КОМИТЕТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТАРИФОВ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 декабря 2013 г. № 47/14

ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ДОЛГОСРОЧНЫХ ПАРАМЕТРОВ РЕГУЛИРОВАНИЯ
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ПРИ РАСЧЕТЕ И
УСТАНОВЛЕНИИ ТАРИФОВ НА УСЛУГИ ПО ПЕРЕДАЧЕ
ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений комитета государственного
регулирования тарифов Саратовской области
от 28.11.2014 № 54/2,
от 29.12.2014 № 62/16 (ред. 31.12.2014),
от 21.01.2015 № 1/2)

В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ "Об электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. № 1178 "О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 г. № 1220 "Об определении применяемых при установлении долгосрочных тарифов показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг", приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 29 июня 2010 г. № 296 "Об утверждении методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организаций по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций", приказом Федеральной службы по тарифам от 17 февраля 2012 г. № 98-э "Об утверждении методических указаний по расчету тарифов на услуги по передаче электрической энергии, устанавливаемых с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки", постановлением Правительства Саратовской области от 2 апреля 2007 г. № 169-П "Вопросы комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области", протоколом заседания Правления государственного регулирования тарифов Саратовской области от 30 декабря 2012 г. № 47 комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области постановляет:
1. Утвердить и ввести в действие с 1 января 2014 года долгосрочные параметры регулирования при расчете и установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии на долгосрочный период регулирования 2014 - 2016 годы согласно приложениям № 1 и № 2.
2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.

Председатель комитета
Л.Н.НОВИКОВА





Приложение № 1
к постановлению
комитета государственного регулирования тарифов
Саратовской области
от 30 декабря 2013 г. № 47/14

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАРАМЕТРЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ ДЛЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ
СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТАРИФЫ НА УСЛУГИ
ПО ПЕРЕДАЧЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ
С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДА ДОЛГОСРОЧНОЙ ИНДЕКСАЦИИ
НЕОБХОДИМОЙ ВАЛОВОЙ ВЫРУЧКИ
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений комитета государственного
регулирования тарифов Саратовской области
от 28.11.2014 № 54/2, от 21.01.2015 № 1/2)

№ п/п
Наименование территориальной сетевой организации в субъекте Саратовская область
Год
Базовый уровень подконтрольных расходов
Индекс эффективности подконтрольных расходов
Коэффициент эластичности подконтрольных расходов по количеству активов
Максимальная возможная корректировка необходимой валовой выручки, осуществляемая с учетом достижения установленного уровня надежности и качества услуг
Величина технологического расхода (потерь) электрической энергии
Уровень надежности реализуемых товаров (услуг)
Уровень качества реализуемых товаров (услуг)
Уровень качества реализуемых товаров (услуг)



тыс. руб.
%
%
%
%



1.
ООО "Поток"
2014
2954,66
-
75 %
1 %
4,0 %
0,37500
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
1,97 %
0,36938
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
1,97 %
0,36383
1
0,8975
2.
ООО "СЭСК"
2014
2188,62
-
75 %
1 %
4,04 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
4,01 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
4,01 %
1
1
0,8975
3.
ООО "Электросфера"
2014
13904,26
-
75 %
1 %
7,61 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
7,61 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
7,61 %
1
1
0,8975
4.
ООО "Электросеть"
2014
1229,96
-
75 %
1 %
2,46 %
0,1136
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
2,40 %
0,11193
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
2,40 %
0,11025
1
0,8975
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
3751,46
-
75 %
1 %
2,81 %
0,4091
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
2,81 %
0,40292
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
2,81 %
0,39691
1
0,8975
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
5455,11
-
75 %
1 %
6,24 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
4,55 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
4,55 %
1
1
0,8975
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
2058,79
-
75 %
1 %
1,46 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
1,46 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
1,46 %
1
1
0,8975
8.
ООО "Смюрэк"
2014
5466,81
-
75 %
1 %
4,29 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
0,55 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
0,55 %
1
1
0,8975
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
10373,58
-
75 %
1 %
5,92 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
2,38 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
2,38 %
1
1
0,8975
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
10267,91
-
75 %
1 %
3,76 %
1
-
0,8975
2015
-
1 %
75 %
2 %
3,76 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
3,76 %
1
1
0,8975
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
7681,34
-
75 %
1 %
5,96 %
1
-
0,8975
2015

1 %
75 %
2 %
5,96 %
1
1
0,8975
2016
-
1 %
75 %
-
5,96 %
1
1
0,8975

Примечание
Список изменяющих документов
(введено постановлением комитета государственного
регулирования тарифов Саратовской области
от 21.01.2015 № 1/2)

Плановые значения критериев качества, на основании
которых рассчитывается уровень качества
реализуемых товаров (услуг)

Таблица 1

Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на
Индикатор информативности
1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений
1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг
1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт.
2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг
2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие - 1, отсутствие - 0)
2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие - 1, отсутствие - 0)
3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты (наличие - 1, отсутствие - 0)
4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение - 1, отсутствие - 0)
5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений
6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений
6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений
1.
ООО "Поток"
2014
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2015
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2016
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2.
ООО "СЭСК"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
3.
ООО "Электросфера"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
4.
ООО "Электросеть"
2014
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2015
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2016
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
2
100 %
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0 %
0 %
0 %
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
8.
ООО "Смюрэк"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %

Таблица 2

Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на
Индикатор исполнительности
1.1. Среднее время, затраченное территориальной сетевой организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче электрической энергии потребителю услуг, дней
1.2. а) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней
1.2 б) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для остальных потребителей услуг, дней
1.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии в процентах от общего количества
2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
3.1. Наличие (отсутствие) установленной процедуры согласования с потребителями услуг графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации (наличие - 1, отсутствие - 0)
3.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на несогласие введения предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц
4.1 Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений
1.
ООО "Поток"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2.
ООО "СЭСК"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
3.
ООО "Электросфера"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
4.
ООО "Электросеть"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
0,425
30
0
10
0
0
0
0
0
2015
0,425
30
0
10
0
0
0
0
0
2016
0,425
30
0
10
0
0
0
0
0
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
8.
ООО "Смюрэк"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0

Таблица 3

Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на
Индикатор результативности обратной связи
1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие - 1, отсутствие - 0)
2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п. 2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в в п. 2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.
3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней
3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. в) <*> системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг
4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг
5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев
5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке, %
1.
ООО "Поток"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2.
ООО "СЭСК"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
3.
ООО "Электросфера"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
4.
ООО "Электросеть"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
0
0 %
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
8.
ООО "Смюрэк"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %





Приложение № 2
к постановлению
комитета государственного регулирования тарифов
Саратовской области
от 30 декабря 2013 г. № 47/14

НВВ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД
РЕГУЛИРОВАНИЯ (БЕЗ УЧЕТА ОПЛАТЫ ПОТЕРЬ)
Список изменяющих документов
(в ред. постановления комитета государственного
регулирования тарифов Саратовской области
от 29.12.2014 № 62/16 (ред. 31.12.2014))

Наименование территориальной сетевой организации
Год
НВВ
тыс. руб.
1.
ООО "Поток"
2014
3768,92
2015
3843,92
2016
3972,65
2.
ООО "СЭСК"
2014
3560,0
2015
14883,77
2016
15317,27
3.
ООО "Электросфера"
2014
15264,59
2015
15264,59
2016
157560,9
4.
ООО "Электросеть"
2014
1757,69
2015
1757,69
2016
1804,80
5.
ООО "СопотРопт"
2014
5104,86
2015
7237,33
2016
7460,3
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
6142,0
2015
7494,08
2016
7649,43
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
3086,9
2015
3600,40
2016
3707,47
8.
ООО "Смюрэк"
2014
8931,16
2015
9017,77
2016
9240,19
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
13449,65
2015
14137,40
2016
14570,23
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
16177,26
2015
5227,18
2016
5360,63
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
17300,0
2015
15827,60
2016
16078,57
(таблица в ред. постановления комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2014 № 62/16 (ред. 31.12.2014))

Примечание

Плановые значения критериев качества, на основании
которых рассчитывается уровень качества
реализуемых товаров (услуг)

Таблица 1

Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на
Индикатор информативности
1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений
1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг
1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт.
2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг
2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие - 1, отсутствие - 0)
2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие - 1, отсутствие - 0)
3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты (наличие - 1, отсутствие - 0)
4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение - 1, отсутствие - 0)
5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений
6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений
6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений
1.
ООО "Поток"
2014
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2015
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2016
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2.
ООО "СЭСК"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
3.
ООО "Электросфера"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
4.
ООО "Электросеть"
2014
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2015
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
2016
2
50 %
0
0
1
1
1
0
0
1
2
0 %
0 %
0 %
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
2
100 %
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0 %
0 %
0 %
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
8.
ООО "Смюрэк"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2015
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %
2016
2
100 %
1
1
3
1
0
0
0
0
1
0 %
0 %
0 %

Таблица 2

Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на
Индикатор исполнительности
1.1. Среднее время, затраченное территориальной сетевой организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче электрической энергии потребителю услуг, дней
1.2. а) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней
1.2 б) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для остальных потребителей услуг, дней
1.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии в процентах от общего количества
2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
3.1. Наличие (отсутствие) установленной процедуры согласования с потребителями услуг графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации (наличие - 1, отсутствие - 0)
3.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на несогласие введения предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц
4.1 Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений
1.
ООО "Поток"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2.
ООО "СЭСК"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
3.
ООО "Электросфера"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
4.
ООО "Электросеть"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
0,425
30
0
10
0
0
0
0
0
2015
0,425
30
0
10
0
0
0
0
0
2016
0,425
30
0
10
0
0
0
0
0
6.
ООО
"Лукойл-Энергосети"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
8.
ООО "Смюрэк"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2015
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0
2016
0,425
2
14
14
0
0
0
0
0

Таблица 3

Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на
Индикатор результативности обратной связи
1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие - 1, отсутствие - 0)
2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п. 2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в в п. 2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.
3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней
3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. в) <*> системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг
4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг
5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев
5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке, %
1.
ООО "Поток"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2.
ООО "СЭСК"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
3.
ООО "Электросфера"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
4.
ООО "Электросеть"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
14
0 %
5.
ООО "Сопот Ропт"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
1
0
0
0
0
0
0 %
6.
ООО "Лукойл-Энергосети"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
7.
ООО "Оргтрансгаз"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
8.
ООО "Смюрэк"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
9.
ООО "Балашовская Распределительная Компания"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
10.
ООО "Трансэнерго"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
11.
ООО "Саратовская теплотехническая компания"
2014
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2015
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %
2016
2
1
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0
0
0
0
0
0
0
0 %


------------------------------------------------------------------