01-16, 55-05-45
Саратовского района"

33. Государственное казенное 413210, Советский район,
учреждение Саратовской области р.п. Степное, ул. Октябрьская, д.
"Управление социальной 25 (845-66) 5-18-09 (ф), 5-18-13,
поддержки населения Советского 5-31-72, 5-18-07, 5-19-94,
района"

34. Государственное казенное 412170, р.п. Татищево,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 9.
"Управление социальной (845-58) 4-29-76, 4-26-03 (ф),
поддержки населения 4-14-44, 4-10-04, 3-36-41,
Татищевского района" 3-38-40 (ф)

35. Государственное казенное 412070, р.п. Турки,
учреждение Саратовской области ул. Ленина, д. 126
"Управление социальной (845-43) 2-10-58 (ф), 2-18-64,
поддержки населения Турковского 2-21-97
района"

36. Государственное казенное 413410, Федоровский район,
учреждение Саратовской области р.п. Мокроус, ул. Центральная, д. 52
"Управление социальной (845-65) 5-00-15, 5-16-93,
поддержки населения 5-06-64 (ф)
Федоровского района"

37. Государственное казенное 412780, г. Хвалынск,
учреждение Саратовской области ул. Советская, д. 142
"Управление социальной (845-95) 2-21-90 (ф), 2-18-38,
поддержки населения Хвалынского 2-18-23, 2-16-45
района"

38. Государственное казенное 413100, г. Энгельс,
учреждение Саратовской области ул. Тельмана, д. 3
"Управление социальной (845-3) 76-85-78, 76-80-18,
поддержки населения 55-98-25 (ф), 55-54-17, 55-97-82,
Энгельсского района" 76-81-86, 55-64-10, 55-96-01,
54-38-90, 76-81-85

39. Государственное казенное 410028 г. Саратов.
учреждение Саратовской области ул. Рабочая, д. 29/39
"Комитет социальной поддержки 20-05-51, 44-78-65, 96-10-87,
населения г. Саратова" 63-14-20


Список домов-интернатов для престарелых и инвалидов


№ Наименование учреждения Адрес, телефон
п\п

1. Государственное автономное 412761, Хвалынский район, п.
учреждение Саратовской области Алексеевка, ул. Чапаева, 2а
"Алексеевский дом-интернат для (845-95) 2-33-64, 2-33-63
престарелых и инвалидов"

2. Государственное автономное 412420, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Аткарск, ул. Верхне-Красавская, 1
"Аткарский дом-интернат для (845-52) 3-45-47, 3-18-24
престарелых и инвалидов"

3. Государственное автономное 413800, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Балаково, ул. 30 лет Победы, 71
"Балаковский дом-интернат для (845-3) 33-45-73, 33-44-24
престарелых и инвалидов"

4. Государственное автономное 412340, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Балашов, ул. Нефтяная, 54
"Балашовский дом-интернат для (845-45) 5-48-52, 5-44-17
престарелых и инвалидов"

5. Государственное бюджетное 412731, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Вольский район, с. Белогорное,
"Белогорновский дом-интернат ул. Красная, 112а
для престарелых и инвалидов" (845-93) 6-25-48, 6-25-81

6. Государственное бюджетное 412391, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Самойловский район, с. Красавка,
"Красавский дом-интернат для ул. Коммунистическая, 42
престарелых и инвалидов" (845-48) 2-00-34, 4-26-33

7. Государственное автономное 413360, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Новоузенск, ул. Первомайская, 16;
"Новоузенский дом-интернат для Ул. Зеленый Клин, 51 А
престарелых и инвалидов" (845-62) 2-18-13, 2-18-23

8. Государственное автономное 413072, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Марксовский район, с. Подлесное, ул.
"Подлесновский дом-интернат Школьная, 12,
для престарелых и инвалидов" (845-67) 6-00-50, 6-00-15

9. Государственное автономное 410053, г. Саратов, ул. Клочкова, 79
учреждение Саратовской области 52-60-30, 52-60-08
"Саратовский дом-интернат для
престарелых и инвалидов"

10. Государственное автономное 412631, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Балтайский район, с. Столыпино, ул.
"Столыпинский дом-интернат для Колхозная, 26
ветеранов" (845-92) 2-56-31, 2-53-16

11. Государственное автономное 412780, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Хвалынск, ул. Достоевского, 1
"Хвалынский дом-интернат для (845-95) 2-16-55, 2-25-34
престарелых и инвалидов"

12. Государственное бюджетное 412950, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Шиханы, ул. Школьная, 6
"Шиханский дом-интернат для (845-93) 4-05-81
престарелых и инвалидов"

13. Государственное автономное 413100, Саратовская область,
учреждение Саратовской области г. Энгельс, ул. Санаторная, 3
"Энгельсский дом-интернат для (845-3) 56-36-41, 75-97-74
престарелых и инвалидов"


Список психоневрологических интернатов


№ Наименование учреждения Адрес, телефон
п\п

1. Государственное автономное 412600, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Базарно-Карабулакский район, с.
"Адоевщинский Адоевщина, ул. Рабочая, 21
психоневрологический интернат" (845-91) 2-22-45, 2-24-97

2. Государственное бюджетное 412624, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Базарно-Карабулакский район,
"Вязовский психоневрологический с. Вязовка, ул. Советская, 30
интернат" (845-91) 6-43-74, 6-41-97

3. Государственное автономное 413138, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Энгельсский район, с. Квасниковка,
"Квасниковский ул. Колхозная, 85 (845-3) 77-74-66,
психоневрологический интернат" 77-74-81

4. Государственное автономное 412947, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Вольский район, с. Колояр,
"Колоярский психоневрологический ул. Садовая, д. 1
интернат" (845-93) 6-31-95, 6-31-34

5. Государственное автономное 412860, Саратовская область,
учреждение Саратовской области р.п. Лысые Горы, ул. Верхняя, 1
"Лысогорский (845-51) 2-18-89, 2-27-08
психоневрологический интернат"

6. Государственное бюджетное 413540, Саратовская область,
учреждение Саратовской области п. Михайловский, ул. Химиков, 16
"Михайловский (845-77) 2-34-35, 2-34-36
психоневрологический интернат"

7. Государственное бюджетное 412400, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Аткарский район, с. Озерное,
"Озерный психоневрологический ул. Ленина, 5
интернат" (845-52) 4-42-31, 4-41-29,

8. Государственное автономное 412831, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Красноармейский район, с. Сосновка,
"Сосновский психоневрологический ул. Красноармейская, 30 (845-50)
интернат" 3-37-16, 3-37-34

9. Государственное автономное 412620, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Базарно-Карабулакский р-н,
"Хватовский психоневрологический с. Хватовка, ул. Кирова, 40 (845-91)
интернат" 6-61-47, 6-62-47

10. Государственное автономное 412954, Саратовская область,
учреждение Саратовской области Вольский район, с. Черкасское, пл.
"Черкасский психоневрологический Революции,
интернат" 7 (845-93) 6-11-79, 6-12-68






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

Угловой штамп учреждения

Министру социального развития Саратовской области _________________________
От гр. ____________________________________________________________________
Паспорт серии ___________ № _________________ выдан _______________________
Адрес регистрации _________________________________________________________
дата рождения _______________ образование _________ специальность _________
последнее место работы ____________________________________________________
размер и вид пенсии _______________________________________________________
группа инвалидности _____________ срок переосвидетельствования ____________
Жилищные условия __________________________________________________________
(свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)
Имеются ли прямые родственники ____________________________________________
(их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать путевку в учреждение _________________ на _____________________
(общего или психоневрологического профиля) (постоянное, временное)
стационарное социальное обслуживание, т.к. _______________________ нуждаюсь
(по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)
в уходе и бытовом обслуживании.
С условиями приема, содержания и выписки из стационарного учреждения
социального обслуживания ознакомлен(а). Согласен(сна) на заключение
договора о платном социальном обслуживании.
Дата заполнения ______________ Подпись _________________________
(подпись заявителя, расшифровка)
Согласен(сна) на оказание мне в стационарном учреждении социального
обслуживания медицинской помощи в пределах утвержденных стандартов
медицинской помощи.
Дата заполнения _______________ Подпись ________________________
(подпись заявителя, расшифровка)
Согласен(сна) на обработку моих персональных данных.
Дата заполнения _______________ Подпись ________________________
(подпись заявителя, расшифровка)
Заявление написано гражданином лично в присутствии специалиста ____________
(Ф.И.О., подпись специалиста ОСЗН, МФЦ)
Сведения по паспорту проверены. Заявление зарегистрировано "____"
"____________" 20____ г. под № ____________ Специалист ____________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., подпись специалиста ОСЗН, МФЦ)
Заключение руководителя органа социальной защиты населения: нуждается в
оформлении в дом-интернат общего типа, психоневрологический интернат
(нужное подчеркнуть)

М.П. Руководитель ___________________________
(Подпись, расшифровка)

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы для выдачи путевки в стационарное учреждение
социального обслуживания от гр. _________________________ приняты
"___" ________ 20__ г. Заявление зарегистрировано под № ___________________
(рег. номер заявления)

"___" ________ 20__ г. _________________________________ Тел. ОСЗН ________
(дата) (подпись специалиста, расшифровка)





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче путевки
гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

Угловой штамп учреждения

Министру социального развития Саратовской области _________________________
От гр. ____________________________________________________________________
Паспорт серии ____________ № ___________________ выдан ___________________,
являющегося опекуном недееспособного гр. __________________________________
паспорт серии _________ № ______________ выдан ____________________________
Адрес регистрации недееспособного гр. _____________________________________
дата рождения _____________ образование __________ специальность __________
последнее место работы ____________________________________________________
размер и вид пенсии _______________________________________________________
группа инвалидности _____________ срок переосвидетельствования ____________
Жилищные условия __________________________________________________________
(свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)
Имеются ли прямые родственники ____________________________________________
(их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать путевку подопечному __________________________________________
(Ф.И.О. недееспособного гражданина)
в учреждение ______________________ на _____________стационарное социальное
(психоневрологического профиля) (постоянное, временное)
обслуживание, т.к. ______________ нуждается в уходе и бытовом обслуживании.
(по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)
С условиями приема, содержания и выписки из стационарного учреждения
социального обслуживания ознакомлен(а).
Дата заполнения ____________ Подпись _________________________
(подпись опекуна, расшифровка)
Согласен(сна) на оказание в стационарном учреждении социального
обслуживания медицинской помощи недееспособному
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. недееспособного гражданина)
в пределах утвержденных стандартов медицинской помощи.
Дата заполнения ______________ Подпись ____________________________
(подпись опекуна, расшифровка)
Согласен(сна) на обработку персональных данных ____________________________
(Ф.И.О. недееспособного гражданина)
Дата заполнения ___________ Подпись ____________________________
(подпись опекуна, расшифровка)
Заявление написано опекуном в присутствии специалиста _____________________
(Ф.И.О., подпись специалиста ОСЗН, МФЦ)
Сведения по паспорту проверены. Заявление зарегистрировано "_____"
"_____________" 20____ г. под № ____
Специалист _____________________________________________
(Ф.И.О., подпись специалиста ОСЗН, МФЦ)
Заключение руководителя органа социальной защиты населения: нуждается в
оформлении в дом-интернат общего типа, психоневрологический интернат
(нужное подчеркнуть)

М.П. Руководитель _______________________________
(Подпись, расшифровка)

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы для выдачи путевки в стационарное учреждение
социального обслуживания от гр.___________________________ приняты
"___" ______ 20__ г. Заявление зарегистрировано под № ____________________
(рег. номер заявления)

"_____" ________ 20____ г. ________________________________ Тел. ОСЗН _____
(дата) (подпись специалиста, расшифровка)





Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче
путевки гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

Запрос ОСЗН (МФЦ) в поликлинику по месту проживания гражданина
о выдаче флюорограммы или рентгенограммы


Угловой штамп
учреждения

Главному врачу _________________
________________________________
________________________________

Государственное ___________ учреждение Саратовской области ____________
района" просит Вас выдать нарочно результат флюорографии и кадр
флюорограммы (или рентгенограммы органов грудной клетки с его описанием)
гр. ______________________________________________________________________,
(ФИО, год рождения)
проживающего по адресу: __________________________________________________.

Документы необходимы для оформления в стационарное учреждение
социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов.

Дата__________ Руководитель ОСЗН (МФЦ) _____________


Угловой штамп
учреждения






Приложение № 5
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче
путевки гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

Медицинская карта престарелого (инвалида), оформляющегося
в стационарное учреждение социального обслуживания для престарелых и
инвалидов

Наименование лечебного учреждения, выдающего карту ________________________
___________________________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество ________________________ Дата рождения _____________
Домашний адрес ____________________________________________________________
Состояние здоровья ________________________________________________________
(Обязательно для заполнения ЛПУ: передвигается самостоятельно или
находится на постельном режиме)
Заключение врачей-специалистов (с указанием основного и сопутствующего
диагнозов, осложнений, сведений о перенесенных заболеваниях, наличия или
отсутствия показаний к стационарному лечению):
Терапевт __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Фтизиатр __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Хирург ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Невролог __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дерматовенеролог __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Офтальмолог _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Отоларинголог _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Стоматолог ________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Гинеколог _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Психиатр __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Заключение ВК психоневрологического диспансера, а при отсутствии его -
районной больницы, с указанием рекомендуемого типа дома-интерната; на руки
престарелому (инвалиду) или его родственникам не выдается - высылается
почтой).
Результаты лабораторных анализов и обследований (с указанием № и даты):
Флюорография (рентгенография органов грудной клетки) ______________________
Бак. анализ на кишечную группу ____________________________________________
Мазки из зева и носа на дифтерию __________________________________________
Анализ крови на сифилис ___________________________________________________
Анализ крови на ВИЧ _______________________________________________________
Анализ крови на гепатиты В, С _____________________________________________
Кал на яйца глистов _______________________________________________________
Общий анализ крови ________________________________________________________
Общий анализ мочи _________________________________________________________
Сведения о вакцинации дифтерии и других проведенных прививках _____________
___________________________________________________________________________

"____" ________ 20___ г. М.П. Главный врач ЛПУ _____________________
(Ф.И.О.)





Приложение № 6
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче
путевки гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области


Угловой штамп
учреждения


НАПРАВЛЕНИЕ

В ГБУ СО "____________________________________________________________"
(наименование центра)
направляется
1. Фамилия, имя, отчество _________________________________________________
2. Дата рождения (число, месяц, год)_______________________________________
3. Место рождения _________________________________________________________
4. Категория граждан ______________________________________________________
с целью содействия в получении юридически значимых документов (оформления
паспорта гражданина РФ, временной регистрации, получения медицинского
страхового полиса, пенсионного удостоверения и т.д.)

Дата__________ Руководитель ОСЗН (МФЦ) ______________





Приложение № 7
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче
путевки гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель или его законный представитель лично обращается в ОСЗН
или МФЦ с документами согласно требованию Административного регламента

\/
10 мин. 10 мин.
Прием и регистрация документов
Доработка Прием документов
документов \/ \/

Специалист дает консультацию Заявитель либо его законный
по перечню, оформлению представитель заполняет бланк
и заполнению документов заявления на выдачу путевки

\/ 10 мин.

Специалист регистрирует заявление
в Журнале и выдает расписку заявителю
10 мин. о приеме заявления и документов

\/ 5 мин.
\/
Специалист делает межведомственные
Отказ в приеме документов запросы и после получения
ответа формирует личное дело

\/ 7 раб. дней

Специалист ОСЗН готовит сопроводительное
письмо на имя министра с перечнем
документов. Руководитель ОСЗН проверяет
личное дело заявителя и направляет в
Министерство с сопроводительным письмом

\/ 7 раб. дней

Специалист организационного отдела
Министерства регистрирует личное дело
заявителя с сопроводительным письмом

\/ 1 раб. день

Специалисты соответствующего отдела
министерства проверяют личное дело
заявителя. После проверки начальник
отдела направляет личное дело
заявителя на Комиссию

\/ 4 раб. дня

Принятие решение о выдаче / или отказе в выдаче путевки

\/ 2 раб. дня \/

При отсутствии Специалист Министерства Специалист Министерства
свободных мест в возвращает личное дело направляет личное дело
стационарных > заявителя в адрес заявителя и путевку
> учреждениях соответствующего ОСЗН в адрес ОСЗН
осуществляется
постановка на 5 раб. дней \/ 5 раб. дней \/
очередь
Отказ в выдаче путевки Выдача путевки

2 раб. дня 2 раб. дня





Приложение № 8
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выдаче
путевки гражданину в стационарное учреждение социального
обслуживания для престарелых и инвалидов Саратовской области

Путевка
в стационарное учреждение социального обслуживания
для престарелых и инвалидов Саратовской области


КОРЕШОК линия Выдана На основании линия В ОПФР по
отреза гр-ну(ке) каких отреза Саратовской
документов области
выдана Отрывной талон к
путевка: путевке № __________

Фамилия паспорт Сообщаем, что
гр-н(ка) ___________
заявление по путевке № _______
прибыл(а) в ________
(Фамилия, имя, отчество медицинская карта "__" _______ 20__
года зачислен(а) на
Путевка действительна стационарное
по предъявлении: обслуживание

имя, паспорта (с
листком
Год убытия с прежнего
рождения места жительства),

Постоянное пенсионного
место удостоверения,
жительства

отчество) медицинского
полиса,

страхового
пенсионного
год рождения свидетельства,

решения органа опеки
и попечительства о
помещении в
учреждение
(отделение)
психоневрологического
профиля (для
недееспособного
гражданина, не
имеющего заключения
ВК, что он способен
подать личное
заявление о помещении
Откуда прибыл в учреждение)

Необходимо: обновить
бак. анализы на тифы
и дизентерию
(действительны в
течение 14 суток);

Направлено в Диагноз представить
справку
об отсутствии
контакта с
инфекционными
больными
(действительна в
течение 1 суток)



Путевка № _______ Срок путевки 20
Диагноз _________ дней

Группа Примечание
инвалидности



Размер пенсии
руб.

"__" ____ 20__ г. Место
получения
Министр пенсии
социального
развития Сведения о Министр
Саратовской родственниках социального
области развития
Саратовской
области



Дата выдачи
путевки
"__" _______ 20__ г.


Адрес учреждения:
_____________________________________ ПУТЕВКА № _______________
_____________________________________ в ______________________________
_____________________________________
_____________________________________ дом-интернат для престарелых
_____________________________________
Путь следования и инвалидов
_____________________________________
_____________________________________ психоневрологический интернат
_____________________________________
_____________________________________ на стационарное
_____________________________________
_____________________________________ социальное обслуживание

Примечание:
в случае неявки престарелого гражданина
или инвалида в учреждение к указанному
сроку, путевка считается недействительной
и подлежит возврату





Приложение 7
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ
РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ РАСХОДОВ НА УСТАНОВКУ ТЕЛЕФОНА
В ПРЕДЕЛАХ УСТАНОВЛЕННОГО ТАРИФА

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги по возмещению расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа реабилитированным лицам являются реабилитированные лица.
От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.
Получателями государственной услуги являются реабилитированные лица.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются: учреждения социальной поддержки населения и центры социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями). Адреса и контактные телефоны органов социальной поддержки населения области представлены в приложении № 1 к Административному регламенту.
Прием заявителей на предоставление услуги проводится специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
1.3.2 Информацию о местонахождении структурных подразделений, графиках работы и приема граждан, о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
на информационных стендах Министерства, территориальных органов Министерства (далее - ТО), органов социальной поддержки населения области;
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение".
На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области (приложение № 1 к Административному регламенту);
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки оказания государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

1.3.3. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

ТО органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

1.3.4. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО, органов социальной поддержки населения области, по решению руководителей, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО и органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.
1.4. Порядок получения информации заявителем о порядке и ходе предоставления государственной услуги.
1.4.1. Основанием для информирования по вопросам предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя либо письменное обращение или электронное обращение.
1.4.2. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
1.4.3. При личном обращении (или обращении по телефону) предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При консультации специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления государственной услуги документов.
При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.4.4. Письменное обращение, поступившее в Министерство (ТО, органы социальной поддержки населения области) или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (его ТО, органов социальной поддержки населения области), их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
Должностным лицом Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
1.4.5. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
В ответе на письменное обращение или обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
1.4.6. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
1.4.7. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы, являются бесплатными.
1.4.8. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, его ТО и специалистами органов социальной поддержки населения области.
2.2. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими организациями:
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
федеральной службой государственной регистрации кадастра и картографии (далее - Росреестр);
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями).
2.3. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги по возмещению расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа реабилитированным лицам являются:
возмещение реабилитированным лицам расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа (далее - возмещение расходов);
отказ в возмещении расходов.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Срок предоставления государственной услуги (окончательный результат по возмещению расходов), в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги (в соответствии с пунктом 2.2 Административного регламента), составляет 84 календарных дня со дня регистрации заявления на предоставление государственной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня. При личном обращении время приема и регистрации документов составляет 20 минут.
Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги не должен превышать 10 рабочих дней.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета" от 25 декабря 1993 г., № 237);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 г. № 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" ("Библиотечка Российской газеты", № 11 (2003 год), № 23 (2004 год));
Законом Саратовской области от 26 декабря 2008 г. № 372-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Саратовской области" (газета "Саратовская областная газета" от 30 декабря 2008 года - 12 января 2009 года, (2249));
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. № 696-П "О координации действий органов исполнительной власти Саратовской области по переходу к предоставлению государственных услуг на основе межведомственного информационного взаимодействия" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., № 35);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Саратовской области от 3 февраля 2010 г. № 40-П "Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан в Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", январь-февраль 2010 г., № 4, стр. 901-905).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.7. Для возмещения расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа заявитель представляет в уполномоченный орган следующие документы:
заявление (приложение № 2 к Административному регламенту);
паспорт и его копию;
справку о реабилитации и ее копию;
оригиналы платежных документов, подтверждающих фактические расходы по оплате за установку телефона, или справку из органа связи об оплате за установку телефона;
правоустанавливающий документ и его копию, подтверждающий право собственности на жилое помещение, где установлен телефон (при отсутствии у гражданина регистрации в этом жилом помещении), если право собственности на это жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП).
2.8. В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляются оригиналы. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.
2.9. Документы, указанные в пункте 2.7 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через Единый (http://www.gosuslugi.ru/) либо региональный (http://64.gosuslugi.ru/pgu) порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.
2.10. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления либо подведомственных
им организаций и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе

2.11. Заявитель вправе дополнительно к документам, указанным в пункте 2.7 Административного регламента, представить документ из Росреестра, подтверждающий зарегистрированное в ЕГРП право собственности на жилое помещение, где установлен телефон (при отсутствии у гражданина регистрации в этом жилом помещении), если право собственности на это жилое помещение зарегистрировано в ЕГРП.
2.12. Уполномоченный орган, в соответствии с законодательством, в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в Росреестре сведения, содержащиеся в документе, предусмотренном пунктом 2.11 Административного регламента, если заявитель не представил указанный документ по собственной инициативе.

Требования к документам, необходимым в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.13. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
данные в представленных документах противоречат друг другу;
документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги

2.14. В предоставлении государственной услуги отказывается, если:
статус заявителя не соответствует требованию пункта 1.2 Административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 2.7, 2.13 Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

2.15. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

2.16. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
Вход в помещение ТО, органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.
2.17. Требования к местам ожидания.
Места ожидания приема у специалиста Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.
2.18. Требования к местам приема заявителей.
Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.
2.19. Требования к местам информирования.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

2.20. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
2.21. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Последовательность выполнения административных действий

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления и документов, регистрация документов, проведение проверки представленных документов;
формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;
подготовка и принятие решения о возмещении расходов (об отказе в возмещении расходов) (далее - Решение);
возмещение расходов.
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием заявления и документов на предоставление
государственной услуги, регистрация документов,
проведение проверки представленных документов

3.2. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с заявлением и документами.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях (в том числе могут быть направлены по почте) либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
3.3. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет представленные документы на соответствие требованиям пункта 2.7, 2.13 Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.4. Если представленные документы соответствуют требованиям Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, принимает от заявителя заявление.
Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом органа социальной поддержки населения области с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.
3.5. Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, делает выписку из паспорта заявителя, вносит в "Журнал регистрации заявлений на возмещение расходов на установку телефона в пределах установленного тарифа" (далее - Журнал) запись о приеме документов и оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.6. Если представленные документы не соответствуют требованиям Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству представляемых документов и выдают памятку с полным списком документов, необходимых для предоставления государственной услуги. После консультации заявитель вправе забрать документы для доработки.
Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в Журнал запись о приеме документов, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.
Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.
3.7. Специалист информирует заявителя о сроках и порядке возмещения расходов.

Формирование и направление межведомственного запроса
в органы (организации), участвующие в предоставлении
государственной услуги

3.8. Основанием для осуществления административной процедуры, является непредставление заявителем по собственной инициативе документа, указанного в пункте 2.11 Административного регламента.
3.9. Ответственный специалист органа социальной поддержки населения области, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением) осуществляет подготовку и направление запроса в Росреестр, в распоряжении которого находится документ, необходимый для предоставления государственной услуги.
Направление запроса осуществляется по каналам единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью веб-сервисов органов, предоставляющих государственные услуги.
Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги.
3.10. Межведомственный запрос в бумажном виде о представлении документов и (или) информации для предоставления государственной услуги должен содержать:
1) наименование Министерства, его уполномоченного органа, направляющего межведомственный запрос;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
4) указание на положения нормативных правовых актов, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данных нормативных правовых актов;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации;
6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дату направления межведомственного запроса;
8) фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;
9) информацию о факте получения согласия заявителя, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, в случае предоставления информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
Состав электронного межведомственного запроса определяется правилами использования системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а также утвержденной технологической картой межведомственного взаимодействия государственной услуги.
Ответственный исполнитель формирует и направляет межведомственный запрос в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов заявителя.
3.11. Результатом административной процедуры является получение сведений по запрашиваемым документам.
Срок формирования полного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с учетом получения документов (сведений) по межведомственным информационным запросам - 8 рабочих дней.
3.12. Способом фиксации административной процедуры является регистрация запрашиваемых документов.

Подготовка и принятие Решения

3.13. Основанием для начала осуществления административной процедуры по подготовке и принятию Решения является внесение специалистом органа социальной поддержки населения области, ответственным за возмещение расходов, сведений о заявителе в электронную базу данных. Специалист осуществляет подготовку проекта Решения и направление его с полным пакетом документов на предоставление услуги на визу начальнику соответствующего отдела органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 рабочих дней.
3.14. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения, проверяет документы, проект Решения, визирует данный проект и передает его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
3.15. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает Решение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.16. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за возмещение расходов, заверяет подписанное руководителем Решение гербовой печатью.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия Решения не должен превышать 10 рабочих дней.
3.17. В случае принятие решения о возмещении расходов специалист, ответственный за возмещение расходов, формирует личное дело заявителя и передает его в отдел органа социальной поддержки населения области, осуществляющий организацию выплат.
3.18. В случае принятия решения об отказе в возмещении расходов специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за возмещение расходов, готовит заявителю письменное извещение об отказе в возмещении расходов и передает его на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
3.19. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию возмещения расходов, визирует письменное извещение об отказе в возмещении расходов и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.20. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает извещение об отказе в возмещении расходов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.21. Специалист, ответственный за возмещение расходов, направляет письменное извещение об отказе в возмещении расходов заявителю по адресу, указанному в заявлении.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок направления извещения об отказе в возмещении расходов не должен превышать 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе в возмещении расходов.
3.22. Результатом административной процедуры по подготовке и принятию решения о возмещении расходов (положительный результат предоставления государственной услуги) является формирование личного дела заявителя на возмещение расходов и передача личного дела в отдел органа социальной поддержки населения области, осуществляющего организацию выплат.
Результатом административной процедуры по принятию решения об отказе в возмещении расходов (отрицательный результат) является направление специалистом, ответственным за возмещение расходов, письменного извещения об отказе в возмещении расходов заявителю по адресу, указанному в заявлении.

Возмещение расходов реабилитированным лицам расходов
на установку телефона в пределах установленного тарифа

3.23. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, на основании решения о возмещении расходов открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.24. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.25. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.26. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Учет последующей выплаты должен осуществляться на бумажном носителе или в электронном виде.
3.27. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.28. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.29. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат до 20 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.30. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы для учреждений почтовой связи и (или) кредитных организаций для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.31. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.32. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.33. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.34. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, отделение кредитной организации, в котором открыты счета получателей в порядке и в сроки, предусмотренные заключенными договорами.
3.35. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.36. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.37. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.38. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.39. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.40. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.41. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования, визирует ее и направляет на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующему вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.42. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают сводную заявку на выделение объемов финансирования.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
3.43. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет сводную заявку на выделение объемов финансирования до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, на бумажном носителе и по каналам связи автоматизированное удаленное рабочее место в министерство финансов области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.44. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования, выписывает уведомление ТО Министерства о выделенных объемах финансирования и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
3.45. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и направляет его на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующего вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.46. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают уведомление.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.47. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в ТО. Объемы финансирования, выделенные ТО, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте ТО.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.48. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, на основании переданных органом социальной поддержки населения области выплатных документов готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.49. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.50. Руководитель ТО Министерства подписывает платежные документы и ставит гербовую печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.51. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в финансовый орган, обслуживающий ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией выплаты, не должен превышать 60 календарных дней.
Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов с отметками о невыплаченных суммах, полученных органом социальной поддержки населения области от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России" после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, его ТО и органа социальной поддержки населения.
4.2. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и органа социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
полноты и качества предоставления государственной услуги

4.5. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
4.6. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

4.8. Ответственность специалистов Министерства, его ТО и органов социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист, осуществлявший прием документов;
ответственность за утверждение решения о предоставлении государственной услуги (отказе) несет руководитель органа социальной поддержки населения области;
ответственность за возмещение расходов на установку телефона несет руководитель ТО Министерства;
ответственность за методическую поддержку несет начальник соответствующего отдела Министерства.

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.9. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
4.10. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
4.11. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
5.2. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 Административного регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по возмещению
реабилитированным лицам расходов на установку телефона
в пределах установленного тарифа

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул.
района МСР области Ленина, 131 (845-91) 7-29-10,7-29-70
soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
области (845-3) 44-54-52, 44-00-79
soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
области (845-45) 2-11-74, 2-32-01
soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района МСР 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
области (845-93) 7-16-05, 7-11-65
soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района МСР 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
области (845-64) 5-43-50, 5-13-53
soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
МСР области 73"б" (845-60) 5-30-72, 5-17-08
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района МСР 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
области (845-76) 4-11-45, 4-18-82
soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района МСР 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
области (845-55) 2-59-58, 2-54-47
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
области (845-74) 2-13-84, 2-10-37
soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района МСР 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6 (845-40)
области 4-40-48, 4-25-29
soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3 (845-3)
области 55-95-67, 76-80-21
soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168 (845-2)
населения г. Саратова МСР 44-78-34, 44-11-22
области soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская,
Гайского района" 15 (845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Карабулакского района" 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина,
района" 25"а"/1 (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Екатериновского 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
района" 73"б" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер.,
района" 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая,
района" 17 (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная
района" площадь, 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по возмещению
реабилитированным лицам расходов на установку телефона
в пределах установленного тарифа

Директору ГКУ СО
"Управление социальной поддержки населения" ___________
________________________________________________ района

Заявление-обязательство

Я, ____________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью)
проживающий(ая) по адресу: _______________________________________________,
(индекс, адрес, телефон)

Прошу возместить мне расходы на установку телефона в пределах
установленного тарифа в соответствии с Законом Саратовской области от 26
декабря 2008 г. № 372-ЗСО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий
граждан в Саратовской области". Для возмещения расходов на установку
телефона представляю следующие документы:


№ Наименование документов Количество
п/п экземпляров

1. справка о реабилитации (копия)

2. копия паспорта

3. справка организации связи об оплате за установку
телефона (или оригиналы платежных документов,
подтверждающих фактические расходы по оплате за
установку телефона)

4. правоустанавливающий документ (и его копия),
подтверждающий право собственности на жилое помещение,
где установлен телефон (при отсутствии у гражданина
регистрации в этом жилом помещении), если право
собственности на это жилое помещение не зарегистрировано
в ЕГРП.


Согласен(на) на обработку и распространение своих персональных данных
при сохранении их конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
Прошу перечислять денежные средства (выбрать один из вариантов):
- на почтовое отделение _________________________________________
- в банк: филиал _____ № р/с ____________________________________
Дата _________________ Подпись заявителя ________________________
Документы гр. ________ принял ________ Регистрационный № ________
Дата _________________ Подпись специалиста ______________________

---------------------------------------------------------------------------
Расписка

Документы гр. _________________________________ принял __________
Дата ______ Входящий № документа ______ Подпись специалиста _____
Контактный телефон ____________________





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по возмещению
реабилитированным лицам расходов на установку телефона
в пределах установленного тарифа

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель или его представитель обращается в уполномоченный орган
с документами согласно требованиям Административного регламента

\/
5 мин. 5 мин.
Прием, регистрация
доработка заявления и документов назначение
документов
\/ \/

Специалист дает Заявитель либо специалист
консультацию по перечню, заполняет бланк заявления
оформлению и заполнению
документов
10 мин.
\/ 10 мин. \/ 5 мин. \/

Заявитель забирает Заявитель оставляет > Специалист регистрирует
документы для документы заявление в Журнале и выдает
доработки расписку заявителю о приеме
заявления и документов

\/

Формирование и направление
межведомственного запроса

8 рабочих дней \/

Отказ < Принятие Решения
в возмещении 10 дней рабочих дней
расходов
\/

Открытие лицевого счета
и организация выплаты денежных
5 рабочих дней средств

\/ \/

Направление извещения Возмещение расходов заявителю
об отказе заявителю на установку телефона
(через почтовые отделения
или кредитные организации






Приложение 8
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫПЛАТЕ ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНЕ
ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО, ПРОХОДЯЩЕГО ВОЕННУЮ СЛУЖБУ ПО ПРИЗЫВУ,
И ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ НА РЕБЕНКА ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО,
ПРОХОДЯЩЕГО ВОЕННУЮ СЛУЖБУ ПО ПРИЗЫВУ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги в части выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, является беременная жена военнослужащего, проходящего службу по призыву, срок беременности которой составляет не менее 180 дней.
1.3. Заявителями на предоставление государственной услуги в части выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, являются:
мать ребенка военнослужащего, проходящего службу по призыву;
опекун ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, либо другой родственник такого ребенка, фактически осуществляющий уход за ним, в случае, если мать умерла, объявлена умершей, лишена родительских прав, ограничена в родительских правах, признана безвестно отсутствующей, недееспособной (ограниченно дееспособной), по состоянию здоровья не может лично воспитывать и содержать ребенка, отбывает наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находится в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклоняется от воспитания ребенка или от защиты его прав и интересов или отказалась взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и из других аналогичных учреждений.
От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.
Получателями государственной услуги являются лица, указанные в пунктах 1.2 и 1.3 Административного регламента.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.4.1. Сведения о месте нахождения министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство) и контактная информация:
адрес: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
Уполномоченными на прием заявления и документов на предоставление государственной услуги являются учреждения социальной поддержки населения и центры социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области), адреса и контактные телефоны которых представлены в приложении № 1 к Административному регламенту, а также многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями).
Прием заявителей на предоставление государственной услуги проводится специалистами Министерства, территориальных органов Министерства (далее - ТО) и органов социальной поддержки населения области.
1.4.2. Информацию о местонахождении ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ, графиках работы и приема граждан, о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
на информационных стендах Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов;
на официальном сайте Министерства;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение".
1.4.3. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, адреса электронной почты Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области (приложение № 1 к Административному регламенту), МФЦ;
графики работы Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
1.4.4. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
1.4.5. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки оказания государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

1.4.6. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО и органов социальной поддержки населения области, по решению руководителей, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО и органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.
1.5. Порядок получения информации заявителями о порядке и ходе предоставления государственной услуги.
1.5.1. Основанием для информирования по вопросам о порядке и ходе предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя либо письменное обращение или электронное обращение.
1.5.2. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
1.5.3. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
по форме заполнения документов;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При консультации специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.5.4. Письменное обращение, поступившее в Министерство (ТО, органы социальной поддержки населения области) или его должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области), его должностного лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению министра, может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
Должностным лицом Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
1.5.5. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
1.5.6. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
1.5.7. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.
1.5.8. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства, ТО, а также специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
2.2. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через ТО, органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими организациями:
воинскими частями, учреждениями и организациями федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена воинская служба;
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями);
другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
2.3. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;
выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;
отказ в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;
отказ в назначении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.

Сроки предоставления государственной услуги

2.5. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи заявления и документов в уполномоченный орган.
2.6. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.7. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня. При личном обращении время приема и регистрации документов составляет 20 минут.
2.8. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги - 10 рабочих дней с момента подачи заявления в уполномоченный орган.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

2.9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Федеральным законом от 19 мая 1995 г. № 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 22 мая 1995 г., № 21, ст. 1929);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 г. № 1012н "Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей". Зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 31 декабря 2009 г., рег. № 15909 ("Российская газета" от 27 января 2010 г., № 15);
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. № 696-П "О координации действий органов исполнительной власти Саратовской области по переходу к предоставлению государственных услуг на основе межведомственного информационного взаимодействия" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., № 35);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

2.10. Для получения государственной услуги в части выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
документа, удостоверяющего личность заявителя, и его копии, - для граждан Российской Федерации;
документа, удостоверяющего личность заявителя, с отметкой о выдаче вида на жительство и его копии или удостоверение беженца и его копии - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, а также беженцев, которым назначение и выплата пособия осуществляются органами социальной защиты населения области;
разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 года и его копии - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации;
свидетельства о браке и его копии;
справки из женской консультации либо другого медицинского учреждения, поставившего женщину на учет.
2.11. Для получения государственной услуги в части выплаты ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
документа, удостоверяющего личность заявителя, и его копии, - для граждан Российской Федерации;
документа, удостоверяющего личность заявителя, с отметкой о выдаче вида на жительство и его копии или удостоверения беженца и его копии - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, а также беженцев, которым назначение и выплата пособия осуществляются органами социальной защиты населения;
разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 года и его копии - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации;
документа, подтверждающего рождение ребенка, выданного органами записи актов гражданского состояния; копии свидетельства о рождении ребенка, выданного консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, а в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства:
документа (и его копии), подтверждающего факт рождения и регистрации ребенка, выданного и удостоверенного штампом "апостиль" компетентным органом иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык - при рождении ребенка на территории иностранного государства - участника Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года;
документа (и его копии), подтверждающего факт рождения и регистрации ребенка, выданного компетентным органом иностранного государства, переведенного на русский язык и легализованного консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником указанной в настоящем подпункте Конвенции;
документа (и его копии), подтверждающего факт рождения и регистрации ребенка, выданного компетентным органом иностранного государства, переведенного на русский язык и скрепленного гербовой печатью - при рождении ребенка на территории иностранного государства, являющегося участником Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в городе Минске 22 января 1993 года;
в случае наличия соответствующих оснований - копии свидетельства о смерти матери, выписки из решения об установлении над ребенком (детьми) опеки, копии вступившего в силу решения суда, копии заключения учреждения здравоохранения.
В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или из законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Данное требование не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.12. Документы, необходимые для предоставления меры социальной поддержки, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.
2.13. Документы, указанные в пунктах 2.10, 2.11 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через региональный портал http://64.gosuslugi.ru/pgu/ либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru/, а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.
2.14. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления либо подведомственных
государственным органам или органам местного самоуправления
организаций и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе

2.15. Для предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, заявитель вправе представить следующий документ, который находятся в распоряжении государственных органов, дополнительно к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, подлежащим представлению заявителем:
справку из воинской части о прохождении мужем (отцом ребенка) военной службы по призыву (с указанием срока военной службы), после окончания военной службы по призыву - из военного комиссариата по месту призыва.
2.16. Специалист уполномоченного органа, в соответствии с законодательством, в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в государственных органах сведения, содержащиеся в документе, предусмотренном пунктом 2.15 Административного регламента, если заявитель не представил указанный документ по собственной инициативе.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
и оказываются организациями, участвующими в представлении
государственной услуги

2.17. Необходимых и обязательных услуг, предусматривающих обращение самого заявителя в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, не предусмотрено.

Требования к документам, необходимым в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.18. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
представленные документы не соответствуют перечню документов, указанному в пунктах 2.10, 2.11 Административного регламента;
представленные документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении, приостановления государственной услуги,
а также прекращения предоставления государственной услуги

2.19. В предоставлении государственной услуги по выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, отказывается если:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 Административного регламента;
документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 2.10, 2.18 Административного регламента;
заявитель выехал на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации;
обращение за назначением единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, последовало позднее 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву.
2.20. В предоставлении государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, отказывается если:
статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.3 Административного регламента;
документы, предоставленные заявителем, не соответствуют требованиям пункта 2.11, 2.18 Административного регламента;
ребенок военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, находится на полном государственном обеспечении;
заявитель лишен родительских прав или ограничен в родительских правах в отношении ребенка;
заявитель выехал на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации;
обращение за назначением ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, последовало позднее 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву.
Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, прекращается по достижении ребенком военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, возраста 3 лет, но не позднее дня окончания отцом такого ребенка военной службы по призыву.
Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, прекращается ранее достижения ребенком возраста 3 лет, в случаях:
смерти ребенка;
смерти получателя;
лишения получателя родительских прав в отношении ребенка;
ограничения получателя в родительских правах в отношении ребенка;
переезда получателя на новое место жительство за пределы муниципального района.
Предоставление государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, приостанавливается в случае неполучения назначенного пособия в течение шести месяцев подряд.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

2.21. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

2.22. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
Вход в помещение ТО, органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.
2.23. Требования к местам ожидания.
Места ожидания приема у специалиста Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.
2.24. Требования к местам приема заявителей.
Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.
2.25. Требования к местам информирования.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

2.26. Показателями доступности и качества государственной услуги по Административному регламенту являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
2.27. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;
подготовка и принятие решения о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - Решение);
организация выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 3 к Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.2. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с заявлением и документами, подлежащими предоставлению лично заявителем, а также - с документами, получаемыми в результате запросов в государственные органы в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - в случае если заявитель предоставил их по собственной инициативе.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
3.3. Специалист проверяет предоставленные документы на их соответствие требованиям Административного регламента. Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
3.4. Если представленные документы соответствуют требованиям пунктов 2.10, 2.11, 2.18 Административного регламента, специалист выдает заявителю (его представителю) бланк заявления. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем либо специалистом органа социальной поддержки населения области с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.
3.5. Специалист вносит в электронный журнал регистрации обращений граждан, который ведется на основе программного комплекса "Регистрация обращений граждан", запись о приеме заявления и документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
Максимальный срок приема и регистрации заявления и документов не может превышать 20 минут.
3.6. При несоответствии документов требованиям, предусмотренным пунктом 2.18 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. Заявитель забирает документы для доработки.
Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.
3.7. Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в электронный журнал регистрации обращений граждан запись о приеме заявления, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
3.8. Специалист, осуществляющий прием и регистрацию заявления и документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедуры по приему документов с учетом их конфиденциальности.

Формирование и направление межведомственного запроса
в органы, участвующие в предоставлении
государственной услуги

3.9. Основанием для начала выполнения административной процедуры является непредставление заявителем документа по собственной инициативе в соответствии с пунктом 2.15 Административного регламента.
3.10. Направление межведомственного запроса осуществляется специалистом органа социальной поддержки населения области, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением), уполномоченным направлять запросы только в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
3.11. Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью веб-сервисов органов - участников межведомственного информационного обмена.
3.12. Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги.
3.13. Межведомственный запрос в бумажном виде о представлении документов и (или) информации для предоставления государственной услуги должен содержать:
1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные пунктом 2.14 Административного регламента;
6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дату направления межведомственного запроса;
8) фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;
9) информацию о факте получения согласия заявителя, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, в случае предоставления информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
Состав электронного межведомственного запроса определяется правилами использования системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а также утвержденной технологической картой межведомственного взаимодействия государственной услуги.
Срок подготовки межведомственного запроса - 1 рабочий день со дня представления документов заявителем.
3.14. Результатом исполнения административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
Срок формирования пакета документов, необходимых для предоставления услуги, с учетом получения документов (сведений) по межведомственным информационным запросам, - 7 рабочих дней.
3.15. Способом фиксации административной процедуры является регистрация запрашиваемых документов.

Подготовка и принятие Решения

3.16. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения пособий, на основании сформированного пакета документов, заносит необходимые данные, содержащиеся в документах, в электронную базу данных и подготавливает проект Решения.
В случае, если специалист на этапе подготовки и принятия Решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пунктам 2.19, 2.20 Административного регламента, специалист подготавливает проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1/2 рабочего дня.
3.17. Специалист, ответственный за организацию назначения пособий, передает проект Решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.
3.18. Начальник отдела назначений проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления, визирует проект и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение единовременной социальной выплаты для устранения ошибок.
3.19. Руководитель органа социальной поддержки населения области проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления и подписывает Решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью органа социальной поддержки населения области. В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия Решения составляет 10 рабочих дней со дня приема заявления.
3.20. В случае принятия решения об отказе в назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения, готовит письменное уведомление об отказе в назначении пособия заявителю с указанием причины отказа и порядка его обжалования и отдает его на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день с момента принятия решения об отказе.
3.21. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения пособий, визирует письменное уведомление об отказе в назначении пособия и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.22. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает уведомление об отказе в назначении пособия.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
3.23. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения пособия, направляет письменное уведомление об отказе в назначении пособия заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок процедуры подготовки и направления письменного уведомления об отказе в назначении пособия составляет 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе в назначении пособий.
3.24. Решение по каждому заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято Решение, формируется в личное дело.
На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование органа социальной поддержки населения области, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.
3.25. В случае принятия решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, соответствующее личное дело передается в отдел выплат.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении пособий.

Организация выплаты единовременного пособия беременной жене
военнослужащего, проходящего военную службу по призыву,
и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву

3.26. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, на основании решения о назначении единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.27. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.28. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.29. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
При наличии технической возможности учет выплаты может осуществляться в электронном виде.
3.30. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.31. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
3.32. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.33. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, до 23 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.34. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы для учреждений почтовой связи и (или) кредитных организаций для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.35. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.36. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.37. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.38. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, отделение кредитной организации, в котором открыты счета получателей в порядке и в сроки, предусмотренные заключенными договорами.
3.39. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.40. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.41. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.42. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.43. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.44. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на подпись начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.45. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на открытие объемов финансирования средств федерального бюджета.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.46. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании сводной заявки, распределяет объемы финансирования по ТО в системе электронного документооборота (СЭД) в соответствии с предоставленными отчетами-заявками по ТО и отправляет для утверждения в Федеральное казначейство.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
3.47. После утверждения в Федеральном казначействе специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, на основании переданных органом социальной поддержки населения области выплатных документов готовит заявки на кассовые расходы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.48. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за расходование денежных средств, проверяет заявки на кассовые расходы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
3.49. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет заявки на кассовые расходы в Управление федерального казначейства в электронном виде.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией выплаты, не должен превышать 48 календарных дней.
Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов с отметками о невыплаченных суммах, полученных органом социальной поддержки населения области от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГКУ СОП "Почта России" после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

4.1. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, органов социальной поддержки населения области.
4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
4.3. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
полноты и качества предоставления государственной услуги

4.5. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
4.6. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
4.7. Текущий контроль должностным лицом органа социальной поддержки населения области осуществляется постоянно.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

4.9. Ответственность специалистов Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях):
ответственность за прием и проверку документов несет специалист органа социальной поддержки населения области, курирующий вопросы назначения пособий;
ответственность за подготовку и принятие Решения несет руководитель органа социальной поддержки населения области;
ответственность за организацию выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, несет руководитель ТО и органа социальной поддержки населения области;
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений Министерства, курирующие вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения услуги.

Требования к порядку и формам контроля предоставления
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.10. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
4.11. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
4.12. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
5.2. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.12. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 Административного регламента.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.14. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.17. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по назначению
единовременного пособия беременной жене военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву,
и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82;
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул.
района МСР области Ленина, 131 (845-91) 7-29-10,7-29-70
soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
области (845-3) 44-54-52, 44-00-79
soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
области (845-45) 2-11-74, 2-32-01
soc30balash@saratov.gov.ru

УСЗН Вольского района МСР 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
области (845-93) 7-16-05, 7-11-65
soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района МСР 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
области (845-64) 5-43-50, 5-13-53
soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
МСР области 73"б" (845-60) 5-30-72, 5-17-08
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района МСР 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
области (845-76) 4-11-45, 4-18-82
soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района МСР 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
области (845-55) 2-59-58, 2-54-47
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
области (845-74) 2-13-84, 2-10-37
soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района МСР 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
области (845-40) 4-40-48, 4-25-29
soc36rtish@saratov.gov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
области (845-3) 55-95-67, 76-80-21
soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
населения г. Саратова МСР (845-2) 44-78-34, 44-11-22
области soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская,
Гайского района" 15
(845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Карабулакского района" 131
(845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина,
района" 25"а"/1
(845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Екатериновского 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская,
района" 73"б"
(845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2
(845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер.,
района" 1
(845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая,
района" 17
(845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная
района" площадь, 8
(845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по назначению
единовременного пособия беременной жене военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву,
и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву

В ___________________________________________________________
(наименование органа социальной поддержки населения области)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я,_____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
___________________________________________________________________________
(статус заявителя - мать, отец, опекун, попечитель, др.)
зарегистрированная(ый) по месту жительства ________________________________
(индекс, адрес заявителя, дату регистрации)
по месту пребывания по адресу _____________________________________________
(заполняется только в случае регистрации по месту пребывания) (индекс,
адрес заявителя)
___________________________________________________________________________
(сведения о месте фактического проживания)
на срок с ________________ по _________________.
тел. дом. _______________ тел. раб. _______________


Документ, Серия
удостоверяющий
личность Номер
____________________
(название документа)
Дата выдачи

Кем выдан


Прошу назначить (пересчитать) мне __________________ на ребенка (детей)
___________________________________________________________________________
(вид пособия)


№ Фамилия, имя, отчество ребенка Число, месяц и год рождения
п.п. (детей) ребенка (детей)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.


Для назначения ________________________________________________________
(вид пособия)
представляю следующие документы:


№ п.п. Наименование документов Количество
экземпляров

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.


Согласна на обработку своих персональных данных и персональных данных
моих несовершеннолетних детей при сохранении их конфиденциальности в
соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О
персональных данных".
Я ознакомилась с обстоятельствами, влекущими изменение размера пособия
или прекращение его выплаты, и обязуюсь своевременно (не позднее, чем в
месячный срок) извещать орган социальной защиты населения о их наступлении.

Подпись _________________________
Прошу перечислять(ить) причитающееся мне пособие на ребенка
(детей) ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(номер почтового отделения или сведения о реквизитах счета, наименование
кредитной организации, БИК, ИНН, КПП)

"___" ____________ 200__ г. ___________________
(подпись заявителя)

Документы принял: Дата ____________ Подпись специалиста _____________
Зарегистрировано № ________________
Недостающие для назначения пособия документы: _____________________________
___________________________________________________________________________
(перечень документов)
должны быть предоставлены до "___" ___________ 20___ г.
Дата _________________ Подпись специалиста ______________________
Дата _________________ Подпись заявителя ________________________

---------------------------------Линия отреза------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы о назначении гр. ________________________________
(ФИО заявителя)
___________________________________________________________________________
(указать вид выплаты)
приняты "___" _______ 200__ г. Заявление зарегистрировано под № ______
Документы, недостающие для пособия: ___________________________________
(перечень документов)
Должны быть предоставлены до "___" _________ 20___ г.
_____________________________________________________ ____________________
(фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы) (подпись специалиста)

контактный тел. _______________





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по назначению
единовременного пособия беременной жене военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву,
и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего,
проходящего военную службу по призыву

БЛОК-СХЕМА ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель или его представитель обращается в уполномоченный орган
с документами согласно пунктам 2.10, 2.11 Административного регламента

\/
5 мин. 5 мин.
Прием и регистрация документов
Доработка назначение
документов \/ \/

Специалист дает консультацию Заявитель либо специалист
по перечню, оформлению заполняет бланк заявления
и заполнению документов
10 мин.
5 мин. \/
\/ \/ 5 мин.
Специалист регистрирует
Заявитель забирает Заявитель оставляет > заявление в Журнале и выдает
документы для документы и расписку заявителю о приеме
доработки заполняет заявление заявления и документов

\/ 5 мин.

Формирование и направление
межведомственных запросов,
формирование полного пакета
документов

7 дней
\/
3 дня
Подготовка и принятие
\/ Решения

Отказ в назначении 3 дня
пособия \/

Открытие лицевого счета
5 дней и организация выплаты пособия
\/
\/
Направление
заявителю Выплата пособий через
уведомления организации почтовой связи
об отказе и кредитные организации
в назначении
пособия






Приложение 9
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫПЛАТЕ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ОБУСТРОЙСТВО
ПРЕДОСТАВЛЕННОГО ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ ДЕТЯМ-СИРОТАМ И ДЕТЯМ,
ОСТАВШИМСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦАМ ИЗ ЧИСЛА
ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, указанные в части 1 статьи 3 Закона Саратовской области от 2 августа 2012 г. № 123-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области", с которыми уполномоченным государственным органом области в сфере жилищных отношений заключен в установленном порядке договор найма специализированного жилого помещения из специализированного государственного жилищного фонда области;
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, указанные в части 1 статьи 3 Закона Саратовской области от 2 августа 2012 г. № 123-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области", с которыми уполномоченным государственным органом области в сфере жилищных отношений во исполнение решения суда заключен в установленном порядке договор социального найма жилого помещения из государственного жилищного фонда области;
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, указанными в части 1 статьи 3 Закона Саратовской области от 2 августа 2007 г. № 150-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области" (в редакции, действовавшей до 1 января 2013 года), с которыми в период с 1 января 2010 года по 31 декабря 2012 года уполномоченным государственным органом области в сфере жилищных отношений заключен в установленном порядке договор социального найма жилого помещения из государственного жилищного фонда области и которым социальная выплата на обустройство не предоставлялась.
От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах министерства социального развития Саратовской области (далее - Министерство), территориальных органов Министерства (далее - ТО), учреждений социальной поддержки населения и центров социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области), сведения о местонахождении и контактные телефоны которых приведены в приложении № 4 к Административному регламенту;
на официальных сайтах Министерства (www.social.saratov.gov.ru), организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
4. Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются органы социальной поддержки населения области, многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями).
Прием получателей государственной услуги проводится специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
5. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, МФЦ;
адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
адреса официальных сайтов, адреса электронной почты организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
6. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
7. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки предоставления государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

8. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

9. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

10. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

11. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО или органов социальной поддержки населения области, по решению руководителя ТО или органа социальной поддержки населения области, количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО или органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

12. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги производятся специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
13. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляются в следующих формах:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
14. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
по форме заполнения документов;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
15. При консультации специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
16. При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО, органа социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
17. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
18. Письменное обращение, поступившее в Министерство (ТО, органы социальной поддержки населения области) или их должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
19. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (его ТО, органов социальной поддержки населения области), их должностных лиц, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
20. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
21. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органа социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
22. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
23. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения, по решению руководителя Министерства (ТО, органа социальной поддержки населения области), может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
24. Должностным лицом Министерства (ТО, органа социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
25. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
26. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
27. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
28. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органа социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
29. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
30. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.
31. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

32. Государственная услуга предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства и ТО, а также специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
33. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через ТО и органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими учреждениями и организациями:
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);
органами государственной службы занятости населения;
учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями);
другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
34. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и включенных в перечень таких услуг, утвержденный Правительством Саратовской области, а также - документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

35. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - социальная выплата);
отказ в назначении социальной выплаты.

Сроки предоставления государственной услуги

36. Срок предоставления государственной услуги (окончательный результат) не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи заявителем документов.
37. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов - 15 минут.
38. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня. При личном обращении время регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет 20 минут.
39. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).
40. Уведомление об отказе в назначении социальной выплаты должно быть направлено заявителю органом социальной поддержки населения области в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования (в случае отказа).

Перечень нормативных правовых актов

41. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006 год, № 31 (ч. I), ст. 3451);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006 год, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Саратовской области от 2 августа 2007 г. № 150-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области" ("Саратовская областная газета" от 14 августа 2007 г., № 57);
Законом Саратовской области от 2 августа 2012 г. № 123-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", июль 2012 г., № 27);
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. № 690-П "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Саратовской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., № 35);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Саратовской области от 12 февраля 2010 г. № 50-П "Вопросы предоставления детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения" ("Собрание законодательства Саратовской области", февраль 2010 г., № 6, стр. 1136-1139);
постановлением Правительства Саратовской области от 1 ноября 2007 г. № 387-П "Вопросы министерства социального развития Саратовской области" ("Саратовская областная газета" от 23 ноября 2007 г., № 66).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
в том числе услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

42. Для получения государственной услуги заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган следующие документы:
заявление о назначении социальной выплаты (приложение № 2 к Административному регламенту);
документ, удостоверяющий личность заявителя и его копию.
В том числе заявитель представляет документы, являющиеся результатом предоставления необходимых и обязательных услуг, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги в соответствии с постановлением Правительства области от 12 декабря 2011 г. № 690-П:
документы, содержащие сведения о суммах, начисленных на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и сведения о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
Министерство в течение пяти календарных дней со дня получения извещений из министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства области о заключении договора социального найма в соответствии с Законом Саратовской области от 2 августа 2012 г. № 123-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области" по форме согласно приложению № 3 к Административному регламенту, направляет извещения в орган социальной поддержки населения области по месту нахождения жилых помещений, предоставленных детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или из законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Данное требование не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
43. Документы, указанные в пункте 42 Административного регламента, могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через Единый (http://www.gosuslugi.ru/) либо региональный (http://64.gosuslugi.ru/pgu) порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
и оказываются организациями, участвующими в представлении
государственной услуги

В перечень необходимых и обязательных услуг, предусматривающий обращение самого заявителя в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, входит выдача документов, содержащих сведения о суммах, начисленных на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, и сведений о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, выдаваемых организациями, осуществляющими управление жилищным фондом.

Требования к документам, необходимым для предоставления
государственной услуги; основания для отказа
в предоставлении государственной услуги

44. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются несоответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
представленные документы не соответствуют перечню документов, указанному в пункте 42 Административного регламента;
данные в представленных документах противоречат друг другу;
представленные документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.
45. В предоставлении государственной услуги отказывается, если:
не соблюдены условия, определяющие статус заявителя, предусмотренные пунктом 2 Положения о порядке предоставления детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения, утвержденного Постановлением Правительства Саратовской области от 12 февраля 2010 г. № 50-П;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пунктов 42, 44 Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

46. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
47. Плата за выдачу заявителю документов, являющихся результатом предоставления необходимых и обязательных услуг, не взимается.

Требования к помещениям
предоставления государственной услуги

48. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
49. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
50. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями.
51. Вход в помещение ТО, органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.

Требования к местам ожидания

52. Места ожидания приема у специалиста Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
53. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
54. Места ожидания, при наличии возможности, оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

55. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
56. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Требования к местам информирования

57. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
58. Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
59. Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
60. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

61. При рассмотрении обращения по вопросам предоставления услуги заявитель имеет право:
получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;
получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
получать государственную услугу в электронной форме, а также в иных формах, предусмотренных законодательством, по выбору заявителя;
представлять дополнительные документы и материалы по вопросам предоставления услуги либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
62. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений заявителя по вопросам предоставления услуги являются:
достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
соблюдение сроков рассмотрения обращения в соответствии с законодательством.
63. Прием отзывов о предоставляемой услуге от заявителей специалист отдела, предоставляющего государственную услугу, осуществляет лично, по телефону, почте или электронной почте, о чем делает соответствующую запись в Книге отзывов и предложений или предоставляет возможность сделать запись лично гражданину.
Специалист соответствующего отдела Министерства осуществляет анализ отзывов граждан 1 раз в 3 месяца.
64. Заявитель может осуществлять мониторинг предоставления услуги на региональном портале государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

65. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов;
подготовка и принятие решения о назначении (отказе в назначении) социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - Решение);
организация выплаты социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой согласно приложению № 1 к Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления и документов

66. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления и документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с заявлением и документами, подлежащими предоставлению лично заявителем в соответствии с пунктом 42 Административного регламента.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде), в том числе через региональный либо федеральный порталы государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
67. Специалист проверяет предоставленные документы на их соответствие требованиям Административного регламента. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
68. Если представленные документы соответствуют требованиям Административного регламента, специалист выдает заявителю (его представителю) бланк заявления. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем либо специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.
69. Специалист вносит в электронный журнал регистрации обращений граждан, который ведется на основе программного комплекса "Регистрация обращений граждан", запись о приеме заявления, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
Максимальный срок процедуры приема и регистрации заявления и документов не может превышать 20 минут.
70. При несоответствии документов требованиям Административного регламента заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку со списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. Заявитель забирает документы для доработки.
Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут.
71. Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в электронный журнал регистрации обращений граждан запись о приеме заявления, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действий составляет 5 минут.
72. Специалист, осуществляющий прием и регистрацию заявления и документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедуры по приему документов с учетом их конфиденциальности.

Подготовка и принятие Решения

73. Основанием для начала процедуры по подготовке и принятию Решения является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для назначения социальной выплаты.
74. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения социальной выплаты, на основании сформированного пакета документов заносит необходимые данные, содержащиеся в документах, в электронную базу данных и подготавливает проект Решения.
В случае если специалист на этапе подготовки и принятия Решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в назначении социальной выплаты, специалист подготавливает проект решения об отказе в назначении социальной выплаты.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
75. Специалист, ответственный за организацию назначения социальной выплаты, передает проект Решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела назначений органа социальной поддержки населения области.
76. Начальник отдела назначений проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления, визирует данный проект и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение социальной выплаты, для устранения ошибок.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
77. Руководитель органа социальной поддержки населения области проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления и подписывает Решение. Подпись руководителя органа социальной поддержки населения области заверяется гербовой печатью органа социальной поддержки населения области. В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются начальнику отдела назначений для устранения ошибок.
Максимальный срок выполнения действий составляет 4 рабочих дня.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия Решения составляет 10 рабочих дней.
78. После принятия решения об отказе в назначении социальной выплаты специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения социальной выплаты, готовит письменное уведомление об отказе в назначении социальной выплаты заявителю (с указанием причины отказа и порядка его обжалования) и отдает его на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
79. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию назначения, визирует письменное уведомление об отказе в назначении социальной выплаты и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
80. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает уведомление об отказе в назначении социальной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
81. Специалист, ответственный за организацию назначения социальной выплаты, направляет заявителю письменное уведомление об отказе в назначении социальной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок выполнения действий по подготовке и направлению письменного уведомления об отказе в назначении социальной выплаты составляет 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе в назначении социальной выплаты.
82. Решение по каждому заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых оно принято, формируется в личное дело.
На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование органа социальной поддержки населения области, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.
83. В случае принятия решения о назначении социальной выплаты личное дело заявителя передается в отдел выплат.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении социальной выплаты.
84. Результатом административной процедуры является принятие решения о назначении (об отказе в назначении) социальной выплаты.

Организация выплаты социальной выплаты на обустройство
предоставленного жилого помещения детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей, лицам из числа
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

85. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, на основании решения о назначении социальной выплаты открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
86. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
87. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
88. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Учет последующей выплаты должен осуществляться на бумажном носителе или в электронном виде.
89. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственному за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
90. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
91. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
92. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, до 20 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
93. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы для учреждений почтовой связи и (или) кредитных организаций для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
94. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственному за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
95. Начальник отдела органа социальной поддержки населения, ответственный за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
96. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
97. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, кредитную организацию, в котором открыты счета получателей, в порядке и в сроки, предусмотренном заключенными договорами.
98. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
99. Специалист отдела ТО Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
100. Начальник отдела ТО Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
101. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
102. Специалист отдела ТО Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
103. Специалист отдела Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственному за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
104. Начальник отдела Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования, визирует ее и направляет на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующему вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
105. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают сводную заявку на выделение объемов финансирования.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
106. Специалист отдела Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, направляет сводную заявку на выделение объемов финансирования до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, на бумажном носителе и по каналам связи "автоматизированное удаленное рабочее место" в министерство финансов области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
107. Специалист отдела Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования, выписывает уведомление ТО Министерства о выделенных объемах финансирования и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственному за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.
108. Начальник отдела Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, визирует уведомление и направляет его на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующему вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
109. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают уведомление.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
110. Специалист отдела Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, направляет уведомление в ТО. Объемы финансирования, выделенные ТО, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте ТО.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
111. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, на основании переданных органом социальной поддержки населения области выплатных документов, готовит платежные документы на перечисление денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственному за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
112. Начальник отдела ТО Министерства, ответственный за расходование денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
113. Руководитель ТО Министерства подписывает платежные документы и ставит гербовую печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
114. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в финансовый орган, обслуживающий ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией выплаты социальной выплаты, не должен превышать 48 календарных дней.
Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов с отметками о невыплаченных суммах, полученных органом социальной поддержки населения области от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России" после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

115. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, принятие решений.
116. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
117. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще, чем 1 раз в 3 года.
118. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
полноты и качества предоставления государственной услуги

119. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
120. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
121. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие) при предоставлении государственной услуги

122. Ответственность специалистов Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист органа социальной поддержки населения области, курирующий вопросы назначения социальной выплаты;
ответственность за подготовку и принятие Решения несет руководитель органа социальной поддержки населения области;
ответственность за организацию выплаты несет руководитель ТО и органа социальной поддержки населения области;
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений министерства, курирующие вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

123. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
124. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
125. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц, государственных
гражданских служащих органов исполнительной власти
Саратовской области

126. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
127. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
128. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
129. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
130. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
131. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
132. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 129 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
133. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
134. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 133 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
135. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
136. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
137. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 134 Административного регламента.
138. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
139. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
140. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
141. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
142. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
143. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
144. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
145. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
146. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
социальной выплаты на обустройство предоставленного
жилого помещения детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей,
лицам из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель обращается Поступление в министерство социального
в уполномоченный орган развития извещения от министерства
с документами согласно строительства и жилищно-коммунального
требованиям хозяйства о заключении договора
Административного регламента социального найма


\/ \/ 5 дней
5 мин.
Прием и регистрация 5 мин.
доработка заявления и документов назначение
документов
\/ \/

Специалист дает консультацию Заявитель либо специалист органа
по перечню, оформлению социальной поддержки населения
и заполнению документов области заполняет бланк заявления

\/ 10 мин.

\/ 10 мин. \/ Специалист регистрирует заявление
в Журнале и выдает расписку
Заявитель Заявитель заявителю о приеме заявления
забирает документы оставляет > и документов
для доработки документы

\/ 5 мин.

Подготовка и принятие
Решения
10 дней

\/ \/ 10 дней

Отказ в назначении Открытие лицевого счета и
социальной выплаты организация социальной выплаты

\/ 5 дней \/

Направление Выплата социальной выплаты
уведомления через учреждения почтовой
об отказе связи и кредитные организации
в назначении
социальной
выплаты
заявителю






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
социальной выплаты на обустройство предоставленного
жилого помещения детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей,
лицам из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей

_______________________________________________
(орган социальной защиты населения по месту
нахождения предоставленного жилого помещения)

Заявление

Я, ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
зарегистрированный(ая) по месту жительства ________________________________
(индекс, адрес заявителя,
___________________________________________________________________________
дата регистрации)
по месту пребывания _______________________________________________________
(заполняется при наличии регистрации
___________________________________________________________________________
по месту пребывания)
___________________________________________________________________________
на срок с _________ 20__ года по ___________ 20__ года.
Контактный телефон ______________________________


Документ, Серия
удостоверяющий
личность Номер
___________________
(название документа) Дата выдачи

Кем выдан


Прошу в соответствии со статьей 9 Закона Саратовской области от 2
августа 2012 г. № 123-ЗСО "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на
имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей, в Саратовской области" назначить мне социальную выплату на
обустройство предоставленного мне (выбрать один из вариантов):
- по договору найма специализированного жилого помещения из
специализированного государственного жилищного фонда области от "___"
_____________ 20__ г. № ________;
- по договору социального найма жилого помещения из государственного
жилищного фонда области от "___" _____________ 20__ г. № ___________,
заключенного во исполнение решения __________________________________ суда
(наименование суда)
от ___________ 20__ года;
- по договору социального найма жилого помещения из государственного
жилищного фонда области от "___" _______________ 20__ г. № _________,
заключенного в соответствии с Законом Саратовской области от 2 августа 2007
г. № 150-ЗСО) "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и
жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в
Саратовской области", жилого помещения, находящегося по адресу:
______________________________________________________________,
а именно на оплату:


№ Перечень имущества (услуг) Количество и стоимость
п/п (рублей)

1. Кровать или диван

2. Стол

3. Шкаф

4. Стул или табуретка

5. Холодильник

6. Услуги по подключению газовых приборов и
инструктажу по пользованию газовыми приборами

7. Жилищно-коммунальные услуги


Ранее социальную выплату на обустройство предоставленного жилого
помещения в соответствии указанным законом области, а также Законом
Саратовской области от 2 августа 2007 г. № 150-ЗСО "Об обеспечении
дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области" я не
получал(а). О последствиях представления документов с заведомо неверными
сведениями, сокрытия данных, влияющих на право назначения социальной
выплаты и ее размер, предупрежден(а).
Для получения социальной выплаты на обустройство предоставленного
жилого помещения представляю следующие документы:


№ Наименование документов Количество экземпляров
п/п

1. Документ, удостоверяющий личность, и его
копия

2. Платежные документы и их копии при
необходимости оплаты жилищно-коммунальных
услуг


Согласен(на) на обработку своих персональных данных при сохранении их
конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006
г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
Прошу перечислить назначенную мне социальную выплату (выбрать один из
вариантов):

на почтовое отделение № ___________

в кредитную организацию: ____________________________________________
(наименование и реквизиты кредитной организации)


расчетный счет №


"___" _____________ 20__ года __________________________
(подпись заявителя)
Документы принял:
Дата __________________ Подпись специалиста ______________
Зарегистрировано № ____

------------------------------Линия отреза---------------------------------

Расписка-уведомление

Заявление и документы о назначении ____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
социальной выплаты на обустройство предоставленного жилого помещения
приняты "___" _______________ 20___ года.
Заявление зарегистрировано под № ______________.
_____________________________________________________ ____________________
(фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы) (подпись специалиста)
контактный телефон ___________________





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
социальной выплаты на обустройство предоставленного
жилого помещения детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей,
лицам из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей

___________________________________________
(орган исполнительной власти области в сфере
___________________________________________
социальной защиты населения)

Извещение

Согласно ______________________________________________________________
(наименование документа и издавшего его уполномоченного государственного
органа области
___________________________________________________________________________
в сфере жилищных отношений)
от "___" _____________ 20 ___ года № _____
в отношении _______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью, число, месяц, год рождения)
__________________________________________________________________________,
зарегистрированного(ой) по месту жительства, месту пребывания (нужное
подчеркнуть) по адресу: ___________________________________________________
__________________________________________________________________________,
принято решение о предоставлении жилого помещения, находящегося по адресу:
____________________________________________, по договору социального найма
из государственного жилищного фонда области в соответствии с Законом
Саратовской области от 2 августа 2007 г. № 150-ЗСО "Об обеспечении
дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в Саратовской области". Договор
социального найма № ________ заключен "___" ______________ 20___ года.

__________________________ ___________ _____________________________
(руководитель органа) (подпись) (фамилия, имя, отчество)

М.П.
"____" ____________ 20 __ года
(дата выдачи)





Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
социальной выплаты на обустройство предоставленного
жилого помещения детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей,
лицам из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей

СВЕДЕНИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес министерства социального развития Саратовской области: 410005 Российская Федерация, г. Саратов, ул. Большая Горная д. 314/320;
телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги (8452) 64-43-82;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.
официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

Управление социальной 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, д.
защиты населения 52 (845-3) 44-54-52, 44-54-40, 44-00-79,
Балаковского района 44-81-72, 46-06-35
soc29balak@saratov.gov.ru

Управление социальной 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а
защиты населения (845-45) 2-32-01, 2-52-86, 2-43-13, 2-52-90,
Балашовского района 2-16-66
soc30balash@saratov.gov.ru

Управление социальной 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
защиты населения Базарно- 131 (845-91) 2-22-50,2-24-50, 2-25-50,
Карабулакского района 2-24-14
soc03b_kar@saratov.gov.ru

Управление социальной г. Вольск, ул. Революционная, д. 26
защиты населения Вольского 412950 г. Шиханы, ул. Ленина, д. 16
района (845-93) 7-22-16, 7-04-90
soc31volsk@saratov.gov.ru

Управление социальной 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, д. 1
защиты населения Ершовского (845-64) 5-43-50, 5-13-53, 5-43-46, 5-43-34
района soc09ersh@saratov.gov.ru

Управление социальной 413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"
защиты населения (845-60)5-30-72 ф. 5-17-08 ф., 5-11-78
Краснокутского района soc12kr_kut@saratov.gov.ru

Управление социальной 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, д. 2
защиты населения Озинского (845-76) 4-11-45 ф., 4-10-07, 4-14-37
района soc17ozin@saratov.gov.ru

Управление социальной 412540, г. Петровск, ул. Советская, д. 82
защиты населения (845-55) 2-59-58, 2-63-03 ф., 2-54-47
Петровского района soc34petrovsk@saratov.gov.ru

Управление социальной 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, д. 10
защиты населения (845-74) 2-13-84 ф., 2-10-37, 2-14-36
Пугачевского района soc35pugach@saratov.gov.ru

Управление социальной 412030, г. Ртищево, ул. Красная, д. 6
защиты населения (845-40) 4-25-29 ф., 4-40-48, 4-47-97
Ртищевского района soc36rtish@saratov.gov.ru

Управление социальной 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 3
защиты населения (845-3) 55-95-67, 55-98-25
Энгельсского района soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
населения г. Саратова (845-2) 44-78-34, 44-61-99, 44-61-80,
44-76-47
soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН Александрово- 413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15
Гайского района" (845-78) 2-28-44, 2-22-58
soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2
района" (845-42) 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ "УСПН Базарно- 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Карабулакского района" 131 (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16"а"
района" (845-45) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25"а"/1
района" (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
Екатериновского района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 73"б"
района" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п.г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2 Советский пер.,
района" 1 (845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62) 2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31 "а"
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55) 2-63-04 soc34petrovsk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17
района" (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь,
района" 8 (845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2) 44-78-65, 45-26-30
Саратова soc37sar_g@saratov.gov.ru






Приложение 10
к приказу
Минсоцразвития Саратовской области
от 24 июня 2013 г. № 537

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ
МНОГОДЕТНЫМ СЕМЬЯМ ЕЖЕГОДНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,
ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ "О МЕРАХ
СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ В САРАТОВСКОЙ
ОБЛАСТИ": НА ПРИОБРЕТЕНИЕ КОМПЛЕКТА ШКОЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ,
СПОРТИВНОЙ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ; НА ДЕТЕЙ, ПОСЕЩАЮЩИХ ЗАНЯТИЯ
В ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫХ СООРУЖЕНИЯХ; НА КАЖДОГО ЧЛЕНА
МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬИ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРОВ

I. Общие положения

Предмет регулирования государственной услуги

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате многодетным семьям ежегодных денежных средств, предусмотренных Законом Саратовской области "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области": на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви; на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях; на каждого члена многодетной семьи для посещения театров (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги в части выплаты денежных средств на каждого члена многодетной семьи для посещения театров является один из родителей (усыновителей), проживающий на территории Саратовской области, на имя которого выдано удостоверение многодетной семьи.
3. Заявителями на предоставление государственной услуги в части выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви, а также денежных средств на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях, является один из родителей (усыновителей), проживающий на территории Саратовской области, на чье имя выдано удостоверение многодетной семьи, среднедушевой доход семьи которого ниже величины прожиточного минимума, установленного в области на момент подачи заявления.
4. От имени заявителя могут выступать его представители в соответствии с законом.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

5. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
на информационных стендах министерства социального развития области (далее - Министерство), территориальных органов Министерства (далее - ТО), учреждений социальной поддержки населения и центров социальной защиты населения области (далее - органы социальной поддержки населения области);
на информационных стендах администраций муниципальных районов и городских округов, других организаций, участвующих в предоставлении услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
на официальных сайтах Министерства, организаций, участвующих в предоставлении услуги (по согласованию);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу: http://www.gosuslugi.ru/ и региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу: http://64.gosuslugi.ru/pgu/;
на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru в разделе "Государственные услуги Саратовской области" в подразделе "Социальное обеспечение";
в средствах массовой информации;
в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).
6. Уполномоченными на прием заявлений и документов на предоставление государственной услуги являются органы социальной поддержки населения области, адреса и контактные телефоны которых представлены в приложении № 3 к Административному регламенту, а также многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (в соответствии с заключенными соглашениями).
Прием получателей государственной услуги проводится специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
7. На информационных стендах размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес официального сайта Министерства, МФЦ, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области (приложение № 3 к Административному регламенту);
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения и графике работы, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательность их посещения;
адреса официальных сайтов (электронной почты) органов исполнительной власти области, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
извлечения из правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к ним;
образец заявления на предоставление государственной услуги (приложение № 2 к Административному регламенту);
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
номера кабинетов для обращения граждан;
схема размещения кабинетов и специалистов;
режим приема специалистами;
порядок получения консультаций.
8. На официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
график работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.
9. На Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
сведения о порядке предоставления государственной услуги, консультирования, обжалования;
результат и сроки предоставления государственной услуги;
нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;
описание административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями.

Графики работы

10. Министерству устанавливается следующий режим работы и график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

11. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий режим работы:

Понедельник с 9.00 до 18.00
Вторник с 9.00 до 18.00
Среда с 9.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Перерыв на обед с 13.00 до 13.48

12. ТО и органам социальной поддержки населения области устанавливается следующий график приема граждан:

Понедельник с 9.00 до 14.00
Вторник с 9.00 до 14.00
Среда с 13.00 до 18.00
Четверг с 9.00 до 14.00
Пятница с 9.00 до 14.00

13. При высокой загрузке специалистов, а также с учетом территориальных особенностей расположения ТО или органов социальной поддержки населения области по решению руководителя ТО или органов социальной поддержки населения области количество дней и график приема граждан могут быть изменены (увеличены или смещены), о чем в ТО или органах социальной поддержки населения области вывешивается соответствующая информация.

Порядок консультирования

14. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги проводятся специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области.
15. Консультации о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляются в следующих формах:
при личном обращении (обращении по телефону);
в письменном виде;
в электронной форме (при обращении граждан по электронной почте, на официальный сайт Министерства в раздел "Интернет-приемная Министерства", а также на Единый или региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций)).
16. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о месте нахождения, контактные телефоны Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
графики работы Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, МФЦ;
сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;
наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;
по форме заполнения документов;
требования, предъявляемые к представляемым документам;
срок предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;
сведения о ходе предоставления государственной услуги. Для получения указанных сведений заявитель сообщает дату и номер учетной записи согласно расписке, полученной при подаче документов;
номера кабинетов для обращения граждан;
график приема специалистами;
другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
17. При консультации специалистами Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления услуги документов.
18. При обращении по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
19. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист с согласия гражданина дает устный ответ. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
20. Письменное обращение, поступившее в Министерство (ТО, органы социальной поддержки населения области) или его должностному лицу, подлежит обязательному рассмотрению.
21. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) или его должностного лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, если текст письменного обращения поддается прочтению.
22. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой орган (другому должностному лицу), о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
23. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа (Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.
24. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления обращения.
25. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения обращения по решению руководителя Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
В случае если письменное обращение содержит жалобу (претензии) заявителя на нарушение прав или законных интересов заявителя при предоставлении государственной услуги, такое обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу (его должностного лица), в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток (ошибок) в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.
26. Должностным лицом Министерства (ТО, органов социальной поддержки населения области) дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", о чем в письменной форме сообщается гражданину, направившему обращение.
27. Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.
28. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес - если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
29. Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.
30. В ответе на письменное обращение и обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, который готовил ответ;
контактный телефон;
фамилия, имя, отчество руководителя Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
31. Гражданин, обратившийся за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги в любой форме, имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
32. Все консультации, а также предоставленные в ходе консультаций документы и материалы являются бесплатными.
33. Все обращения регистрируются в компьютере в специальной программе "Обращение граждан" и/или в журнале "Для регистрации обращений граждан".

II. Стандарт предоставления государственной услуги

34. Государственная услуга предоставляется Министерством, ТО, органами социальной поддержки населения области.
Административные процедуры выполняются государственными гражданскими служащими Министерства и ТО, а также специалистами органов социальной поддержки населения области (далее - специалисты).
35. В процессе предоставления государственной услуги Министерство через ТО и органы социальной поддержки населения области осуществляет взаимодействие со следующими учреждениями и организациями:
администрациями муниципальных районов и городских округов Саратовской области;
органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС);
органами государственной службы занятости населения;
учреждениями образования, здравоохранения, жилищно-коммунальными службами;
организациями почтовой связи;
кредитными организациями;
МФЦ (в соответствии с заключенными соглашениями);
другими организациями и учреждениями различных форм собственности.
36. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и включенных в перечень таких услуг, утвержденный Правительством Саратовской области, а также - документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Результат предоставления государственной услуги

37. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
выплата многодетным семьям ежегодных денежных средств: на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви; на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях; на каждого члена многодетной семьи для посещения театров (далее - ежегодные денежные средства);
отказ в назначении многодетным семьям ежегодных денежных средств.

Сроки предоставления государственной услуги

38. Срок предоставления государственной услуги (окончательный результат по выплате), в том числе с учетом обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, не должен превышать 60 календарных дней со дня подачи заявителем документов.
39. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов - 15 минут.
40. Срок регистрации поступивших запросов на предоставление государственной услуги посредством почты либо в электронном виде не должен превышать одного дня. При личном обращении время приема и регистрации документов не должно превышать 20 минут.
41. Срок принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления.
42. Срок направления уведомления об отказе в назначении многодетным семьям ежегодных денежных средств - 5 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в назначении пособия.
Срок исправления допущенных опечаток или ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления от заявителя информации о таких опечатках (ошибках).

Перечень нормативных правовых актов

43. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 5 апреля 2003 г. № 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 7 апреля 2003 г., № 14, ст. 1257);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 31 июля 2006 г., № 31 (ч. 1), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г., № 168);
Законом Саратовской области от 22 декабря 2004 г. № 68-ЗСО "О государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам" (газета "Саратов - столица Поволжья" от 24 декабря 2004 г., № 264 (1215));

постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. № 512-П "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 25 августа 2003 г., № 34, ст. 3374);
Законом Саратовской области от 1 августа 2005 г. № 74-ЗСО "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области" (газета "Неделя области" от 10 августа 2005 г., № 57 (175));
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. № 690-П "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Саратовской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., № 35);
постановлением Правительства Саратовской области от 12 декабря 2011 г. № 696-П "О координации действий органов исполнительной власти Саратовской области по переходу к предоставлению государственных услуг на основе межведомственного информационного взаимодействия" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь - декабрь 2011 г., № 35);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области" ("Собрание законодательства Саратовской области", ноябрь 2012 г., № 43);
постановлением Правительства Саратовской области от 17 марта 2003 г. № 16-П "Порядок персонифицированного учета населения Саратовской области, нуждающегося в государственной социальной помощи";
постановлением Правительства Саратовской области от 8 августа 2006 г. № 241-П "Об утверждении нормативов чистого дохода в стоимостном выражении от реализации полученных в личном подсобном хозяйстве плодов и продукции" ("Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 15 августа 2006 г., № 23);
постановлением Правительства Саратовской области от 19 января 2006 г. № 13-П "Об утверждении Порядка назначения и выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей в Саратовской области" ("Саратовская областная газета" от 27 января 2006 г., N№ 16-17 (1538-1539));
постановлением Правительства Саратовской области от 17 октября 2007 г. № 349-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты денежных средств на детей из многодетных семей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях" ("Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 26 октября 2007 г., № 67);
постановлением Правительства Саратовской области от 18 июня 2007 г. № 235-П "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты денежных средств для посещения театров членам многодетных семей в Саратовской области" ("Саратовская областная газета" (официальное приложение) от 22 июня 2007 г., № 52).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
в том числе услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем

44. Специалистам уполномоченного на прием заявления и документов органа запрещается:
требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
требовать от заявителя представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы или информацию по собственной инициативе.
45. Для получения государственной услуги в части выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
документ, удостоверяющий личность, и его копия;
удостоверение многодетной семьи и его копия;
заявление со сведениями о составе семьи, доходах и принадлежащем заявителю (его семье) имуществе на праве собственности по форме согласно приложению к Порядку назначения и выплаты денежных средств на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви на детей из многодетных семей в Саратовской области, утвержденному Постановлением Правительства Саратовской области от 19 января 2006 г. № 13-П;
справка об обучении в образовательном учреждении детей, в отношении которых решается вопрос о назначении денежных средств;
документ, подтверждающий место жительства (место пребывания) другого родителя (усыновителя), либо документ, подтверждающий отсутствие другого родителя (усыновителя), и его копия - при наличии таких документов.
При отсутствии у заявителя документов, предусмотренных абзацем шестым настоящего пункта, во внимание принимаются сведения о другом родителе (усыновителе), указанные в заявлении.
46. Для получения государственной услуги в части выплаты денежных средств на детей из многодетных семей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
документ, удостоверяющий личность, и его копия;
удостоверение многодетной семьи и его копия;
справка о посещении занятий в физкультурно-спортивном сооружении ребенком (детьми), в отношении которого (которых) решается вопрос о назначении денежных средств (физкультурно-спортивные сооружения);
заявление со сведениями о составе семьи, доходах и принадлежащем заявителю (его семье) имуществе на праве собственности по форме согласно приложению к Порядку назначения и выплаты денежных средств на детей из многодетных семей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях, утвержденному Постановлением Правительства Саратовской области от 17 октября 2007 г. № 349-П;
документ, подтверждающий место жительства (место пребывания) другого родителя (усыновителя), либо документ, подтверждающий отсутствие другого родителя (усыновителя), и его копия - при наличии таких документов.
При отсутствии у заявителя документов, предусмотренных абзацем шестым настоящего пункта, во внимание принимаются сведения о другом родителе (усыновителе), указанные в заявлении.
47. Для получения государственной услуги в части выплаты денежных средств на каждого члена многодетной семьи для посещения театров заявители или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в уполномоченный орган заявление (приложение № 2 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:
удостоверение многодетной семьи и его копия;
документ, подтверждающий место жительства (место пребывания) другого родителя (усыновителя), либо документ, подтверждающий отсутствие другого родителя (усыновителя), и его копия - при наличии таких документов.
При отсутствии у заявителя документов, предусмотренных абзацем третьим настоящего пункта, во внимание принимаются сведения о другом родителе (усыновителе), указанные в заявлении.
Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
48. В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно к документам, указанным в пунктах 45 - 47 Административного регламента, представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или из законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Данное требование не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
49. Документы, указанные в пунктах 45 - 48 Административного регламента могут быть представлены лично, направлены в электронной форме через Единый (http://www.gosuslugi.ru/) либо региональный (http://64.gosuslugi.ru/pgu) порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а также могут направляться по почте. В случаях, предусмотренных законодательством, копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения документов уполномоченным органом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
В случае направления заявления в электронном виде оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями федерального законодательства.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления либо подведомственных
государственным органам или органам местного самоуправления
организаций и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе

50. Для предоставления государственной услуги в части выплаты денежных средств: на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви; на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях, заявитель вправе представить следующие документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, дополнительно к документам, подлежащим представлению заявителем:
сведения о размере пенсии и других социальных выплат каждого из членов малоимущей семьи за расчетный период - для проверки сведений, указанных в заявлении (Территориальные подразделения Пенсионного фонда РФ; Территориальные органы Министерства обороны РФ; Территориальные органы МВД РФ; Территориальные органы Прокуратуры РФ; Территориальные органы ФСБ России; СВР России; Территориальные органы ФСИН России; Территориальные органы ФМС России; Территориальные органы МЧС России; Территориальные органы ФТС России; Территориальные органы ФСКН России; ГФС России; ФСО России; ГУСП; Спецстрой России);
сведения о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ - для проверки сведений, указанных в заявлении (Территориальные органы Федеральной налоговой службы Российской Федерации (ФНС РФ);
сведения о размере денежных средств, выплачиваемых органом опеки и попечительства на содержание лица, находящегося под опекой (попечительством) (органы опеки и попечительства субъектов РФ);
сведения о наличии (отсутствии) и составе личного подсобного хозяйства у семьи заявителя - для проверки сведений, указанных в заявлении (органы местного самоуправления Саратовской области);
сведения о регистрации (отсутствии регистрации) в государственной службе занятости населения каждого из трудоспособных членов малоимущей семьи и о размере пособия по безработице за расчетный период - для проверки сведений, указанных в заявлении (центры занятости населения субъектов Российской Федерации).
51. Специалист уполномоченного органа в соответствии с законодательством в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях сведения, содержащиеся в документах, предусмотренных пунктом 50 Административного регламента, если заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
и оказываются организациями, участвующими в представлении
государственной услуги

52. В перечень необходимых и обязательных услуг, предусматривающий обращение самого заявителя в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, входит выдача:
справки о посещении занятий в физкультурно-спортивном сооружении ребенком (детьми), в отношении которого (которых) решается вопрос о назначении денежных средств на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях;
справки с места жительства, подтверждающей место жительства другого родителя (усыновителя).

Требования к документам, необходимым в соответствии
с нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

53. Документы, представленные заявителем, должны соответствовать требованиям законодательства и Административного регламента. Документы признаются не соответствующими установленным требованиям в следующих случаях:
представленные документы не соответствуют перечню, установленному пунктами 45 - 47 Административного регламента;
представленные документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги

54. В предоставлении государственной услуги в части выплаты денежных средств: на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви; на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях отказывается в случаях:
несоответствия статуса заявителя требованиям пунктов 2, 3 Административного регламента;
обращения за назначением денежных средств на ребенка из семьи, имеющей среднедушевой доход, равный или выше величины прожиточного минимума, установленного в области;
повторного обращения одного из родителей (усыновителей) за назначением денежных средств на ребенка, на которого денежные средства в соответствующем текущем году ранее уже были назначены одному из них;
представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;
представления заявителем документов, не соответствующих требованиям пунктов 45, 46, 53 Административного регламента.
55. В предоставлении государственной услуги в части выплаты денежных средств на каждого члена многодетной семьи для посещения театров отказывается в случае:
несоответствия статуса заявителя требованиям пунктов 2, 3 Административного регламента;
повторного обращения одного из родителей (усыновителей) за назначением денежных средств на ребенка, на которого денежные средства в соответствующем текущем году ранее уже были назначены одному из них;
представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи;
представления заявителем документов, не соответствующих требованиям пунктов 47, 53 Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги

56. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

57. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
58. Помещения ТО, органов социальной поддержки населения области оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
системой охранной сигнализации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
59. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и при необходимости разъясняющими надписями.
60. Вход в помещение ТО, органов социальной поддержки населения области посетителям с животными (кроме собаки-проводника), в том числе птицей, запрещается.

Требования к местам ожидания

61. Места ожидания приема у специалиста Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест.
Места ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов.
62. Места ожидания при наличии возможности оборудуются электронной системой управления очередью. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью размещается на информационном стенде.
63. Места ожидания при наличии возможности оборудуются системой звукового информирования для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

Требования к местам приема заявителей

64. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета) и наименования отдела;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов;
информации о днях и времени приема заявителей;
времени технического перерыва.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери они были видны и читаемы.
65. Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
Места приема заявителей оборудуются не менее чем 1 копировальным аппаратом и сканирующим устройством.

Требования к местам информирования

66. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой.
67. Информационные стенды располагаются на уровне, доступном для чтения, и оборудуются подсветкой в случае необходимости.
68. Размер шрифта информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее "18 пт".
69. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.

Показатели доступности и качества предоставляемой услуги

70. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном Интернет-сайте Министерства;
5) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
71. Показателями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении государственной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

72. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов;
формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;
подготовка и принятие решения о назначении (отказе в назначении) многодетным семьям ежегодных денежных средств, предусмотренных Законом Саратовской области "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Саратовской области": на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви; на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных сооружениях; на каждого члена многодетной семьи для посещения театров (далее - Решение);
организация выплаты денежных средств.
Последовательность выполнения административных процедур осуществляется в соответствии с блок-схемой, согласно приложению № 1 к Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления и документов

73. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления и документов является обращение заявителя или его представителя в уполномоченный орган с заявлением и документами, подлежащими предоставлению лично заявителем, а также - с документами, получаемыми в результате запросов в государственные органы в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - в случае если заявитель предоставил их по собственной инициативе.
Заявление и документы предоставляются заявителем на бумажных носителях либо в форме электронных документов (в случае направления запроса заявителем о предоставлении услуги в электронном виде) с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в соответствии с законодательством.
74. Специалист проверяет предоставленные документы на их соответствие требованиям Административного регламента. Оригиналы документов, кроме справок, возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
75. Если представленные документы соответствуют требованиям пункта 53 Административного регламента, специалист выдает заявителю (его представителю) бланк заявления. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем либо специалистом с помощью компьютера. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и ставит подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
76. Специалист вносит в электронный журнал регистрации обращений граждан, который ведется на основе программного комплекса "Регистрация обращений граждан", запись о приеме заявления и документов, оформляет расписку, которая является отрывной частью заявления, и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Максимальный срок приема и регистрации заявления и документов не может превышать 20 минут.
77. При несоответствии документов требованиям пункта 53 Административного регламента, заявителю предоставляют консультацию по перечню и качеству предоставляемых документов и выдают памятку с полным списком необходимых документов для предоставления государственной услуги. Заявитель забирает документы для доработки.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
78. Если после консультации специалиста заявитель оставляет представленный им пакет документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает документы, вносит в электронный журнал "Регистрация обращений граждан" запись о приеме заявления, оформляет расписку и передает ее заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
79. Специалист, осуществляющий прием и регистрацию заявления и документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедуры по приему документов с учетом их конфиденциальности.

Формирование и направление межведомственного запроса
в органы, участвующие в предоставлении
государственной услуги

80. Основанием для начала выполнения административной процедуры является непредставление заявителем документов по собственной инициативе в соответствии пунктом 50 Административного регламента либо предоставление неполного перечня указанных документов.
81. Направление межведомственного запроса осуществляется специалистом органа социальной поддержки населения области, МФЦ (в соответствии с заключенным соглашением), уполномоченным направлять запросы только в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
82. Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью веб-сервисов органов - участников межведомственного информационного обмена.
83. Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги.
84. Межведомственный запрос в бумажном виде о представлении документов и (или) информации для предоставления государственной услуги должен содержать:
1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные пунктом 50 Административного регламента;
6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дату направления межведомственного запроса;
8) фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.
9) информацию о факте получения согласия заявителя, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, в случае предоставления информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
Состав электронного межведомственного запроса определяется правилами использования системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а также утвержденной технологической картой межведомственного взаимодействия государственной услуги.
85. Срок подготовки и направления межведомственного запроса - 1 рабочий день со дня представления документов заявителем.
86. Результатом исполнения административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
87. Срок формирования пакета документов, необходимых для предоставления услуги с учетом получения документов (сведений) по межведомственным информационным запросам, - 7 рабочих дней.

Подготовка и принятие Решения

88. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения многодетным семьям ежегодных денежных средств, на основании сформированного пакета документов заносит необходимые данные, содержащиеся в документах, в электронную базу данных и подготавливает проект Решения.
В случае если специалист на этапе подготовки и принятия Решения выяснил сведения о заявителе, которые дают основания для отказа в предоставлении государственной услуги согласно пункту 54 Административного регламента, специалист подготавливает проект решения об отказе в назначении ежегодных денежных средств.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.
89. Специалист, ответственный за организацию назначения ежегодных денежных средств, передает проект Решения и документы, на основании которых оно подготовлено, на проверку начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственному за организацию назначения денежных средств.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1/2 рабочего дня.
90. Начальник отдела, ответственный за организацию назначения ежегодных денежных средств, проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления, визирует проект и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются специалисту, ответственному за назначение пособий, для устранения ошибок.
91. Руководитель органа социальной поддержки населения области проверяет полноту представленных документов, обоснованность подготовленного проекта Решения, правильность его оформления и подписывает Решение. Подпись руководителя заверяется гербовой печатью органа социальной поддержки населения области. В случае наличия ошибок проект Решения и документы передаются начальнику отдела, ответственного за организацию назначения денежных средств, для устранения ошибок.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок процедуры подготовки и принятия Решения составляет 10 рабочих дней со дня приема заявления на предоставление государственной услуги.
92. В случае принятия решения об отказе в назначении ежегодных денежных средств специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения ежегодных денежных средств, готовит письменное уведомление об отказе в назначении ежегодных денежных средств заявителю с указанием причины отказа и порядка его обжалования и отдает его на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня с момента принятия решения об отказе в назначении ежегодных денежных средств.
93. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения ежегодных денежных средств, визирует письменное уведомление об отказе в назначении ежегодных денежных средств и направляет его на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
94. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает письменное уведомление об отказе в назначении ежегодных денежных средств.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
95. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию назначения ежегодных денежных средств, направляет письменное уведомление об отказе в назначении ежегодных денежных средств заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Максимальный срок процедуры подготовки и направления уведомления об отказе в назначении ежегодных денежных средств составляет 5 рабочих дней.
96. Решение по каждому заявителю с приложением комплекта документов, на основании которых принято Решение, формируется в личное дело.
На внешней стороне обложки личного дела указываются наименование органа социальной поддержки населения области, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес получателя полностью.
97. В случае принятия решения о назначении ежегодных денежных средств соответствующее личное дело передается в отдел выплат.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента принятия решения о назначении многодетным семьям ежегодных денежных средств.

Организация выплаты денежных средств

98. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплаты, на основании решения о назначении ежегодных денежных средств открывает лицевой счет на заявителя и направляет лицевой счет на визу начальнику отдела.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
99. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет обоснованность открытия и правильность заполнения лицевого счета, визирует его и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
100. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает лицевой счет. Одновременно с подписью на лицевом счете ставится гербовая печать.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
101. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, регистрирует лицевой счет в книге-реестре лицевых счетов, вносит необходимую информацию в электронную базу данных.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Учет последующей выплаты должен осуществляться на бумажном носителе или в электронном виде.
102. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
103. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
104. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
105. Специалист отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплат, до 20 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку в ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
106. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, до 30 числа месяца, предшествующего выплате, готовит выплатные документы для учреждений почтовой связи и (или) кредитных организаций для осуществления выплаты заявителям.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
107. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет выплатные документы на подпись начальнику отдела органа социальной поддержки населения области, ответственного за организацию выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
108. Начальник отдела органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, проверяет выплатные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
109. Руководитель органа социальной поддержки населения области подписывает выплатные документы и ставит гербовую печать на подписанные выплатные документы.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
110. Подготовленные выплатные документы направляются в соответствующую организацию почтовой связи, кредитную организации, в котором открыты счета получателей в порядке и в сроки, предусмотренные заключенными договорами.
111. Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, направляет в ТО Министерства один из экземпляров выплатных документов, подписанных руководителем органа социальной поддержки населения области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
112. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, формирует отчет-заявку на открытие объемов финансирования для осуществления выплаты и отдает ее на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
113. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет отчет-заявку, подписывает ее и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
114. Руководитель ТО Министерства подписывает отчет-заявку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
115. Специалист отдела ТО Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, с 23 до 25 числа месяца, предшествующего выплате, направляет отчет-заявку на открытие объемов финансирования в отдел Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
116. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, составляет сводную заявку на выделение объемов финансирования и направляет ее на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
117. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, проверяет сводную заявку на выделение объемов финансирования, визирует ее и направляет на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующему вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
118. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают сводную заявку на выделение объемов финансирования.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.
119. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет сводную заявку на выделение объемов финансирования до первого рабочего дня месяца, в котором осуществляется выплата, на бумажном носителе и по каналам связи на автоматизированное удаленное рабочее место в министерство финансов области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
120. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, на основании выделенных министерством финансов области объемов финансирования, выписывает уведомление ТО Министерства о выделенных объемах финансирования и отдает его на визу начальнику отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение.
Максимальный срок выполнения действий составляет 3 рабочих дня.
121. Начальник отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, визирует уведомление и направляет его на подпись руководителю планово-финансовой службы Министерства и заместителю руководителя Министерства, курирующему вопросы экономики и финансов.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
122. Руководитель планово-финансовой службы Министерства и заместитель руководителя Министерства, курирующий вопросы экономики и финансов, подписывают уведомление.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
123. Специалист отдела Министерства, ответственного за финансовое обеспечение, направляет уведомление в ТО. Объемы финансирования, выделенные ТО, автоматически отражаются в лицевом счете и автоматизированном удаленном рабочем месте ТО.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
124. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, на основании переданных органом социальной поддержки населения области выплатных документов готовит платежные документы на перечисление ежегодных денежных средств и передает их на подпись начальнику отдела ТО Министерства, ответственному за расходование бюджетных средств.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
125. Начальник отдела ТО Министерства, ответственного за расходование ежегодных денежных средств, проверяет платежные документы, подписывает их и направляет на подпись руководителю ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
126. Руководитель ТО Министерства подписывает платежные документы и ставит гербовую печать. Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
127. Специалист ТО Министерства, ответственный за организацию выплат, направляет платежные документы в финансовый орган, обслуживающий ТО Министерства.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Общий срок по выполнению всех административных процедур, связанных с организацией выплаты ежегодных денежных средств, не должен превышать 48 календарных дней.
Специалист органа социальной поддержки населения области, ответственный за организацию выплат, вносит соответствующие отметки в лицевой счет получателя и базу данных на основании выплатных документов с отметками о невыплаченных суммах, полученных органом социальной поддержки населения области от Управления федеральной почтовой связи Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России" после завершения выплатного периода.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля предоставления государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля соблюдения
и исполнения ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов

128. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, ТО, органов социальной поддержки населения области, принятие решений.
129. Контроль над полнотой и качеством оказания государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства.
130. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги в соответствии с Административным регламентом, и принятия решений осуществляется должностными лицами Министерства, ТО и органов социальной поддержки населения области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность проверок устанавливается не чаще чем 1 раз в 3 года.
131. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается в соответствии с должностными регламентами государственных гражданских служащих.

Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги

132. Плановые проверки должностным лицом Министерства осуществляются в соответствии с планом проведения плановых проверок, внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказами руководителя Министерства.
133. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Министерства.
134. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

Ответственность при предоставлении государственной услуги

135. Ответственность специалистов Министерства, ТО и органа социальной поддержки населения области закрепляется в их должностных регламентах:
ответственность за прием и проверку документов несет специалист органа социальной поддержки населения области, курирующий вопросы назначения денежных средств;
ответственность за подготовку и принятие Решения несет руководитель органа социальной поддержки населения области;
ответственность за организацию выплаты пособия несет руководитель ТО и органа социальной поддержки населения области;
ответственность за методическую поддержку при предоставлении государственной услуги несут руководители структурных подразделений, курирующие вопросы назначения, выплаты и финансового обеспечения государственной услуги.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций

136. Граждане имеют право оставить свои замечания и предложения в книге жалоб и предложений, журнале и ящике для обращений, а также на официальном сайте Министерства в разделе "Интернет-приемная Министерства".
137. Граждане имеют право направить жалобы (претензии) на нарушение их прав или законных интересов при предоставлении государственной услуги. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с разделом V Административного регламента.
138. Граждане, их объединения и организации, заинтересованные в разработке проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, могут направить свои рекомендации на официальный сайт Министерства с целью участия в проведении независимой экспертизы.

V. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения
и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Саратовской области и их должностных лиц,
государственных гражданских служащих органов
исполнительной власти Саратовской области

139. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области при предоставлении государственных услуг осуществляются в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 г. № 681-П (далее - Особенности).
140. Жалоба подается в органы исполнительной власти Саратовской области, предоставляющие государственные услуги, (далее - органы, предоставляющие государственные услуги) в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя или в электронном виде.
141. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Саратовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего указанного органа исполнительной власти Саратовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
142. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
143. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
144. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) электронной почты. Жалоба направляется на адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
145. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 142 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
146. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих указанного органа исполнительной власти Саратовской области. В случае, если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Особенностями.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии с Особенностями.
147. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 146 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
148. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с Особенностями органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
149. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
150. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящих Особенностей;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 147 Административного регламента.
151. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
152. Органы, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих указанных органов исполнительной власти Саратовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
153. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
154. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
155. Ответ о результате рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
156. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
157. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственные услуги.
158. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Особенностей в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги не установлены.
159. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
многодетным семьям ежегодных денежных средств,
предусмотренных законом Саратовской области
"О мерах социальной поддержки многодетных семей
в Саратовской области": на приобретение комплекта
школьной одежды, спортивной одежды и обуви;
на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных
сооружениях; на каждого члена многодетной семьи
для посещения театров

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявитель или его представитель обращается в уполномоченный орган
с документами согласно Административному регламенту

\/
5 мин. 5 мин.
Прием и регистрация документов
Доработка назначение
документов \/ \/

Специалист дает консультацию Заявитель либо специалист
по перечню, оформлению заполняет бланк заявления
и заполнению документов
10 мин.
10 мин. \/
\/ \/ 5 мин.
Специалист регистрирует
Заявитель забирает Заявитель оставляет > заявление в Журнале и выдает
документы для документы и расписку заявителю о приеме
доработки заполняет заявление заявления и документов

\/ 5 мин.

Формирование и направление
межведомственных запросов

7 дней
\/
3 дня
Подготовка и принятие
\/ Решения

Отказ в назначении 3 дня
денежных средств \/

Открытие лицевого счета
5 дней и организация выплаты
\/ денежных средств

Направление
уведомления \/
заявителю
Выплата денежных средств
через организации почтовой связи
и кредитные организации






Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
многодетным семьям ежегодных денежных средств,
предусмотренных законом Саратовской области
"О мерах социальной поддержки многодетных семей
в Саратовской области": на приобретение комплекта
школьной одежды, спортивной одежды и обуви;
на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных
сооружениях; на каждого члена многодетной семьи
для посещения театров

В ___________________________________________________________
(наименование органа социальной поддержки населения области)

Заявление

Я, ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
___________________________________________________________________________
(статус заявителя - мать, отец, опекун, попечитель, др.)
зарегистрированная(ный) по месту жительства _______________________________
(индекс, адрес заявителя, дата регистрации)
по месту пребывания _______________________________________________________
(заполняется при наличии регистрации по месту пребывания), (индекс,
адрес заявителя)
на срок с _____________ 20__ г. по _____________ 20__ г.
тел. дом ______________________ тел. раб. ______________


Документ, Серия
удостоверяющий
личность Номер
____________________
(название документа)
Дата выдачи

Кем выдан


Прошу назначить мне денежные средства за ____ год на членов моей
многодетной семьи:


N№ Название меры соцподдержки Ф.И.О. лица
п/п (лиц), на
которого
(которых)
запрашиваются
денежные
средства

1. На приобретение комплекта школьной одежды,
спортивной одежды и обуви на каждого ребенка,
обучающегося в образовательном учреждении,
реализующем общеобразовательные программы начального
общего, основного общего и среднего (полного) общего
образования, являющиеся для данного учреждения
основными

2. На каждого члена многодетной семьи для посещения
театров

3. На детей из многодетных семей, посещающих занятия в
физкультурно-спортивных сооружениях


Для назначения денежных средств представляю следующие документы:


№ Наименование документов Количество
п.п экземпляров
.

1. Свидетельство о рождении ребенка (детей) - копия

2. Удостоверение многодетной семьи - копия

3. Справка с места жительства или иной документ,
подтверждающий совместное проживание заявителя с
детьми

4. Справка из образовательного учреждения на детей, в
отношении которых решается вопрос о назначении
денежных средств на приобретение комплекта школьной
одежды, спортивной одежды и обуви

5. Справка об учебе в образовательном учреждении по
очной форме обучения детей в возрасте от 18 до 23
лет

6. Справка о посещении занятий по физической культуре в
физкультурно-спортивном сооружении ребенком
(детьми), в отношении которого (которых) решается
вопрос о назначении денежных средств на посещение
занятий в физкультурно-спортивном сооружении

7. Справка органа социальной защиты населения по месту
жительства другого родителя (усыновителя),
относящегося к членам многодетной семьи, о
неполучении им денежных средств










Согласен (на) на обработку своих персональных данных и персональных
данных моих несовершеннолетних детей при сохранении их конфиденциальности в
соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О
персональных данных".
Прошу перечислить назначенные мне денежные средства ___________________
___________________________________________________________________________
(номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации или
номер почтового отделения)
"__" _________ 20__ г. ___________________
(подпись заявителя)
Документы принял: Дата _________ Подпись специалиста ____________
Зарегистрировано № ______________

-------------------------------- Линия отреза -----------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы о назначении гр. ____________________________________
(ФИО заявителя)
___________________________________________________________________________
(указать вид денежных средств)
приняты "__" ____________ 20__ г. Заявление зарегистрировано под № ___
_____________________________________________________ ___________________
(фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы) (подпись специалиста)

контактный тел. ______________





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления министерством социального развития
Саратовской области государственной услуги по выплате
многодетным семьям ежегодных денежных средств,
предусмотренных законом Саратовской области
"О мерах социальной поддержки многодетных семей
в Саратовской области": на приобретение комплекта
школьной одежды, спортивной одежды и обуви;
на детей, посещающих занятия в физкультурно-спортивных
сооружениях; на каждого члена многодетной семьи
для посещения театров

СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА

Адрес Министерства социального развития Саратовской области: 410005, г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 314/320; телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8452) 64-43-82; официальный сайт Министерства: www.social.saratov.gov.ru;
адрес электронной почты Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: social@saratov.gov.ru.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (МСР) ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

УСЗН Базарно-Карабулакского 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
района МСР области 131
(845-91) 7-29-10, 7-29-70
soc03b_kar@saratov.gov.ru

УСЗН Балаковского района МСР 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
области (845-3)44-54-52, 44-00-79
soc29balak@saratov.gov.ru

УСЗН Балашовского района МСР 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а
области (845-15) 2-11-74, 2-32-01
soc30balash@saratov.gov.

УСЗН Вольского района МСР 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
области (845-93) 7-16-05, 7-11-65
soc31volsk@saratov.gov.ru

УСЗН Ершовского района МСР 413503, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
области (845-64) 5-43-50, 5-13-53
soc09ersh@saratov.gov.ru

УСЗН Краснокутского района 413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736
МСР области (845-60) 5-30-72, 5-17-08
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

УСЗН Озинского района МСР 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
области (845-76) 4-11-45, 4-18-82
soc17ozin@saratov.gov.ru

УСЗН Петровского района МСР 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
области (845-55) 2-59-58, 2-54-47
soc34petrovsk@saratov.gov.ru

УСЗН Пугачевского района МСР 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
области (845-74) 2-13-84, 2-10-37
soc35pugach@saratov.gov.ru

УСЗН Ртищевского района МСР 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
области (845-40) 4-40-48, 4-25-29
soc36rtish@saratov.aov.ru

УСЗН Энгельсского района МСР 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
области (845-3) 55-95-67, 76-80-2
soc40eng@saratov.gov.ru

Комитет социальной защиты 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
населения г. Саратова МСР (845-2) 44-78-34, 44-11-22
области soc37sar_g@saratov.gov.ru


ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ОБЛАСТИ


Наименование Адрес, телефон

ГКУ СО "УСПН 413370, с. Александров Гай, ул. Советская, 15
Александрово-Гайского (845-78) 2-28-44, 2-22-58
района" soc01al_gay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аркадакского 412210, г. Аркадак, ул. Ленина, 2 (845-42)
района" 4-16-32, 4-10-03
soc02arkad@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Аткарского 412420, г. Аткарск, ул. Советская, 77
района" (845-52) 3-24-15, 3-14-54
soc28atkar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412602, р.п. Базарный Карабулак, ул. Ленина,
Базарно-Карабулакского 131
района" (845-91) 2-22-50, 2-24-50
soc03b_kar@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балаковского 413840, г. Балаково, ул. Академика Жука, 52
района" (845-3) 44-81-28
soc29balak@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балашовского 412311, г. Балашов, ул. Энтузиастов, 16а
района" (845-15) 2-43-13, 2-52-89
soc30balash@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Балтайского 412630, с. Балтай, ул. Ленина, 61
района" (845-92) 2-27-46, 2-21-94
soc04baltay@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Вольского 412900, г. Вольск, ул. Революционная, 26
района" (845-93) 7-22-45, 7-04-71
soc31volsk@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Воскресенского 413030, с. Воскресенское, ул. Ленина, 41
района" (845-68)2-24-01, 2-26-65
soc05voskr@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Дергачевского 413440, р.п. Дергачи, ул. Советская, 77
района" (845-63) 2-23-60, 2-15-81
soc06derg@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Духовницкого 413900, р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 25а/1
района" (845-73) 2-11-79, 2-23-36
soc07duhov@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412120, р.п. Екатериновка, ул. Красная, 2
Екатериновского района" (845-54) 2-25-73, 2-24-77
soc08ekat@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ершовского 413500, г. Ершов, ул. Гайдука, 1
района" (845-64) 5-27-42, 5-43-34
soc09ersh@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ивантеевского 413950, с. Ивантеевка, ул. Советская, 16
района" (845-79) 5-16-77, 5-16-69
soc10ivant@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Калининского 412480, г. Калининск, ул. Советская, 22
района" (845-49) 3-03-34, 3-03-35
soc11kalin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 412800, г. Красноармейск, ул. 1 Мая, 63
Красноармейского района" (845-50) 2-21-71, 2-13-99
soc32kr_arm@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Краснокутского 413230, г. Красный Кут, ул. Московская, 736
района" (845-60) 5-32-55, 5-13-69
soc12kr_kut@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН 413540, п. г.т. Горный, ул. Чапаева, 32
Краснопартизанского района" (845-77) 2-17-30, 2-15-08
soc13kr_par@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Лысогорского 412860, р.п. Лысые Горы, пл. 50 лет Октября,
района" 12/2 (845-51) 2-17-74, 2-22-52
soc14lis_gor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Марксовского 413090, г. Маркс, ул. Кирова, 58
района" (845-67) 5-46-03, 5-17-56
soc33marks@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новобурасского 412580, р.п. Новые Бурасы, 2-й Советский
района" пер., 1
(845-57) 2-10-80, 2-11-87
soc15novobur@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Новоузенского 413360, г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12
района" (845-62)2-32-30
soc16novouz@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Озинского 413620, р.п. Озинки, ул. Садовая, 2
района" (845-76) 4-27-83, 4-27-80
soc17ozin@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Перелюбского 413750, с. Перелюб, ул. Советская, 31а
района" (845-75) 2-20-88, 2-15-98
soc18perelub@saratov.gov.ru

ГАУ СО "УСПН Петровского 412540, г. Петровск, ул. Советская, 82
района" (845-55) 2-63-04
soc34petrovsk@saratov.gov. ru

ГКУ СО "УСПН Питерского 413320, с. Питерка, ул. Ленина, 103
района" (845-61) 2-10-58, 2-10-81
soc19piter@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Пугачевского 413720, г. Пугачев, ул. Топорковская, 10
района" (845-74) 2-13-18
soc35pugach@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ровенского 413270, р.п. Ровное, ул. Коммунистическая, 17
района" (845-96) 2-16-85, 2-12-58
soc20roven@saratov.gov.ru

ГБУ "ЦСЗН Романовского 412270, р.п. Романовка, ул. Советская, 128
района" (845-44) 4-14-38,4-01-93
soc21roman@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Ртищевского 412030, г. Ртищево, ул. Красная, 6
района" (845-40) 4-26-38, 4-37-18
soc36rtish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Самойловского 412370, р.п. Самойловка, ул. Красная площадь,
района" 8
(845-48) 2-11-42, 2-13-44
soc22samoil@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Саратовского 410009 г. Саратов, ул. Тракторная, 45
района" 55-09-75, 55-09-79
soc23sar_r@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Советского 413210, р.п. Степное, ул. Октябрьская, 25
района" (845-66) 5-18-09, 5-31-72
soc24sovet@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Татищевского 412170, р.п. Татищево, ул. Советская, 9
района" (845-58) 4-29-76, 4-14-44
soc25tatish@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Турковского 412070, р.п. Турки, ул. Ленина, 126
района" (845-43) 2-10-58, 2-18-64
soc26turk@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Федоровского 413410, р.п. Мокроус, ул. Центральная, 52
района" (845-65) 5-00-15, 5-16-93
soc27fedor@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Хвалынского 412780, г. Хвалынск, ул. Советская, 142
района" (845-95) 2-21-90, 2-18-38
soc38hval@saratov.gov.ru

ГКУ СО "УСПН Энгельсского 413100, г. Энгельс, ул. Тельмана, 3
района" (845-3) 76-85-78, 55-54-17
soc40eng@saratov.gov.ru

ГКУ СО "Комитет социальной 410012, г. Саратов, ул. Рахова, 168
поддержки населения г. (845-2)44-78-65, 45-26-30
Саратова" soc37sar_g@saratov.gov.ru



------------------------------------------------------------------